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LufthansaFAQ client

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Quel est le numéro de téléphone de Lufthansa ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Lufthansa. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quelle est la politique d’annulation des vols Lufthansa ?

La politique d'annulation des vols Lufthansa permet aux passagers d'annuler leur réservation dans les 24 heures suivant l'achat, sans encourir...
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Questions récentes de Lufthansa clients

due to medical reasons I need to change my ticket date for a return flight ,how do I do it ?

To change your ticket date for a return flight due to medical reasons, please refer to the specific conditions of your ticket. You can typically modify your booking through the Lufthansa website or mobile app by entering your booking details. If your ticket permits date changes, follow the prompts for making modifications. Note that additional fees may apply depending on the fare conditions. Be sure to have any necessary documentation ready, if required.
Demandé Feb 24, 2025 6:16 PM

I have a booking to leave MXP to Munich and flying same day to Johannesburg.Layover time in Munich is only 1 hour.Is this possible

A 1-hour layover in Munich can be tight, especially for international flights. While it's possible to make the connection, it depends on several factors such as on-time arrival, immigration procedures, and the location of your next gate. We recommend checking the status of your flights and being prepared to move quickly through the airport if needed.
Demandé Feb 18, 2025 1:32 AM

Due to winter storm in Boston tomorrow, will there be a flight cancellation? If so, can we rebook to today? Boston to Munich LH425

We cannot provide specific information regarding flight cancellations due to weather. It's best to check your flight status directly through the Lufthansa website or app. If your flight is canceled, you may have the option to rebook, but availability depends on the current situation and travel policies. Please monitor your flight status regularly for any updates.
Demandé Feb 15, 2025 9:10 PM

Give information how to handle a broken piece of luggage on a Lufthansa flight from Miami to Munich. No one answers their telephone numbers.

If your luggage is damaged on a Lufthansa flight from Miami to Munich, report the issue immediately at the baggage service desk at the airport. It's important to do this before leaving the airport. You will need to fill out a Property Irregularity Report (PIR) and obtain a copy for your records. This document is essential for any claims process. Additionally, keep all receipts related to any necessary purchases due to the damage, as this may be required for compensation. You can find the most up-to-date contact information for further assistance on this page you are currently viewing.
Demandé Dec 12, 2024 4:49 PM

Can I check in online 24 hours before departure?

Yes, you can check in online 24 hours before your flight's departure time with Lufthansa. This option allows you to select your seat and obtain your boarding pass conveniently from home or on the go.
Demandé Sep 11, 2024 1:06 AM

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Lost Luggage

Comment signaler un bagage perdu ou retardé à Lufthansa ?

Si vous avez pris un vol avec Lufthansa et que vos bagages ne sont pas arrivés à destination avec vous, vous devez le signaler à la compagnie aérienne...
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Booking and Refunds

Comment obtenir un remboursement de Lufthansa?

Lufthansa propose des remboursements pour les vols annulés ou retardés. Pour traiter un remboursement, accédez à la page Mes réservations de Lufthansa et utilisez votre réservation...
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Comment puis-je modifier mon itinéraire avec Lufthansa?

Si des changements inattendus vous obligent à reprogrammer un vol que vous avez réservé auprès de Lufthansa, vous pouvez facilement le faire en modifiant votre...
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Comment faire une réservation avec Lufthansa?

De nos jours, il est de plus en plus difficile pour les entreprises de les contacter. Parfois, vous souhaitez simplement réserver un vol. Voici comment faire une réservation...
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Special Requests

Comment faire une demande spéciale pour mon vol avec Lufthansa?

Si vous voyagez avec Lufthansa et devez faire une demande spéciale pour un repas ou une assistance en fauteuil roulant, nous expliquons tout ce qui...
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Puis-je présélectionner mon siège sur un vol Lufthansa ?

Oui, Lufthansa propose un service de sélection de siège à ses passagers. La présélection des sièges est disponible pour tous les vols Lufthansa. Comme...
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Baggage and Pets

Quelle est la franchise bagages pour mon vol avec Lufthansa ?

La franchise de bagages pour votre vol avec Lufthansa peut varier en fonction de la classe de voyage et de la destination. En règle générale,...
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Puis-je transporter mon animal de compagnie avec moi sur un vol Lufthansa ?

Oui, Lufthansa autorise les passagers à transporter des animaux de compagnie sur leurs vols. Cependant, certaines directives et restrictions s'appliquent. Petits chiens et...
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Travel Documents

De quels documents ai-je besoin pour voyager à l'étranger avec Lufthansa ?

Pour voyager à l’international avec Lufthansa, vous aurez besoin de certains documents pour garantir un voyage sans problème. Premièrement, un passeport valide est...
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Quels sont les modes de paiement acceptés pour réserver un vol avec Lufthansa ?

Lufthansa accepte différents modes de paiement pour la réservation de vols. Les clients peuvent facilement payer en utilisant les principales cartes de crédit telles que Visa,...
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Check-in Options

Quelles sont les options d'enregistrement pour les vols Lufthansa ?

Lufthansa propose diverses options d'enregistrement pratiques pour répondre aux préférences des passagers et gagner un temps précieux. Tout d'abord, les voyageurs...
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Food and Beverage

Puis-je apporter ma propre nourriture à bord d'un vol Lufthansa ?

Oui, les passagers sont autorisés à apporter leur propre nourriture à bord d'un vol Lufthansa. Cependant, il y a quelques facteurs à garder à l'esprit....
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Travel Classes

Quelles sont les classes de voyage disponibles sur les vols Lufthansa ?

Lufthansa propose plusieurs classes de voyage pour répondre aux différentes préférences et budgets des passagers. Les classes disponibles incluent la classe Économie La classe économique offre des sièges confortables, des repas gratuits et des divertissements à bord. La classe économique premium offre plus d'espace pour les jambes, des équipements améliorés et une cabine séparée pour une expérience plus spacieuse et détendue. La Classe Affaires garantit des sièges luxueux avec des lits inclinables, des repas gastronomiques, un accès exclusif aux salons et des services personnalisés tout au long du voyage. La Première Classe offre un niveau de luxe exceptionnel avec des suites spacieuses, un personnel dévoué, des équipements haut de gamme, des options de restauration haut de gamme et un accès aux salons exclusifs de Première Classe. Les voyageurs peuvent choisir leur classe préférée en fonction de leurs besoins et de leur budget, garantissant ainsi une expérience de vol confortable et agréable avec Lufthansa....
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Electronic Devices

Y a-t-il des restrictions sur les appareils électroniques pendant le vol avec Lufthansa ?

Oui, Lufthansa impose certaines restrictions sur les appareils électroniques pendant les vols pour des raisons de sécurité. Les passagers sont autorisés à transporter et...
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Airport Transfers

Quelles sont les options de transfert aéroport pour les vols de correspondance Lufthansa ?

Il existe plusieurs options pratiques de transfert aéroport pour les vols de correspondance de Lufthansa. Les passagers peuvent profiter du Lufthansa...
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Special Services

Existe-t-il des services spéciaux pour les passagers handicapés ou souffrant de problèmes de santé ?

Oui, Lufthansa propose une gamme de services spéciaux pour les passagers handicapés ou souffrant de problèmes de santé. Leurs services visent à assurer...
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Cancellation Policy

Quelle est la politique d’annulation des vols Lufthansa ?

La politique d'annulation des vols Lufthansa permet aux passagers d'annuler leur réservation dans les 24 heures suivant l'achat, sans encourir...
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