A:Doit choisir une option 1-2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au KFC pour vous.
Q:
KFC propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 49 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
24 hours, 7 days · Direct to a human. YUM! Corporation (parent of KFC, Pizza Hut and other fast food restaurants) · A representative answered the line.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour KFC ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone KFC pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique KFC vous accueille : To speak with an agent about a recent visit, press 1. If you are calling about an order placed at a KFC, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de KFC et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling KFC.
For English, please press one. For Spanish, please press two.
To hear our better chicken commitment, please press three."
Extrait d'un appel avec KFC
Friday, January 5, 2024 9:29 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank please listen carefully as our menu options have re For quality and training purposes, this call may be recorded.
Hi. Thank you for calling KFC customer care. My name is Red.
How can I help you today?"
Extrait d'un appel avec KFC
Friday, June 14, 2024 12:27 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling KFC. For English, please press one.
For Spanish, please press two.
To hear our better chicken commitment, please press three."
As our menu options have recently changed. To speak with an agent about a recent visit, press one.
If you are calling about an order placed at k f c dot com, press two."
Extrait d'un appel avec KFC
Wednesday, April 3, 2024 2:37 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
KFC exploite le centre d'appels pour ce 800-225-5532 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 826 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels KFC avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone KFC (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme KFC emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler KFC est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 57 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 826 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 3054 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler KFC est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro KFC, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Appeler le numéro de KFC a été assez simple, car j'ai pu me connecter avec quelqu'un qui pouvait m'aider avec un minimum d'attente. Cependant, il est important de rappeler que ce numéro est principalement destiné aux plaintes et non aux informations. Lorsque j'ai composé ce numéro, on m'a d'abord demandé l'anglais ou l'espagnol et j'ai sélectionné l'anglais. Une fois cette décision dépassée, j’ai rencontré un léger problème.
Le numéro m'a demandé si j'appelais à propos de problèmes liés à une commande précédente ou si j'appelais à propos d'un magasin spécifique. Comme aucun des deux n'a postulé, j'ai attendu de voir si un autre choix se présentait, mais aucun choix de ce type n'était disponible. À ce moment-là, j'ai de nouveau entendu les options du menu.
N'ayant pas d'autre option, j'ai choisi de contacter au sujet d'une commande précédente et d'orienter la conversation dans la direction que je souhaitais à partir de là. J'ai été immédiatement mis en contact avec un représentant, qui m'a demandé de lui donner le numéro de commande dont je parlais. Je lui ai dit qu'il n'y avait pas de numéro de commande, mais j'appelais plutôt pour avoir des informations.
Plus précisément, je lui ai posé des questions sur le programme de récompenses KFC et sur la date d'expiration des récompenses KFC, si elles avaient une date d'expiration. Il a dit qu'il ne connaissait pas la réponse par cœur, mais qu'il vérifierait les informations pour moi et répondrait après m'avoir mis en attente. J'ai dit que tout allait bien et j'ai attendu environ une minute.
À la fin du délai d'attente, il a vérifié que j'étais toujours en ligne et m'a indiqué que les récompenses expireraient après 180 jours de non-utilisation. En gros, si je gagnais une récompense, j’aurais six mois pour l’utiliser avant qu’elle ne disparaisse. Je l'ai remercié pour cela et il m'a rendu la pareille.
Sur cette base, j'utiliserais davantage ce numéro pour les plaintes, mais je l'utiliserais sans problème.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent KFC
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler KFC, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, KFC ne propose pas de menu spécifique sans gluten. Bien que certains de leurs plats soient naturellement sans gluten, ils sont préparés dans des friteuses communes, ce qui signifie qu'il existe un risque de contamination croisée. Le poulet frit de KFC, enrobé de farine contenant du gluten, et ses frites assaisonnées emblématiques ne conviennent pas aux personnes sensibles au gluten ou à la maladie cœliaque. Cependant, KFC encourage les clients à informer le personnel de toute restriction alimentaire ou allergie, car ils pourront peut-être suggérer des options alternatives ou répondre à des demandes spécifiques. Il est conseillé aux personnes intolérantes au gluten de faire preuve de prudence et d'envisager d'autres alternatives de restauration pour assurer leur sécurité et leur bien-être.
Oui, KFC propose périodiquement des offres d’emploi. Nous sommes continuellement à la recherche de personnes passionnées pour rejoindre notre équipe et offrir un service exceptionnel à nos clients. Que vous recherchiez une carrière à temps plein ou une opportunité à temps partiel, KFC propose divers postes, notamment des membres d'équipe, des cuisiniers, des caissiers, des chefs d'équipe et des rôles de gestion. Nous valorisons la diversité et encourageons toute personne ayant l’âge légal de travailler à postuler, indépendamment de son expérience ou de son parcours. Pour rester informé des offres d'emploi, veuillez visiter notre site officiel ou contacter directement votre restaurant KFC local. Nous sommes impatients d’accueillir des personnes enthousiastes qui partagent notre engagement à offrir de la bonne nourriture à vous lécher les doigts et à maintenir une expérience client dynamique.
Oui, KFC propose des options végétariennes et végétaliennes pour répondre à un large éventail de préférences alimentaires. Pour les végétariens, KFC propose des plats tels que la « Boîte de riz végétarienne », composée de riz savoureux, de laitue fraîche, de maïs doux et de morceaux de poulet végétaliens juteux à base de Quorn. De plus, le « Vegan Burger » de KFC comprend un filet de Quorn végétalien délicieusement assaisonné, de la laitue et de la mayonnaise végétalienne piquante, le tout servi dans un petit pain moelleux. Ces alternatives salées à base de plantes chez KFC permettent aux végétariens et végétaliens de savourer un repas satisfaisant et délicieux. De plus, KFC prend grand soin de minimiser la contamination croisée pendant la préparation, garantissant ainsi l'intégrité de ses offres végétariennes et végétaliennes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client KFC, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à KFC et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Inquiry about delivery options: "I would like to know if we can have KFC delivered to our home."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 26 s, Dec 20, 2024 1:29 AM
Demande d'instructions de cuisson: "What is the proper way to warm up the chicken pot pie?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 36 s, Dec 16, 2024 5:56 PM
Demande de commande manquante: "It was supposed to have been delivered around five o'clock last night."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 59 s, Dec 13, 2024 6:44 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent KFC sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client KFC est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de KFC, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent KFC. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de KFC, car 35,328 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-225-5532 incluent Refund a Charge, Missing Delivery, Account Access, Problem With an Order, Make a Complaint et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels KFC auquel vous appelez compte des employés de Kentucky, Virginia, Oregon et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, KFC possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants KFC n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour KFC. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme KFC. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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