LastPass Service client

Ce numéro de téléphone ne semble pas du tout efficace pour entrer en contact avec quelqu'un chez LastPass, à moins que vous n'ayez un compte de surveillance du crédit. Lorsque vous appelez le service client, le système automatisé vous demande de faire l'une des trois sélections suivantes. Si vous appelez LastPass pour obtenir de l'aide concernant des problèmes de surveillance des mots de passe, même si cela représente deux des trois choix, le système raccrochera automatiquement au nez.

Lorsque j'ai composé le numéro, j'ai d'abord essayé d'utiliser la première sélection pour obtenir des informations et une assistance pour la surveillance gratuite des mots de passe, dans l'espoir de la comparer avec la version premium. Je n'ai jamais eu l'occasion de poser une question, car le système m'a dit que je pouvais aller sur le site Web pour poser des questions, puis il a raccroché.

J'ai regardé en ligne et j'ai vu qu'une différence entre les comptes gratuits et premium de LastPass est que les comptes premium peuvent passer des appels de service, j'ai donc essayé d'appeler à nouveau et j'ai dit que je cherchais de l'aide avec un compte premium pour la gestion des mots de passe. Une fois de plus, le système m'a dit que je devais aller en ligne pour trouver des informations sur la surveillance des mots de passe, même avec un compte premium. Le système m'a de nouveau automatiquement raccroché au nez.

Je n'ai trouvé aucune information en ligne sur la surveillance du crédit pour tracer un scénario différent, mais il semble que LastPass ait choisi de concentrer tous ses efforts sur les services de surveillance du crédit pour son centre d'appels. Je ne sais pas si c'est une décision judicieuse ou non, étant donné que la majeure partie de son site Web semble axée sur l'aide à la surveillance des mots de passe, mais cela semble être leur décision. Si vous n'utilisez pas cette société pour des services de surveillance du crédit, vous n'aurez aucune utilité d'appeler ce numéro.

Ce numéro donne quelques informations pour envoyer au bon endroit les personnes qui ont des questions sur la surveillance des mots de passe. Cependant, le menu semble un peu maladroit en envoyant les gens vers un menu supplémentaire juste pour leur dire d'aller ailleurs et de raccrocher. Étant donné que les deux menus font exactement la même chose, il semble inutile de ne pas simplement dire aux clients dès le début que le système ne peut pas les aider avec leurs questions de mot de passe et qu'ils doivent se rendre directement sur le Web pour obtenir de l'aide concernant leur question.

Dans l’ensemble, je ne peux pas recommander d’utiliser ce numéro pour quoi que ce soit, sauf si vous disposez d’un compte de surveillance du crédit avec LastPass. Si vous êtes un utilisateur qui surveille les mots de passe, vous n'obtiendrez rien en appelant.