Comment puis-je parler à un humain vivant à Kohl's ?
A:Appuyez sur 1, puis sur 1, puis sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Kohl's pour vous.
Q:
Kohl's propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 6am-11pm, Sun 9am-10pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 26 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Kohl's ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kohl's pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 1, then 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kohl's et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For coals dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press two.
For Kohl's rewards point inquiries, you have selected Kohl's dot com.
Remember, we are available by check.
Twenty four hours a day on coals dot com. Just go to the contact us section and click the ask us button.
Please note, that our menus have recently changed."
Extrait d'un appel avec Kohl's
Thursday, January 4, 2024 4:21 PM
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"For your security, before we process your request, we need one final piece of information."
Extrait d'un appel avec Kohl's
Sunday, December 1, 2024 8:20 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on You have selected Kohl's charge.
Please enter in the last four digits of the primary account holder's Social Security number, a associated with this phone number followed by the pound To enter your account number, please press one."
Extrait d'un appel avec Kohl's
Thursday, November 7, 2024 10:10 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Kohl's.
To make a payment, or for questions regarding your Kohl's charge account, press one.
For Kohl's dot com assistance with order placement, or to check on an existing order, press you have selected Kohl's dot com."
Extrait d'un appel avec Kohl's
Monday, December 2, 2024 3:39 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For Kohl's rewards, point inquiries, or enrollment quest you have selected Kohl's charge.
For servicing of your Kohl's card, please press one.
For servicing of your Kohl's rewards Visa, please press two."
Extrait d'un appel avec Kohl's
Sunday, January 7, 2024 5:41 AM
Après avoir appuyé sur 2
"For Kohl's rewards you have selected Kohl's dot com.
For your convenience, we are available by chat, twenty four hours per day on coals dot com.
Just go to the contact us section and click on the ask us button.
Please note that our menus have recently changed.
For existing orders, press one.
For new orders, press two.
For Kohl's cash, press three.
To reset your password, press four.
For Sephora orders, press five.
At any time during this call, you can press seven to return to the main menu."
Extrait d'un appel avec Kohl's
Thursday, June 6, 2024 3:33 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Kohl's exploite le centre d'appels pour ce 855-564-5705 numéro de téléphone Mon-Sat 6am-11pm, Sun 9am-10pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 888 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Kohl's avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kohl's (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kohl's emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Kohl's est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 71 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 888 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 296 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Kohl's est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Kohl's mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Kohl's
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Kohl's, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La fusion de vos comptes chez Kohl's peut vous aider à simplifier les achats en ligne et à tirer le meilleur parti des récompenses. Mettez à jour les informations de votre compte, profitez des récompenses et des coupons et sécurisez votre compte. Vous pouvez faire vos achats en toute simplicité en utilisant les offres et les promotions du détaillant via votre compte Kohl's nouvellement fusionné.
Kohl's Credit est un service financier proposé par le grand magasin Kohl's. Il s'agit d'une carte de crédit qui permet aux clients d'effectuer des achats dans les magasins Kohl's et en ligne. En utilisant le crédit Kohl's, les clients peuvent profiter de remises, promotions et récompenses exclusives. La carte de crédit peut être utilisée pour divers produits, notamment des vêtements, des articles pour la maison, des produits de beauté, etc. Kohl's Credit propose différentes options de paiement, offrant aux clients la possibilité de rembourser leurs achats au fil du temps. De plus, les titulaires de carte bénéficient d'avantages spéciaux tels que l'accès à des événements commerciaux et à des offres personnalisées. Kohl's Credit vise à offrir une expérience d'achat pratique et enrichissante à ses clients fidèles, en les incitant à continuer leurs achats chez Kohl's.
Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit Kohl's dans n'importe quel magasin Kohl's. Notre carte de crédit est acceptée dans tous les magasins Kohl's, ce qui vous permet de faire vos achats et de gagner des récompenses partout où vous allez. Que vous visitiez un magasin Kohl's dans votre région ou lors de votre voyage, présentez simplement votre carte de crédit Kohl's à la caisse. L'utilisation de votre carte de crédit chez Kohl's vous offre également des avantages supplémentaires tels que des remises exclusives, des offres promotionnelles spéciales et la possibilité de gagner du Kohl's Cash. Alors, magasinez en toute simplicité et profitez au maximum des avantages de votre carte de crédit Kohl's en l'utilisant dans n'importe quel magasin Kohl's à travers le pays.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Kohl's, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Kohl's et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Retourner ou échanger un article: "I just wanna exchange it for something else."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 31 s, Dec 21, 2024 8:25 PM
Résolution des problèmes de commande: "I accidentally ordered and sent it to the wrong address."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 59 s, Dec 21, 2024 6:42 PM
Inquiry about lost gift card: "I haven't received anything yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 20 s, Dec 21, 2024 1:00 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Kohl's sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Kohl's propose cette option.
Certaines équipes du service client, comme celle de Kohl's, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Kohl's est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kohl's, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kohl's. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kohl's, car 3,588 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-564-5705 incluent Place an Order, Track an Order, Cancel an Order, Refund, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kohl's en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, Facebook ou Web. Au total, Kohl's possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kohl's n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kohl's. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kohl's. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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