Ma mère doit remplacer les bardeaux de bois de sa maison, mais la plupart des maisons n'en ont plus. J'avais du mal à trouver comment l'appeler parce que la plupart des gens semblaient penser qu'elle avait besoin d'être prise en charge lorsque je suis allé voir Angi pour chercher de l'aide. Après que quelques personnes m’ont appelé et pensaient à tort que je parlais de toiture, j’ai arrêté de répondre au téléphone. Ensuite, Angi m'a envoyé une offre pour un service prépayé, mais je n'ai voulu l'accepter que lorsque j'étais sûr que nous parlions du même type de bardeaux étant donné les problèmes de communication précédents.

J'ai décidé que la chose la plus simple à faire était simplement d'appeler Angi et de parler à quelqu'un pour voir quels étaient les détails de l'estimation. Je ne pouvais vraiment pas le dire grâce à l'offre de services prépayés, qui, je le sais, reste vague car c'est pourquoi le prix est plus bas, mais dans cette situation, j'avais besoin de savoir. Angi propose de nombreux services et travaille avec de nombreux entrepreneurs différents, donc je n'avais vraiment aucune idée de ce dans quoi je m'embarquais lorsque j'ai appelé, mais pour le devis, cela valait la peine de le découvrir.

Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée a déclaré : "Merci d'avoir contacté Angi. Votre appel sera répondu dans les plus brefs délais. Si vous êtes un propriétaire qui appelle pour obtenir de l'aide, veuillez appuyer sur 1. Si vous êtes un professionnel qui appelle au nom d'un affaires, veuillez appuyer sur 2. " J'ai choisi l'option 1, puis cela a conduit à d'autres options qui étaient : "Si vous avez besoin d'aide pour trouver un professionnel pour un nouveau projet de maison, appuyez sur 1. Si vous avez réservé un service prépayé via Angi ou l'un de nos partenaires commerciaux. , appuyez sur 2. Si vous avez besoin d'aide concernant une demande de projet que vous avez déjà demandée, ou si vous avez simplement une question générale, appuyez sur 3. Si vous êtes membre Gold, Silver ou Platinum ou si vous appelez pour modifier un avis, veuillez appuyer sur 4. "

Cette fois, j'ai choisi l'option 2 et j'ai ensuite été envoyé vers une ligne d'attente. Il fallait environ 15 minutes pour parler à quelqu'un, mais c'était très utile de parler à quelqu'un. Ils ont pu examiner les détails du devis et m'ont fait savoir que ce n'était pas ce que je voulais réellement. Même si je n’ai finalement pas obtenu ce que je voulais, j’ai apprécié qu’ils aient pu me clarifier les choses. L'agent parlait un anglais clair et était très utile. Elle a même suggéré de nouveaux termes que je pourrais essayer d'aider à transmettre aux entrepreneurs ce dont j'avais vraiment besoin. Je rappellerais s'il le fallait car mon expérience était correcte.