FedEx International propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 17 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour FedEx International ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone FedEx International pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique FedEx International vous accueille : How can I help you?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must enter door tag or tracking number.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de FedEx International et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Tell me what I can help you with today."
Extrait d'un appel avec FedEx International
Tuesday, May 28, 2024 5:57 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Sure. Tracking a package. Please tell me either your tracking number or your door tag number, or say hold on a minute."
Extrait d'un appel avec FedEx International
Sunday, February 25, 2024 1:51 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
FedEx International exploite le centre d'appels pour ce 800-247-4747 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 184 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels FedEx International avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone FedEx International (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme FedEx International emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler FedEx International est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 363 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 184 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler FedEx International
En résumé, le meilleur jour pour appeler FedEx International est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent FedEx International
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler FedEx International, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Contacter le service clientèle international de FedEx ne devrait pas poser de problèmes. Vous pouvez vous y prendre en utilisant l'une des méthodes suivantes : les réseaux sociaux, le site Web de FedEx, le téléphone ou le courrier électronique.
Oui, FedEx fournit du matériel d'emballage pour les envois internationaux. En tant qu'entreprise de messagerie internationale, FedEx comprend l'importance d'un emballage sécurisé pour garantir le transit en toute sécurité des envois internationaux. Lors d'expéditions internationales, les clients peuvent obtenir divers matériaux d'emballage, notamment des boîtes, des enveloppes, des tubes et des étiquettes, auprès de FedEx. Ces matériaux sont conçus pour répondre aux exigences et dimensions spécifiques du transport maritime international. De plus, FedEx propose une gamme de services d'emballage, tels que l'emballage professionnel et la mise en caisse personnalisée, pour aider les clients à emballer leurs articles en toute sécurité. Qu'il s'agisse de documents, de petits colis ou d'envois plus volumineux, FedEx s'efforce d'équiper ses clients des matériaux d'emballage et de l'expertise appropriés pour leurs besoins d'expédition internationale.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client FedEx International, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à FedEx International et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enquête incertaine: "No. Oh, what should be?"
- À partir d'un appel d'une durée de 20s , Apr 25, 2024 7:55 AM
Colis suivi sans numéro: "I don't have a tracking number. That's why I'm calling."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 8 s, Mar 20, 2024 8:29 AM
Suivi des envois internationaux: "I'm trying to track my shipment."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 17 s, Mar 1, 2024 11:17 AM
Informations sur les services FedEx: "Do you need access to business printing or shipping services?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 18 s, Jan 28, 2024 12:17 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent FedEx International sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de FedEx International contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client FedEx International que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
FedEx International Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, FedEx International propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de FedEx International, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent FedEx International. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de FedEx International, car 2,652 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-247-4747 incluent Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le FedEx International en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, FedEx International possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de FedEx International n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour FedEx International. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme FedEx International. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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