A:Dites « Passer une commande ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au DSW pour vous.
Q:
DSW propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 22 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour DSW ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DSW pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Place an order"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DSW et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thanks for calling DSW Designer Shoe Warehouse.
You've reached Shoephoria.
Which would you like? You can say place an order, order status, VIP points, find a store, repeat."
Extrait d'un appel avec DSW
Wednesday, November 13, 2024 2:54 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuforia.
Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com, I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Please say your Shoe Lever rewards number or say, I don't have it."
Extrait d'un appel avec DSW
Monday, September 9, 2024 10:26 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuphoria. Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com.
I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Would you like me to connect you to a live agent?
Please wait while I transfer you to a fellow shoeliver.
Who can better assist you.
Now before I connect you to the next available agent, I'd like to invite you to give us your feedback after your call today.
We value your opinion and appreciate your time.
We'll keep the questions short and sweet. If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, or are unable to be reached by phone within the next few minutes, press two."
Extrait d'un appel avec DSW
Wednesday, February 21, 2024 12:25 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
DSW exploite le centre d'appels pour ce 866-379-7463 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 649 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels DSW avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DSW (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DSW emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler DSW est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 310 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 649 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 1848 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler DSW est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que DSW mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent DSW
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler DSW, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de DSW permet aux clients de retourner la marchandise non portée dans les 60 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes et l'emballage d'origine. DSW propose plusieurs options de retour pratiques, notamment le retour des articles par courrier ou en magasin. Pour les achats en ligne, les clients peuvent soit utiliser l'étiquette de retour UPS prépayée fournie avec leur envoi, soit apporter les articles dans un magasin DSW à proximité. Les remboursements sont émis selon le mode de paiement original, et si le mode de paiement n'est plus valide, un crédit de marchandise sera émis à la place. DSW accepte également les retours d'articles en liquidation, mais peut avoir certaines restrictions et peut émettre des remboursements sous la forme d'un crédit de marchandise. Les clients doivent se référer au site Web de DSW ou contacter leur service client pour plus de détails spécifiques et toute considération supplémentaire.
La politique d'expédition de DSW vise à offrir une expérience d'achat fluide et efficace aux clients. Ils offrent la livraison standard gratuite pour toutes les commandes totalisant 35 $ ou plus, hors taxes. Pour les commandes de moins de 35$, des frais d'expédition standard de 7,95$ sont appliqués. Les délais de livraison peuvent varier, mais DSW s'efforce de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition standard prend généralement 4 à 7 jours ouvrables pour arriver. Cependant, ils proposent également des options d’expédition accélérées pour une livraison plus rapide. Ceux-ci incluent une expédition en 3 jours à 14,95 $, une expédition en 2 jours à 19,95 $ et une expédition le jour ouvrable suivant à 24,95 $. DSW expédie dans les États contigus des États-Unis, de l'Alaska et d'Hawaï. La livraison aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO et dans les territoires américains n'est pas disponible. Les clients peuvent suivre leurs commandes via un lien fourni dans l'e-mail de confirmation.
Non, DSW ne propose pas d'expédition internationale pour le moment. La société expédie uniquement aux États-Unis et dans ses territoires, notamment l'Alaska, Hawaï et Porto Rico. Les clients internationaux ne peuvent pas passer de commande directement à partir du site Web DSW ni faire expédier leurs achats à l'international. Cependant, DSW exploite des magasins partout en Amérique du Nord et occasionnellement dans d'autres pays, dont le Canada. Les clients peuvent avoir la possibilité de visiter un magasin physique dans leur pays respectif ou de contacter les représentants du service client pour se renseigner sur les alternatives disponibles ou les recommandations pour les achats internationaux. Il est conseillé de consulter le site Web DSW ou de contacter le service client pour obtenir les informations les plus récentes concernant l'expédition internationale.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client DSW, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DSW et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de remise sur la commande: "I'm trying to place an order and it won't give me the coupon code."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 45 s, Nov 12, 2024 6:34 AM
Demande de renseignements sur les problèmes d'expédition: "I would like DSW to contact the shipping manager."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 49 s, Nov 9, 2024 7:06 PM
Commandez des chaussures avec remise: "I'd like to order a pair of shoes and use my VIP birthday discount because Sunday was my birthday."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 39 s, Nov 1, 2024 1:06 AM
Demande de suivi de commande: "What is the tracking number for this order?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 52 s, Oct 26, 2024 2:59 PM
Annuler une commande: "I want to cancel an order."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 13 s, Oct 23, 2024 3:12 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent DSW sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, DSW propose cette option.
Click on the email link and make your request there.
En dernier recours, parfois seulement, le service client DSW est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DSW, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DSW. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DSW, car 18,822 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-379-7463 incluent Cancel order, Wrong Item Received, Returns, Product Issues et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels DSW auquel vous appelez compte des employés de Phoenix, AZ / Nicaragua et est ouvert Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET selon les clients. Au total, DSW possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants DSW n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DSW. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DSW. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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