Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone ComEd pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 at the first menu. Then press 2.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique ComEd vous accueille : For electrical issues or power outages, press 1. To pay your bill, press 2. For everything else, press 3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de ComEd et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to ComEd.
We are currently experiencing busy conditions with higher than normal wait times to speak with a representative.
However, you may experience shorter wait times by calling back later today between three and six PM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one. To pay now, press two.
For everything else, press three."
Extrait d'un appel avec ComEd
Wednesday, January 17, 2024 4:17 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to ComEd.
Your new account number is here. We've launched our new customer billing system to better serve our customers.
Access to my account services are available.
For more information and to find your new account number, please visit co med dot com slash billing update.
Please ensure you are using your new account number when transacting with our automated system.
Our office is currently closed.
To to access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two. If you're calling to set up a Please enter your area code and phone number now."
Extrait d'un appel avec ComEd
Saturday, March 9, 2024 6:02 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Welcome to ComEd.
Your new account number is here. We've launched our new customer billing system to better serve our customers.
Access to my account services are available.
For more information and to find your new account number, please visit co med dot com slash billing update.
Please ensure you are using your new account number when transacting with our automated system.
Also, customers will not be charged any late fees and will not be disconnected for nonpayment at this time.
For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else our office is currently closed, but we welcome you to continue using our automated system.
In order to process your call, I'll need to look up your account."
Extrait d'un appel avec ComEd
Thursday, March 7, 2024 5:06 AM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to ComEd.
Your new account number is here.
We've launched our new customer billing system to better serve our customers.
Access to my account services are available.
For more information and to find your new account number, please visit co med dot com slash billing update.
Please ensure you are using your new account number when transacting with our automated system.
For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else, press three."
Extrait d'un appel avec ComEd
Thursday, March 28, 2024 7:02 PM
Après avoir appuyé sur 2
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Extrait d'un appel avec ComEd
Friday, February 23, 2024 1:33 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
ComEd exploite le centre d'appels pour ce 800-334-7661 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 243 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone ComEd (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme ComEd emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler ComEd est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 1020 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 243 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler ComEd est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro ComEd ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à ComEd et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Paiement pour une adresse spécifique: "I wanted to pay a bill for four twenty two West Melrose."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 12 s, Mar 28, 2024 7:02 PM
Problème de paiement: "I usually pay my bill over the phone, but I can't access my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 9 s, Feb 23, 2024 1:33 PM
Autres façons de contacter le service client ComEd
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client ComEd que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
ComEd, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de ComEd, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client ComEd est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de ComEd, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent ComEd. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de ComEd, car 14,904 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-334-7661 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le ComEd en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Facebook, Web ou Twitter. Au total, ComEd possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de ComEd n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour ComEd. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme ComEd. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.