Comment puis-je parler à un humain vivant à Clear ?
A:Appuyez sur 5 et maintenez-le enfoncé pour un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Clear pour vous.
Q:
Clear propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 21 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Clear ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Clear pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Clear vous accueille : To cancel your membership, press 1. To manage your account, press 2. For HealthPass or vaccine inquiries, press 3. For billing, press 4. For something else, press 5.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5 and hold for a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Clear et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Clear. We apologize for the inconvenience.
But we are currently experiencing higher than usual wait times.
To provide you with faster assistance, we recommend utilizing our convenient chat or support options.
Visit clearmead dot com slash support or our CLEAR app to chat with our digital ambassador, Clara, or email member services at clearme dot com.
We look forward to assisting you.
If you choose to remain on the line, this call may be monitored or recorded for quality assurance.
To cancel your membership, press one.
To manage your account, press two. For health pass or vaccine inquiries, press three."
Extrait d'un appel avec Clear
Monday, January 22, 2024 4:53 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Clear.
For quick access to your account, visit my dot clear me dot to add family members, link partner accounts, adjust renewal settings, and more.
To get the fastest support, chat with our digital ambassador.
Clara at clearmead dot com slash support or on the clear app.
You can also email us anytime at member services at clearmead dot com.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
To cancel your membership, press one. To manage your account, press two.
For billing inquiries, press three. For TSA pre check-in enrollment provided by CLEAR, press four.
We'll need some information to cancel your membership.
To start, are you calling from the phone number associated with your account?"
Extrait d'un appel avec Clear
Wednesday, May 22, 2024 3:14 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Clear.
For quick access to your account, visit my dot clear me com to add family members, link partner accounts, adjust renewal settings, and more.
To get the fastest support, chat with our digital ambassador, Halo, at clearme dot com slash support.
Or on the CLEAR app. You can also email us anytime at member services CLEAR ME dot com.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
To cancel your membership, press one. To manage your account, press two.
We'll need please enter your eight digit birth date."
Extrait d'un appel avec Clear
Wednesday, November 13, 2024 7:13 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling CLEAR.
For quick access to your account, visit my dot clear me dot com to add family members, link partner accounts, adjust renewal settings, and more.
To get the fastest support, chat with our digital ambassador.
Clara at clearmead dot com slash support or on the clear app.
You can also email us anytime at member services at clearmead dot com.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
To cancel your membership, press one.
To manage your account, press two.
For billing inquiry, press three.
For TSA prepaid and enrollment provided by CLEAR, press four."
Extrait d'un appel avec Clear
Monday, June 3, 2024 5:23 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Clear exploite le centre d'appels pour ce 855-253-2763 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 448 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Clear avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Clear (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Clear emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Clear est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 20 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 448 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 208 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Clear est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Clear mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Clear
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Clear, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Clear est un programme sécurisé de vérification d'identité et de contrôle accéléré à l'aéroport conçu pour améliorer l'expérience aéroportuaire des voyageurs aux États-Unis. Clear utilise la technologie biométrique, telle que les empreintes digitales et les scanners oculaires, pour confirmer l'identité d'une personne rapidement et efficacement. En s'inscrivant à Clear, les utilisateurs peuvent contourner les longues files d'attente de sécurité dans les aéroports participants, économisant ainsi un temps précieux et réduisant le stress. Ce programme fonctionne de manière transparente avec TSA PreCheck, permettant aux membres de combiner les avantages des deux programmes pour une expérience aéroportuaire encore plus rapide et plus pratique. Clear vise à révolutionner la façon dont les gens traversent les points de contrôle de sécurité des aéroports, en offrant une expérience de voyage fluide et sécurisée aux personnes à la recherche d'un voyage efficace et rationalisé.
Non, Clear n’est pas gratuit. Clear est un service basé sur l’adhésion qui nécessite des frais d’abonnement. Désormais, Clear propose des options de forfait annuel, mensuel ou familial, chacune avec sa propre structure tarifaire. Le forfait annuel offre un accès illimité au réseau Clear pendant un an à un coût fixe, tandis que le forfait mensuel nécessite des frais récurrents facturés chaque mois. Le forfait familial permet au membre principal d’ajouter jusqu’à trois membres adultes de sa famille à un tarif réduit. Clear vise à offrir une expérience de voyage fluide et accélérée à ses membres en proposant des voies réservées dans les aéroports et stades participants, les aidant ainsi à contourner les longues files d'attente de sécurité.
Clear fonctionne en utilisant la technologie biométrique pour vérifier votre identité et accélérer le processus de sécurité dans les aéroports et stades participants. Pour vous inscrire à Clear, vous fournissez vos informations personnelles, puis visitez un centre d'inscription Clear où vos empreintes digitales et vos iris sont numérisés pour créer un profil biométrique unique. Une fois inscrit, vous pouvez utiliser les voies dégagées aux points de contrôle de sécurité pour contourner le processus traditionnel de vérification d'identité, vous permettant ainsi d'accéder directement au contrôle physique. Dans les aéroports, les membres Clear doivent toujours passer le contrôle standard de la TSA, mais l'identification biométrique accélère la vérification initiale des documents. La technologie de Clear vise à offrir une expérience plus rapide et plus efficace, en réduisant les temps d'attente et en améliorant la sécurité de ses membres.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Clear, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Clear et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Inscrivez-vous pour un essai: "I wanna sign up my husband and I together for this trial."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 32 s, Nov 20, 2024 9:40 PM
Aide à l'accès au compte: "I didn't get a mail."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 24 s, Nov 16, 2024 10:42 PM
Demande de frais en double: "I just don't understand why I just paid in August with a credit card at the airport because it said I was out and they charged me again."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 46 s, Nov 11, 2024 4:27 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Clear sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Clear est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Clear, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Clear. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Clear, car 3,918 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-253-2763 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Clear en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Clear possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Clear n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Clear. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Clear. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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