Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Clear pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5 and hold for a representative.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Clear vous accueille : To cancel your membership, press 1. To manage your account, press 2. For HealthPass or vaccine inquiries, press 3. For billing, press 4. For something else, press 5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Clear et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Clear. We apologize for the inconvenience.
But we are currently experiencing higher than usual wait times.
To provide you with faster assistance, we recommend utilizing our convenient chat or support options.
Visit clearmead dot com slash support or our CLEAR app to chat with our digital ambassador, Clara, or email member services at clearme dot com.
We look forward to assisting you.
If you choose to remain on the line, this call may be monitored or recorded for quality assurance.
To cancel your membership, press one.
To manage your account, press two. For health pass or vaccine inquiries, press three."
Extrait d'un appel avec Clear
Monday, January 22, 2024 4:53 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Clear. We apologize for the inconvenience.
But we are currently experiencing higher than usual wait times.
To provide you with faster assistance, we recommend utilizing convenient chat or email support options.
Visit clearmead dot com slash support or our CLEAR app to chat with our digital ambassador, Clara, or email member services at clearmead dot com.
We look forward to assisting you. If you choose to remain on the line, this call may be monitored or recorded for quality assurance.
To cancel your membership, press one. To manage your account, press two.
For health pass or vaccine inquiries, press three.
We'll need some information to cancel your membership.
To start, are you calling from the phone number associated with your account?"
Extrait d'un appel avec Clear
Thursday, February 8, 2024 9:06 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Clear.
We apologize for the inconvenience, but we are currently experiencing higher than usual wait times.
To provide you with fast assistance, we recommend utilizing our chat or email support options.
Visit clearmead dot com slash support or our clear app to chat with our ambassador, Clara, or email our support team at member services at clearme dot com.
If you choose to remain on the line, this call may be monitored or recorded for quality assurance.
To cancel your membership, press one.
To manage your account, press two.
For billing inquiries, press three.
For something else, press four.
To hear these options again, press five."
Extrait d'un appel avec Clear
Friday, April 12, 2024 8:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Clear exploite le centre d'appels pour ce 855-253-2763 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 186 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Clear (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Clear emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Clear est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 27 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 186 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Clear est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Clear assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Clear ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Clear et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance pour l'utilisation du téléphone: "I wanted to know if there's anybody that could come show or anybody in the Austin, Texas area how to work this phone?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 37 s, Mar 29, 2024 7:21 PM
Mise à jour biométrique nécessaire: "When I went to the airport last time, the CLEAR agent said I needed my biometrics updated."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 9 s, Mar 15, 2024 3:32 PM
Annuler l'adhésion et le remboursement: "I'm trying to cancel my membership and get a refund because I can't afford it right now."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 14 s, Mar 9, 2024 3:25 PM
Remboursement non traité: "I cancelled it, but I still didn't get my money back."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 42 s, Mar 7, 2024 7:38 PM
Écart de facturation sur l’adhésion CLEAR: "The Delta Platinum card was supposed to make it free for me and just $99 for my wife, but it seems like there was a misunderstanding with the Amex Platinum version."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 18 s, Feb 19, 2024 3:43 PM
Questions sur le programme CLEAR: "I'm trying to find out what's the process, It mentions something about a family plan."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 7 s, Feb 13, 2024 4:36 PM
Consolidation des comptes et des adhésions: "I wanted to see if we could be on the same plan instead of having two different accounts."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 42 s, Feb 8, 2024 9:06 PM
Problème de réinitialisation du mot de passe: "I can't remember my password and not receiving the reset email."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 24 s, Feb 8, 2024 6:16 PM
Demandes de compte: "I'm calling about my account. I have some questions."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 15 s, Jan 22, 2024 4:53 PM
Demander un remboursement et annuler l'adhésion: "I was trying to cancel my membership, and it wouldn't allow me to. So I was charged."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 43 s, Jan 2, 2024 2:53 PM
Autres façons de contacter le service client Clear
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Clear que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Clear est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Clear, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Clear. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Clear, car 3,918 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-253-2763 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Clear en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Clear possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Clear n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Clear. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Clear. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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