Comment puis-je parler à un humain vivant à HughesNet ?
A:Appuyez sur 2 puis sur 0 à chaque invite.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au HughesNet pour vous.
Q:
HughesNet propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 14 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 · If this call is urgent, please remain on the line, and a support agent will be with you shortly. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct line for cancellation · Your call is very important to us. Please remain on the line while we find a support agent to help you. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
24 hours, 7 days · Just remain on the line, and a representative will assist you. · For customer support, press 1. For investor relations, press 2. To become an installer or dealer, press 3. To dial by extension, press 4. To dial by name, press 5. For all other departments, press 6. For the security desk, press 7. For the operator, press 8.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour HughesNet ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone HughesNet pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique HughesNet vous accueille : Enter or say the 10-digit phone number associated with your account.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 then 0 at every prompt.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de HughesNet et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to HughesNet.
Please enter or say the ten digit phone number associated with your account, or say I'd like to sign up."
Extrait d'un appel avec HughesNet
Sunday, December 1, 2024 10:36 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
HughesNet exploite le centre d'appels pour ce 866-347-3292 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 638 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels HughesNet avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone HughesNet (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme HughesNet emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler HughesNet est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 79 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 638 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Hughesnet est un fournisseur de services Internet haut débit par satellite. Avec plus de 1,3 million de clients, il n'est pas surprenant que le service client de Hughesnet reçoive de nombreux appels chaque jour.
Pourquoi les gens appellent-ils le support client Hughesnet ?
Les gens appellent le support client Hughesnet pour diverses raisons, notamment :
Questions sur les services Hughesnet
Démarrage, modification ou annulation du service
Soutien technique
Questions de facturation
Planification des appels de service d'un technicien
Meilleures pratiques pour appeler le service client Hughesnet
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre appel à Hughesnet est traité rapidement et professionnellement :
Avant d'appeler le service client Hughesnet, assurez-vous d'avoir à portée de main toute la documentation pertinente. Cela peut inclure des confirmations de commande, des factures, des relevés de facturation, des relevés de carte de crédit, des numéros de série de produits et toute correspondance entre vous et Hughesnet concernant votre cas ou votre situation.
Hughesnet s'est associé à Sutherland pour fournir une assistance technique aux appareils connectés. Ce service nécessite un abonnement distinct, il est donc important que vous compreniez la distinction entre l'assistance technique de l'appareil et le service client Hughesnet.
Hughesnet dispose de différents numéros pour les ventes et le support client. Assurez-vous d'appeler le bon numéro.
Ayez un stylo et du papier à disposition pour pouvoir prendre des notes pendant votre appel.
Que pensent les consommateurs d’appeler le service client Hughesnet ?
Il semble que les consommateurs soient généralement satisfaits du niveau de service client fourni par Hughesnet. Il n’existe pas de tendances constantes d’insatisfaction dans les rapports en ligne ou dans les médias.
Quels types de problèmes le représentant du service client de Hughesnet peut-il résoudre ?
Les représentants du service client Hughesnet peuvent résoudre de nombreux problèmes, notamment les problèmes liés au début, à la modification ou à la fin du service, la planification des appels de service technique, l'assistance pour le retour de l'équipement, le dépannage, l'assistance technique et la recherche de demandes de facturation.
Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en appelant le service client Hughesnet ?
Les représentants du service client Hughesnet peuvent fournir des services de dépannage de base et résoudre certains problèmes techniques à distance. Dans certains cas, cependant, ils devront peut-être planifier une visite d’un technicien pour résoudre des problèmes plus graves.
Dans les situations où un équipement tiers ne semble pas compatible avec les services et équipements Hughesnet, un agent du support client peut être en mesure de suggérer une solution de contournement, mais, en fin de compte, il ne sera peut-être pas en mesure de résoudre complètement le problème. Dans de tels cas, vous devrez peut-être remplacer votre équipement par quelque chose de compatible avec Hughesnet.
Que devez-vous faire si vous avez un appel infructueux avec Hughesnet ?
Si vous raccrochez avec le service client de Hughesnet et avez l'impression que vos questions n'ont pas reçu de réponse ou que les problèmes n'ont pas été résolus, ne vous inquiétez pas. Vous avez peut-être encore des options.
Tout d’abord, relisez les notes que vous avez prises en parlant au service client Hughesnet. Vous pourrez peut-être identifier un domaine de mauvaise communication.
Ensuite, rappelez Hughesnet. Gardez à l’esprit que certains représentants du service client ont plus de formation et d’expérience que d’autres. Il y a de fortes chances que la prochaine personne à qui vous parlerez soit en meilleure position pour vous apporter de l’aide.
Lorsque vous passez votre deuxième appel, expliquez poliment que vous avez déjà appelé et décrivez à la fois votre problème et la raison pour laquelle le premier représentant n'a pas été en mesure de vous aider. Cela permet au deuxième représentant de cibler votre domaine d'insatisfaction et l'encourage à trouver une stratégie différente.
Si un deuxième appel ne fonctionne pas, essayez de contacter Hughesnet d'une autre manière. Vous pourrez peut-être soumettre une demande en ligne ou contacter des spécialistes des médias sociaux via l'un des comptes de plateforme sociale de l'entreprise.
Hughesnet dispose d'une communauté d'utilisateurs en ligne fréquentée par des utilisateurs expérimentés. Pensez à y publier votre problème ou votre question.
Si vous vous êtes inscrit à Hughesnet via un revendeur tiers, vous pouvez envisager de parler au revendeur pour voir si la direction peut vous défendre.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent HughesNet
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler HughesNet, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous êtes impatient de rechercher les services Internet HughesNet, il est important de comparer leurs prix comme indiqué ci-dessus pour la meilleure offre. Si vous ne comprenez pas ce que couvre l'emballage, demandez toujours l'aide d'un agent.
HughesLink n'a peut-être pas l'une des meilleures représentations en matière de service client, mais a joué un rôle majeur dans les connexions Internet par câble dans de nombreux foyers. Malgré les plaintes concernant le service client, la société a récemment montré un changement positif et un taux de satisfaction client accru pour l'Internet par satellite et en tant que meilleur fournisseur d'accès Internet dans les zones rurales. En outre, certaines des offres d'entreprises sur le marché valent la peine d'être examinées et d'obtenir des conseils, car elles vous permettront d'économiser beaucoup d'argent. De plus, en raison de l'augmentation récente de la satisfaction de la clientèle, l'augmentation constituera un avantage positif pour atteindre les taux de satisfaction de la clientèle de 65%.
HughesNet Internet offre une couverture nationale à travers les États-Unis, y compris les zones où les services Internet filaires traditionnels peuvent être limités ou indisponibles. Grâce à la technologie satellite, HughesNet peut atteindre même des zones isolées et rurales, permettant ainsi l'accès à Internet haut débit. La zone de couverture couvre les 50 États, garantissant la connectivité dans les zones urbaines, suburbaines et rurales. Les clients peuvent profiter d’un service Internet fiable pour la navigation, le streaming, les jeux et bien plus encore, quelle que soit leur situation géographique. La couverture étendue de HughesNet permet aux particuliers, aux familles et aux entreprises de rester connectés et de profiter des avantages d'un Internet rapide et cohérent, quel que soit l'endroit où ils se trouvent aux États-Unis.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client HughesNet, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à HughesNet et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes de connexion Internet: "We've been battling this for about three months and we've not got it fixed yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 33 s, Nov 10, 2024 7:04 PM
Internet ne fonctionne pas: "My concern? Yeah. It's Internet's not been working."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 20 s, Oct 29, 2024 6:06 PM
Demande de retrait d'équipement: "I'm just asking when that's gonna be happening."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 13 s, Sep 24, 2024 9:52 PM
Demande de facture et problèmes techniques: "I can't get on nothing."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 54 s, Sep 21, 2024 2:22 AM
Retour du matériel après annulation: "I'm going to put it in the mail today."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 47 s, Sep 9, 2024 5:21 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent HughesNet sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, HughesNet propose cette option.
HughesNet Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client HughesNet est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de HughesNet, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent HughesNet. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de HughesNet, car 51,780 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-347-3292 incluent Overcharge on Account, Device Support, Setup Payment Arrangement, Lower My Bill, Cancel Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels HughesNet auquel vous appelez compte des employés de Missouri et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, HughesNet possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants HughesNet n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour HughesNet. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme HughesNet. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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