Comment puis-je parler à un humain vivant à Citibank ?
A:L'appel de ce numéro Citibank devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Citibank pour vous.
Q:
Citibank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages or repeat "Representative" · Enter or say your credit card number, social security number, or taxpayer ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · When the phone answers, say customer service twice followed by 0# · Enter or say your credit card number, social security number, or taxpayer ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0# at each prompt, ignoring messages. · Enter or say your credit card number, social security number, or taxpayer ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · Advantage Card - How can I help you today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · Calling this Citibank number should go right to a real human being · Enter or say your credit card number, social security number, or taxpayer ID.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Citibank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Citibank pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Citibank vous accueille : How can I help you today? (Respond to the question.)
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Citibank number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Citibank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"To accurately direct this call, I will need a little more information.
In a few words, please tell me the reason you called."
Extrait d'un appel avec Citibank
Sunday, December 15, 2024 8:53 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Let me see if I can assist. You are now in our speech enabled system.
To access our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your information?
You can say credit card number, or you can also say Social Security number."
Extrait d'un appel avec Citibank
Thursday, February 8, 2024 8:04 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Citibank est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Citibank exploite le centre d'appels pour ce 800-950-5114 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 335 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Citibank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Citibank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Citibank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Citibank est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 120 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 335 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 3507 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Citibank est le Saturday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Citibank mobilise du personnel sur Saturday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Je souhaite améliorer mon pointage de crédit avant de demander un nouveau prêt automobile afin d'obtenir un meilleur taux. J'ai un score assez correct, mais quelques points supplémentaires me placeront dans la fourchette excellente. J'ai juste besoin d'un peu plus de crédit disponible, j'ai donc décidé de me tourner vers une carte de crédit Citi. J'ai peur de m'inscrire en ligne à cause de la fraude à l'identité, dont j'ai été victime dans le passé, j'ai donc appelé directement la banque pour discuter de mes options.
Dans l'ensemble, mon expérience a été agréable et je n'ai pas eu à attendre trop longtemps pour parler à quelqu'un, ce qui était un peu surprenant puisque Citibank est une grande société bancaire, et si j'avais dû attendre, j'aurais compris. Je m'attendais à être en attente pendant un moment, mais j'ai fini par parler à quelqu'un dans les premières minutes de mon appel téléphonique, donc ce n'était pas mal. Les gens appellent probablement quotidiennement au sujet de leurs cartes de crédit, de leur facturation, de leurs comptes d'épargne, de leurs prêts et de fraudes potentielles. Ils font donc clairement du bon travail en fournissant suffisamment d'agents pour répondre aux besoins des clients.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, une voix automatisée m'a dit : « Bienvenue sur Citi Cards. Cet appel peut être surveillé ou enregistré. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? J'ai répondu : « Ouvrez un nouveau compte » et l'assistant vocal a répondu : « Merci de votre intérêt pour l'ouverture d'un compte Citi. Vous pouvez visiter Citi.com pour postuler en ligne. Si vous êtes déjà client Citi, vous pouvez postuler en utilisant le Application Citi. Sinon, souhaitez-vous soumettre une nouvelle candidature par téléphone ?" Après avoir répondu oui, il m'a dit d'attendre pendant que quelqu'un m'aidait.
À ce stade, je pensais que je pourrais atteindre la ligne d’attente, mais à la place, j’avais un autre nouvel éventail d’options à franchir en premier. Cette fois, une voix automatisée différente a dit : « Merci d'avoir appelé le centre de candidature Citi Cards. Si vous souhaitez vérifier la progression d'une demande précédemment soumise, notre délai de traitement moyen est de 10 jours. Si c'est après 10 jours et que vous souhaitez pour vérifier l'état de votre demande, veuillez appuyer sur 1. Si vous avez besoin d'aide avec une carte Citi ou un compte de détail existant, veuillez appuyer sur 2. Si vous appelez pour demander une carte de crédit Citi, veuillez appuyer sur 3 et vous serez connecté. vers le prochain disponible. Si vous appelez parce que vous pensez avoir reçu un appel sortant de Citi avec votre appel indiquant 800 Citi, sachez que Citi ne passera pas d'appels à partir de ce numéro sortant. L'appel a donc été passé par une autre organisation. . Citi ne peut pas vous aider à être supprimé de la liste d'une autre organisation sortante. "
C'était tout un discours, mais heureusement, c'était le dernier car après une brève pause, une fois que j'ai choisi l'option 2, cela m'a dirigé directement vers un agent qui m'a aidé à terminer le processus de candidature.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Citibank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Citibank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez accéder à votre compte Citibank (UK) en ligne. Citibank propose une plateforme bancaire en ligne sécurisée et pratique qui vous permet de gérer votre compte à tout moment et en tout lieu. Grâce à Citibank Online, vous pouvez consulter les soldes, les transactions et les relevés de vos comptes, ainsi qu'initier des virements et des paiements. La plateforme est conviviale et accessible depuis les ordinateurs et les appareils mobiles, garantissant flexibilité et facilité d'utilisation. Avec Citibank Online, vous pouvez également configurer des alertes, suivre vos dépenses et gérer vos finances personnelles plus efficacement. Rassurez-vous, Citibank donne la priorité à la sécurité de vos transactions en ligne, en mettant en œuvre une gamme de mesures de sécurité avancées pour protéger les informations de votre compte et vos données sensibles.
Citibank propose une gamme de comptes avec différentes structures de frais pour répondre aux besoins individuels. Bien que les frais et charges spécifiques dépendent du type de compte, certains frais courants peuvent s'appliquer. Des frais de tenue de compte peuvent être applicables, mais ils peuvent souvent être annulés en répondant à certains critères tels que le maintien d'un solde minimum. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services tels que les virements électroniques, le remplacement de la carte de débit et les découverts. Citibank propose également des services optionnels qui peuvent avoir leurs propres frais, notamment l'accès aux guichets automatiques hors réseau ou aux chèques personnalisés. Cependant, Citibank vise à assurer la transparence concernant les frais, et les clients peuvent trouver des informations détaillées sur les frais et charges spécifiques applicables au compte de leur choix sur le site Web de la banque ou en consultant un représentant de Citibank.
Citibank (Royaume-Uni) propose une gamme de comptes pour répondre aux différents besoins des clients. Il s’agit notamment des comptes courants, des comptes d’épargne et des comptes en devises. Les comptes courants sont conçus pour les besoins bancaires quotidiens et peuvent être dotés de fonctionnalités telles que des facilités de découvert, des cartes de débit et des services bancaires en ligne. Les comptes d'épargne offrent aux clients la possibilité d'économiser de l'argent et de gagner des intérêts, avec des choix comprenant des comptes à taux fixe et des comptes d'épargne flexibles. Les comptes en devises permettent aux clients de détenir et de gérer des fonds dans différentes devises, ce qui peut être utile pour les transactions ou les voyages internationaux. Citibank (Royaume-Uni) propose également des comptes spécialisés pour les entreprises et les sociétés. Dans l'ensemble, ils proposent une suite complète de comptes pour garantir que les clients peuvent trouver des solutions qui répondent à leurs besoins financiers.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Citibank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Citibank et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Online banking assistance: "I agree to my account online banking."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 23 s, Dec 22, 2024 5:48 AM
Assistance pour virement bancaire: "I need to talk to somebody about a money transfer that has not gone through."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 21 s, Dec 20, 2024 6:23 PM
Demande de renseignements sur le virement bancaire: "I'm trying to get information about a wire transfer that was done using Citibank as the intermediary."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 59 s, Dec 20, 2024 6:08 PM
Demande de renseignements sur le virement bancaire: "I'm looking to check on the status of a wire transfer made through Citibank."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 58 s, Dec 20, 2024 5:44 PM
Demande de représentant en direct: "Talk to a live representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 42s , Dec 20, 2024 12:14 PM
Assistance pour l'émission de cartes: "Card is declining transfers."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 26 s, Dec 19, 2024 1:05 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Citibank sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
On the right side of the page, click the Sign On link above Let's Talk. Fill in your user name and password, then click the Sign On button. Once logged in, click the Live Chat button.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Citibank propose cette option.
Citibank Service client sur X (anciennement Twitter)
Use this link or copy and paste it to send customer service a Tweet
Citibank, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Citibank Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Citibank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Citibank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Citibank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Citibank, car 93,786 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-950-5114 incluent Get Banking Help, Dispute a Charge, Replacement Card, Make a Payment, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Citibank auquel vous appelez compte des employés de Texas, Missouri, Virginia, Kentucky et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Citibank possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Citibank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Citibank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Citibank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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