Comment puis-je parler à un humain vivant à Chime ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 4 ou 9, puis suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Chime pour vous.
Q:
Chime propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 7am-7pm, Sun 9am-5pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 38 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Chime ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Chime pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Chime vous accueille : Thanks for calling Chime. If you have an account with Chime, press 1. If you are interested in joining Chime or want more info on products and services, press 2. If a Chime account was opened without your authorization, press 3. To report an unauthorized login or change to your account information, press 4. To verify a Chime member's bank account, press 5. For all other questions, press 9.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-4 or 9, then follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Chime et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Chime.
We're currently experiencing higher than normal wait times.
For faster service, please try the self-service features in our phone system or in the Chime app, or email us at support at Chime dot com.
We apologize for any inconvenience, and thank you for your patience.
If you have an account with Chime, press one.
If you are interested in joining Chime or want more info on product and services, press two."
Extrait d'un appel avec Chime
Wednesday, January 3, 2024 11:33 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thanks for calling Chime. One moment while we locate an account with your phone number.
If you have an account with Chime, press one. If you are interested in joining Chime or Please enter the phone number associated with your account starting with the area code."
Extrait d'un appel avec Chime
Sunday, August 18, 2024 5:43 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks for calling Chime. We're currently experiencing higher than normal wait times.
For faster service, please try the self-service features in our phone system or in the Chime app.
We apologize for any inconvenience and thank you for your patience.
If you have an account with Chime, press one. If you are interested in joining Chime, please enter the phone number associated"
Extrait d'un appel avec Chime
Friday, August 16, 2024 7:05 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Chime. What moment while we locate an account with your phone number.
If you are interested in joining Chime or want more info on product and services, If you have an account with Chime, press one.
press two.
To report fraudulent or unauthorized account activity, press three.
To verify a Chime member's bank account, press four."
Extrait d'un appel avec Chime
Thursday, September 19, 2024 3:15 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For all other questions, press nine.
Press star to hear these opt please enter the phone number associated with your account."
Extrait d'un appel avec Chime
Friday, March 29, 2024 12:01 AM
Après avoir appuyé sur 3
"Okay. So I think I need to connect you with an agent to help you with this.
One second while I figure out who to transfer to.
Alright. You'll be connected with an agent shortly.
For all other questions, press nine.
Press star to hear these options again."
Extrait d'un appel avec Chime
Wednesday, June 19, 2024 5:51 PM
Après avoir appuyé sur 5
"That was an invalid selection. Please try again.
If you are interested in joining Chime or want more info on product and services, press two.
To report fraudulent or unauthorized account activity, press three.
To verify a Chime member's bank account, press four.
For all other questions, press nine.
Press star to hear these options again."
Extrait d'un appel avec Chime
Sunday, March 24, 2024 2:43 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Chime exploite le centre d'appels pour ce 844-244-6363 numéro de téléphone Mon-Sat 7am-7pm, Sun 9am-5pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 132 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Chime avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Chime (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Chime emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Chime est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 290 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 132 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 702 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Chime est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Chime mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Chime
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Chime, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La mission de Chime Solutions est de fournir un service client exceptionnel et de renforcer les relations entre les entreprises et leurs clients. En mettant l'accent sur la fourniture d'expériences exceptionnelles, Chime Solutions vise à dépasser les attentes de ses clients en fournissant des solutions innovantes, fiables et rentables. En favorisant une culture d'excellence et d'amélioration continue, ils s'efforcent d'être le premier fournisseur de services de centre de contact client. Chime Solutions se consacre à inspirer et responsabiliser ses employés, à investir dans leur croissance et leur développement et à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Leur mission consiste à fidéliser la clientèle, à améliorer les marques et à avoir un impact positif sur les clients et les communautés grâce à une prestation de services exceptionnelle.
Les bureaux de Chime Solutions sont situés à Atlanta, en Géorgie. En tant que société d'externalisation du service client, notre siège social est situé dans la région métropolitaine animée d'Atlanta. Grâce à notre position stratégique dans ce pôle d'affaires majeur, nous sommes en mesure d'accéder à un vivier de talents diversifié et de servir des clients à travers les États-Unis. Nos espaces de bureaux sont équipés d'une technologie de pointe pour garantir des interactions clients efficaces et efficientes. Nous accordons la priorité à la fourniture d'un service exceptionnel, et notre emplacement à Atlanta nous permet de faire exactement cela. Notre adresse physique et nos coordonnées peuvent être trouvées sur notre site Web pour nous contacter facilement pour toute demande de renseignements ou besoin commercial.
Chime Solutions fonctionne avec des horaires de travail flexibles pour répondre aux différents besoins des clients et fournir un excellent service client. Nos agents travaillent par équipes pour couvrir un large éventail de fuseaux horaires et garantir que le support client est disponible au moment le plus pratique pour nos clients. Nous offrons des services 24h/24 et 7j/7, ce qui signifie que notre équipe dédiée est disponible pour vous aider 24 heures sur 24. Que vous ayez besoin d'assistance pendant les heures normales de bureau, les soirées, les week-ends ou les jours fériés, Chime Solutions est là pour vous. Nous comprenons l’importance de l’accessibilité et nous efforçons de fournir un service exceptionnel chaque fois que vous en avez besoin. Notre horaire de travail flexible garantit que nous pouvons répondre à vos besoins et dépasser vos attentes à tout moment de la journée.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Chime, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Chime et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Withdrawal denied by Chime: "Chime denied my money and sent it back to FanDuel."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 17 s, Nov 25, 2024 10:45 PM
Report fraud transactions: "Somebody stole it, they made three transactions."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 17 s, Nov 25, 2024 8:10 PM
Problèmes d'accès au compte: "Every time I try to use my Chime, it tells me that the password is wrong."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 55 s, Nov 24, 2024 1:05 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Chime sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Chime répondra à votre courrier électronique.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Chime, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Chime, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Chime. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Chime, car 606 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 844-244-6363 incluent Overcharge on Account, Account Access, Problem With the App, Trouble Receiving a Payment, Missing Card et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Chime en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur Facebook. Au total, Chime possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Chime n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Chime. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Chime. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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