Appels Customer Service·Numéro British Telecom le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à British Telecom ?
A:Appuyez sur * 0 chaque fois que vous entendez une voix automatisée.
Q:
British Telecom propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone British Telecom pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press * 0 each time you hear an automated voice.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
British Telecom exploite le centre d'appels pour ce 0800-800150 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 165 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone British Telecom (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme British Telecom emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler British Telecom est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 165 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler British Telecom
En résumé, le meilleur jour pour appeler British Telecom est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que British Telecom assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent British Telecom
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler British Telecom, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
British Telecom (BT) propose une gamme complète de services pour répondre à divers besoins de communication. Nos principaux services comprennent la téléphonie fixe, l'Internet haut débit et les forfaits de télévision numérique via notre service BT TV. De plus, nous fournissons des services de téléphonie mobile, ainsi que des forfaits et des appareils mobiles. BT propose également des solutions informatiques et de mise en réseau, des services gérés et des solutions de cybersécurité pour soutenir les entreprises de toutes tailles. Nous nous efforçons de garantir une connectivité fiable et de haute qualité en développant et en améliorant constamment notre infrastructure réseau. Nos clients peuvent également profiter de divers services à valeur ajoutée tels que des forfaits d'appels internationaux, des fonctionnalités d'appel et l'accès à notre vaste réseau de points d'accès Wi-Fi à travers le pays. Avec BT, vous pouvez vous attendre à une technologie de pointe, un service fiable et un support client exceptionnel.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client British Telecom, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de British Telecom contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client British Telecom que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, British Telecom propose cette option.
This is the email address for a BT Infinity expert
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et British Telecom répondra à votre courrier électronique.
British Telecom Service client sur X (anciennement Twitter)
British Telecom, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
British Telecom Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de British Telecom, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
British Telecom Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client British Telecom est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de British Telecom, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent British Telecom. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de British Telecom, car 990 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 0800-800150 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le British Telecom en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, e-mail, Web, chat, Facebook ou Twitter. Au total, British Telecom possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de British Telecom n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour British Telecom. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme British Telecom. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.