Comment puis-je parler à un humain vivant à Avianca Airlines ?
A:Appuyez sur 2 pour l'anglais, puis restez en ligne pour un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Avianca Airlines pour vous.
Q:
Avianca Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 6 minutes et 2 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Avianca Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Avianca Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Avianca Airlines vous accueille : For English, press 2. If you are a Life Flight member, enter your frequent flyer number followed by the pound key. If not, please hold.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 for English, then remain on the line for a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Avianca Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hello.
For English, press two.
Thank you for calling Avaya, the number one global airline in on time performance.
We are convinced that the SkyBell belongs to all of us.
That's why we work to be the airline you need today.
By staying online, you consent to the recording of your call and to the processing of your data.
You can access all our services and our privacy policy at avianca dot com.
If you are a LifeMiles member, enter your frequent flyer number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Avianca Airlines
Wednesday, October 30, 2024 12:59 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Avianca Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-722-8222 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 911 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Avianca Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Avianca Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Avianca Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Avianca Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 59 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 911 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 723 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Avianca Airlines est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Avianca Airlines mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Avianca Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Avianca Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Avianca Airlines applique des franchises et restrictions de bagages spécifiques en fonction de la destination et de la classe de cabine. Pour les vols intérieurs en Colombie, les passagers en classe économique ont droit à un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg, tandis que les passagers en classe affaires ont droit à deux bagages enregistrés pesant jusqu'à 32 kg chacun. Pour les vols internationaux, les passagers en classe économique ont droit à un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg, tandis que les passagers en classe affaires peuvent avoir deux bagages enregistrés pesant jusqu'à 32 kg chacun. De plus, les bagages à main ne doivent pas peser plus de 10 kg et doivent respecter des dimensions hors tout de 115 cm. Il est conseillé aux passagers de consulter le site Web d'Avianca ou de contacter le service client pour plus de détails, car ces franchises peuvent varier pour certains itinéraires ou types de tarifs.
Avianca Airlines propose plusieurs options de sélection de siège afin d'améliorer le confort et les préférences des passagers. Les voyageurs peuvent choisir leurs sièges pendant le processus de réservation ou après l'achat d'un billet via la fonction « Gérer votre voyage » sur le site Internet d'Avianca. Les options disponibles incluent les sièges en classe Économie, Espace supplémentaire pour les jambes, Préférentiel et Affaires. La classe économique offre des sièges confortables à un excellent rapport qualité-prix. Les passagers peuvent opter pour des sièges Extra Legroom, offrant plus d'espace et d'espace pour les jambes. Les sièges préférentiels, situés à l'avant de la cabine, permettent un débarquement et un embarquement plus rapides. Les sièges en classe affaires sont idéaux pour ceux qui recherchent des services haut de gamme et une expérience luxueuse. Les passagers possédant des billets LifeMiles Elite, Star Alliance Gold et Business Class bénéficient d'une sélection de sièges gratuite. Avianca Airlines s'efforce de répondre aux différentes préférences des passagers grâce à ses diverses options de sélection de sièges.
Lorsque vous voyagez avec des nourrissons ou des enfants sur Avianca Airlines, certaines conditions doivent être remplies pour un voyage fluide et agréable. Les bébés âgés de 8 jours à 2 ans peuvent voyager gratuitement s'ils sont assis sur les genoux d'un adulte, tandis que les enfants de plus de 2 ans doivent disposer de leur propre siège. Il est obligatoire de fournir une preuve de l'âge de l'enfant lors de l'enregistrement, comme un acte de naissance ou un passeport. Avianca propose également des services spéciaux pour les familles, notamment le préembarquement, la gestion prioritaire des bagages et des berceaux à utiliser pendant le vol. De plus, les parents sont autorisés à transporter les objets nécessaires comme une poussette ou un siège auto, qui peuvent être enregistrés sans frais supplémentaires. Pour plus de détails et des directives spécifiques, il est recommandé de visiter le site officiel d'Avianca Airlines ou de contacter leur service client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Avianca Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Avianca Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance pour demande de changement: "I actually need help with a request for a change, not a refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 9 s, Nov 13, 2024 2:47 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Avianca Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Avianca Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Avianca Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Avianca Airlines, car 11,754 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-722-8222 incluent Refund, Change flight, Cancel flight, Lost baggage, Insurance et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Avianca Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Avianca Airlines possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Avianca Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Avianca Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Avianca Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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