Comment puis-je parler à un humain vivant à AT&T Go Phone ?
A:Entrez le numéro de téléphone. Dites « Plus d'options ». Dites « Service client », puis lorsqu'il vous demande à nouveau, dites « Service client ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au AT&T Go Phone pour vous.
Q:
AT&T Go Phone propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-9pm, Sat 9am-6pm MST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-7pm EST · This is the best number to call to order New Service &
Track Order Status · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour AT&T Go Phone ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AT&T Go Phone pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Enter phone number. Say "More options". Say "Customer Service" then when it asks again, say "Customer Service"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AT&T Go Phone et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"Got it.
For your security, you'll need to set an account PIN now."
Extrait d'un appel avec AT&T Go Phone
Monday, May 27, 2024 2:42 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to AT and T prepaid.
Please say enter your ten digit wireless number."
Extrait d'un appel avec AT&T Go Phone
Friday, October 25, 2024 1:39 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to AT and T prepaid.
Please say or enter your ten digit wireless number."
Extrait d'un appel avec AT&T Go Phone
Tuesday, November 12, 2024 3:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
AT&T Go Phone exploite le centre d'appels pour ce 800-901-9878 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-9pm, Sat 9am-6pm MT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 267 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels AT&T Go Phone avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AT&T Go Phone (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AT&T Go Phone emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler AT&T Go Phone est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 174 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 267 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler AT&T Go Phone est le Friday.
Pourquoi les clients appellent AT&T Go Phone
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler AT&T Go Phone, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
AT&T Go Phone propose une gamme de forfaits flexibles et abordables pour répondre à différents besoins. Les clients peuvent choisir entre des forfaits mensuels prépayés ou des options de paiement à l'utilisation. Les forfaits mensuels prépayés commencent à seulement 30 $ par mois pour des appels et des SMS illimités, y compris 2 Go de données haut débit. Pour ceux qui ont besoin de plus de données, il existe des options allant jusqu’à 25 Go de données haut débit. Le forfait par répartition permet aux clients de payer uniquement pour les minutes et les messages qu'ils utilisent, sans avoir besoin de contrat. De plus, les clients peuvent ajouter des forfaits d'appels internationaux ou de données en fonction de leurs besoins individuels. AT&T Go Phone propose des choix pour garantir que chaque client puisse trouver le forfait qui correspond le mieux à son utilisation et à son budget.
La zone de couverture d'AT&T Go Phone est vaste et couvre la grande majorité des États-Unis. AT&T Go Phone utilise le réseau AT&T, qui possède l'un des réseaux les plus vastes et les plus fiables du pays. Avec AT&T Go Phone, vous pouvez vous attendre à bénéficier d'une couverture dans les zones urbaines, les villes, les banlieues et même dans les zones plus rurales, vous garantissant ainsi de rester connecté où que vous alliez. Cette couverture étendue vous permet de passer et de recevoir des appels, d'envoyer et de recevoir des messages texte et d'accéder à Internet sans subir d'interruptions importantes ni de coupures de connexion. Vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant qu'AT&T Go Phone offre une couverture fiable à travers les États-Unis, vous garantissant ainsi de rester connecté et de communiquer facilement.
La politique de retour d'AT&T Go Phone permet aux clients de retourner leur appareil dans les 14 jours suivant l'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'appareil doit être dans un état comme neuf avec tous les emballages et accessoires d'origine. Les clients peuvent lancer le processus de retour en contactant le service client ou en visitant un magasin AT&T. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer, et tous les frais ou charges encourus lors de l'utilisation, tels que les minutes ou l'utilisation des données, ne sont pas remboursables. Les remboursements sont généralement effectués dans les 10 jours suivant la réception de l'appareil retourné, moins les frais applicables. Il est important de noter que les cartes de temps d’antenne prépayées et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Pour des informations plus détaillées ou des demandes spécifiques, les clients sont encouragés à consulter la politique de retour d'AT&T Go Phone ou à contacter le service client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AT&T Go Phone, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AT&T Go Phone et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Débloquer l'assistance téléphonique: "Yes, I need help unlocking my phone that's tied to my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 16 s, Sep 12, 2024 3:45 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent AT&T Go Phone sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client AT&T Go Phone est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AT&T Go Phone, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AT&T Go Phone. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AT&T Go Phone, car 17,664 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-901-9878 incluent Account issues, Complaint, Billing issue, Cancel or change services, Technical or service issues et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le AT&T Go Phone en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, AT&T Go Phone possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de AT&T Go Phone n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AT&T Go Phone. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AT&T Go Phone. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.