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RockautoFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Rockauto ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Rockauto. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment récupérer l'accès à mon compte Rockauto?

La raison la plus courante du manque d'accès au compte RockAuto est l'oubli du mot de passe du compte. Vous pouvez réinitialiser votre compte RockAuto...

Puis-je demander une pièce en rupture de stock sur le site Rockauto ?

Non, vous ne pouvez pas demander une pièce en rupture de stock sur le site Rockauto. Rockauto ne vend que des pièces actuellement en stock et...
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Questions récentes de Rockauto clients

i return shipped an expensive part and put the wrong invoice number on the return application. it may be going to the wrong warehouse address and i need to know if this means i will not be reimbursed.

If the returned part is sent to the wrong warehouse due to a mismatch with the invoice number, it could potentially delay the processing of your return and refund. It's important that the return is properly linked to your order. We recommend monitoring the return status through your order history. If necessary, check the most up-to-date contact information right here on this page for further assistance.
Demandé Nov 16, 2024 7:38 PM

When ordering from Rockauto do I pay duties to get it delivered to Canada

Yes, when ordering from Rockauto and having items delivered to Canada, you may be responsible for paying duties, taxes, and other fees upon delivery. These costs are determined by Canadian customs regulations and can vary depending on the value of the items purchased and other factors. It's advisable to check the details regarding customs duties to anticipate any additional charges.
Demandé Aug 17, 2024 9:11 PM

How do I return an item, that doesn't have a bar code on the return shipping label?

To return an item that doesn't have a bar code on the return shipping label, you should locate your order on the RockAuto website, go to the "Order Status & Returns" page, and follow the instructions provided for your specific order. The system will guide you through obtaining a proper return shipping label.
Demandé Jul 27, 2024 3:56 PM

I need to order a whole front end for a 2006 Acura TSX

To order parts for the front end of a 2006 Acura TSX, visit RockAuto's website and use the part search feature. Enter your vehicle's year, make, and model to browse available components such as control arms, tie rods, struts, and more.
Demandé Jul 5, 2024 3:15 PM

Hi, I chose the most expensive shipping option in order to get my part ASAP. When I received my shipping order, it shows the part arriving a day later? Please explain and will I be compensated for this delay? Thank you.

Shipping times can vary based on factors such as carrier delays and weather conditions. If the part arrives later than the guaranteed date, Rockauto generally offers a review of the shipping charges for possible compensation. Please check the terms and conditions related to shipping delays on Rockauto's website.
Demandé Jun 30, 2024 8:34 PM

Aidez-moi à résoudre mon Rockauto problème avec le service client

Returns and Orders

Comment obtenir un remboursement et retourner ou annuler ma commande auprès de Rockauto?

Cet article explique ce qu'il faut faire si vous avez passé une commande pour la ou les mauvaises pièces auprès de Rockauto. Des instructions sont données pour...

Comment retourner une commande avec Rockauto?

RockAuto a une politique de retour qui vous permet de retourner des pièces automobiles en suivant quelques étapes simples avec ces conseils utiles.

Comment échanger une pièce avec Rockauto?

Pour toutes les excellentes marchandises et services proposés par RockAuto, leur politique de retour n’est pas si bonne. De nombreux clients ont eu des problèmes...

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Oui, les clients peuvent modifier ou annuler leur commande après qu'elle ait été passée sur Rockauto. Cependant, cela ne peut être fait que si la commande a...

Quelle est la politique de retour de Rockauto pour les pièces endommagées ou défectueuses ?

Rockauto a une politique de retour sans tracas pour les pièces endommagées ou défectueuses. Si vous recevez une pièce endommagée ou qui ne fonctionne pas...

Customer Support

Comment obtenir de l'aide pour trouver une pièce pour mon véhicule auprès de Rockauto?

Il existe plusieurs façons de trouver une pièce pour votre véhicule sur RockAuto grâce à ces conseils utiles:

Comment obtenir de l'aide sur une commande existante de Rockauto?

Avez-vous besoin d'aide pour vos commandes RockAuto existantes? Il est facile d'obtenir de l'aide avec ces conseils utiles.

Puis-je suivre ma commande sur le site Rockauto ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur le site Web de Rockauto. Une fois votre commande expédiée, ils vous fourniront un numéro de suivi. Toi...

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les commandes de Rockauto arrivent généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison exact peut varier en fonction de l'adresse de livraison...

Puis-je demander une pièce en rupture de stock sur le site Rockauto ?

Non, vous ne pouvez pas demander une pièce en rupture de stock sur le site Rockauto. Rockauto ne vend que des pièces actuellement en stock et...

Account Management

Comment récupérer l'accès à mon compte Rockauto?

La raison la plus courante du manque d'accès au compte RockAuto est l'oubli du mot de passe du compte. Vous pouvez réinitialiser votre compte RockAuto...

Shipping

Quelle est la politique d'expédition de Rockauto ?

La politique d'expédition de Rockauto garantit une livraison rapide et une manipulation efficace des pièces automobiles. Ils collaborent avec de nombreuses expéditions...

Rockauto propose-t-il des expéditions internationales ?

Oui, Rockauto propose une expédition internationale. Ils comprennent que les passionnés d'automobile existent dans le monde entier et s'efforcent de fournir leurs produits...

Payment

Quels modes de paiement Rockauto accepte-t-il ?

RockAuto accepte diverses méthodes de paiement pour offrir plus de commodité aux clients. Ils acceptent les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard,...

Product Quality

Les pièces Rockauto sont-elles neuves ou d'occasion ?

Rockauto propose des pièces neuves et reconditionnées. Ils s'efforcent de fournir aux clients un large éventail d'options pour répondre à leurs besoins spécifiques...

Rockauto offre-t-il des garanties sur ses pièces ?

Oui, Rockauto offre des garanties sur plusieurs de ses pièces. La durée et la couverture de la garantie peuvent varier en fonction du produit et...
Nous examinons les Rockauto problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Rockauto problèmes signalés à GetHuman
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