Comment échanger une pièce avec Rockauto?
Pour toutes les excellentes marchandises et services que RockAuto offre, leur politique de retour n'est pas si bonne. De nombreux clients ont eu des problèmes pour retourner des pièces à RockAuto. Cependant, avec ces conseils utiles, il devrait être facile pour vous d'échanger votre pièce.
RockAuto est une entreprise qui expédie des pièces de carrosserie de plus de 300 fabricants du monde entier. Si vous voulez une partie du corps pour n'importe quel véhicule, RockAuto est l'endroit où aller.
Pour toutes les excellentes marchandises et services que RockAuto offre, leur politique de retour n'est pas si bonne. De nombreux clients ont eu des problèmes pour retourner des pièces à RockAuto.
Cependant, ils échangent des pièces et acceptent les retours, donc si vous le devez absolument, vous pouvez leur renvoyer une pièce. Les raisons de retourner une pièce à RockAuto sont nombreuses et variées.
Les deux raisons les plus courantes pour retourner une pièce à RockAuto sont de recevoir une mauvaise pièce ou une pièce qui ne correspondait pas et que la pièce reçue était endommagée ou défectueuse.
Chaque fois que l'un des scénarios ci-dessus se produit, RockAuto vous présente plusieurs options. L'un d'eux est d'obtenir un remboursement pour la pièce. L'autre consiste à retourner la pièce et à obtenir un remplacement.
La plupart des gens choisissent ce dernier car le remboursement n'est généralement pas le prix total que vous avez payé pour la pièce. L'autre raison est que RockAuto est votre meilleur pari pour obtenir des pièces de véhicule, il vaut donc la peine de prendre cette chance.
Mise en place de l'échange
Si vous souhaitez échanger la pièce que vous avez reçue de RockAuto, il y a un processus à suivre pour un échange réussi. Le processus comprend l'organisation d'un retour du produit que vous souhaitez échanger et passer une nouvelle commande sur RockAuto pour la pièce que vous désirez.
La première partie du processus comprend la configuration d'un retour pour la pièce que vous ne voulez pas. Pour retourner un produit à RockAuto, vous devez suivre ces étapes:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de RockAuto
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la page État et retour de la commande de RockAuto
- Trouvez l'ordre spécifique de la pièce de véhicule que vous souhaitez échanger
- Cliquez sur l'onglet 'Organiser un retour / signaler un problème' qui devrait être situé à côté de la pièce que vous souhaitez échanger
- Indiquez le nombre de pièces que vous retournez et la raison du retour
- Le site vous posera plusieurs questions sur la nature du retour. Il vous fournira ensuite des instructions pour le retour et vous offrira la possibilité de générer une étiquette d'expédition de retour. Suivez attentivement les instructions
Il est primordial que vous sachiez que le retour peut ne pas être adressé à l'adresse d'origine des pièces. De plus, les pièces doivent être retournées dans leurs boîtes d'origine. La pièce ne sera ni remboursée ni échangée autrement.
Vous pouvez contacter le service client de RockAuto au cas où le processus ci-dessus de lancement d'un échange ne fonctionnerait pas. Ils vous aideront dans le processus. Il existe plusieurs façons de contacter directement RockAuto, notamment:
Courrier
La méthode la plus ancienne pour contacter RockAuto est de poster une lettre à leur siège social et de demander un échange de pièce. L'envoi d'une lettre est lent et fastidieux mais il est efficace car il arrive dans les bureaux principaux de l'entreprise.
Incluez tous les détails de la commande dans la lettre et décrivez pourquoi vous avez besoin de la pièce à échanger. La lettre recevra une réponse mais RockAuto se réserve le droit de refuser les échanges à sa discrétion.
L'adresse du siège social de la société se trouve sur le site Web de RockAuto.
Téléphone
Appeler le service client de RockAuto est le meilleur moyen de les contacter directement. Le représentant en direct vous guidera à travers les étapes de lancement d'un échange.
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur GetHuman .
L'adresse e-mail du service client RockAuto est une excellente alternative pour demander un échange. Un e-mail descriptif avec tous les détails de la commande est conseillé.
Vous pouvez trouver l'adresse e-mail sur GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Rockauto?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Rockauto afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger une pièce avec Rockauto? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.