Comment obtenir de l'aide pour trouver une pièce pour mon véhicule auprès de Rockauto?
Il existe plusieurs façons de trouver une pièce pour votre véhicule sur RockAuto grâce à ces conseils utiles:
RockAuto a des pièces pour véhicules datant de 1945. Le site Web de RockAuto est le meilleur outil pour obtenir de l'aide pour trouver une pièce pour votre véhicule. Trouver une pièce de véhicule sur RockAuto dépend de ce que vous recherchez et des informations dont vous disposez sur la pièce que vous recherchez. Il existe plusieurs façons de trouver une pièce pour votre véhicule sur RockAuto selon:
Si vous savez ce que vous cherchez
- Ouvrir le site Web de RockAuto
- Parcourez leur catalogue jusqu'à ce que vous voyiez votre marque de véhicule. Le catalogue est organisé par ordre alphabétique, ce qui devrait vous permettre de faire défiler facilement
- Cliquez sur la marque de votre véhicule pour l'agrandir. Vous devriez voir des détails sur l'année, le modèle et la taille du moteur de votre véhicule
- Si vous ne voyez pas votre type de véhicule dans le catalogue, saisissez l'année, la marque, le modèle, le moteur et la pièce que vous recherchez dans le champ de recherche situé en haut de la page principale. Une liste de véhicules suggérés et / ou de pars apparaîtra lorsque vous tapez. Sélectionnez le bon pour aller le véhicule / pièce et le commander
Si vous savez ce qui ne va pas avec le véhicule mais pas la pièce dont vous avez besoin
- Ouvrir le site Web de RockAuto
- Parcourez leur catalogue jusqu'à ce que vous voyiez la marque de votre véhicule
- Cliquez sur la marque de votre véhicule pour l'agrandir
- Sélectionnez le nom du système ou de la catégorie du véhicule endommagé. Une liste déroulante apparaîtra vous montrant les pièces pour cette section du véhicule
- Les pièces les plus fréquemment achetées pour votre véhicule seront en gras. Sélectionnez la pièce endommagée et ajoutez-la au panier
Si vous connaissez le nom de la pièce dont vous avez besoin
- Ouvrir le site Web de RockAuto
- Recherchez la case «Rechercher une catégorie» et cliquez dessus.
- Commencez à taper le nom de la pièce dont vous avez besoin. Un menu déroulant des parties possibles devrait apparaître. La liste sera soit des catégories contenant des pièces correspondant à votre entrée, soit des pièces correspondantes
- Sélectionnez la partie appropriée et cliquez sur 'Entrée' pour procéder au paiement
Si vous connaissez le numéro de pièce
- Ouvrez le site Web de RockAuto dans votre navigateur
- Vous devriez voir un onglet "Recherche de numéro de pièce" en haut de la page d'accueil. Cliquez dessus
- Tapez le numéro de pièce puis cliquez sur «Rechercher»
- Pour affiner votre recherche, vous pouvez sélectionner le nom de la marque ou le type de pièce dans la liste déroulante qui apparaît ensuite, puis cliquez à nouveau sur «Rechercher». Si vous n'êtes pas sûr du nom de la pièce, vous pouvez affiner la recherche en tapant quelques mots clés
La disponibilité de la pièce
Vous pouvez trouver la pièce de véhicule que vous désirez, mais elle peut être en rupture de stock. RockAuto étiquetera la pièce «Article non disponible» ou «Rupture de stock». RockAuto n'offre pas d'informations sur le moment où la pièce sera de retour en stock, mais ils ont une fonctionnalité qui vous avertit lorsque la pièce est en stock. Pour vous inscrire à une alerte de disponibilité, cliquez sur l'onglet "M'avertir lorsque disponible" sur la page de paiement et vous serez invité à envoyer à RockAuto votre adresse e-mail où ils vous informeront quand il sera en stock.
Tous ces éléments sont des moyens par lesquels RockAuto peut vous aider à trouver une pièce pour votre véhicule. Si ces méthodes ne fonctionnent pas, vous pouvez entrer en contact avec le service client de RockAuto de deux manières. Vous pouvez tout leur numéro de service client qui est disponible du lundi au jeudi de 7h à 10h, le vendredi de 7h à 9h, le samedi de 7h à 18h et le dimanche de 8h à 16h. Toutes les heures sont EST. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail demandant de l'aide pour trouver une pièce pour votre véhicule. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Rockauto?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Rockauto afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir de l'aide pour trouver une pièce pour mon véhicule auprès de Rockauto? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.