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Kiwi.comFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Kiwi.com ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Kiwi.com. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Puis-je réserver un hôtel ou une location de voiture via Kiwi.com ?

Non, Kiwi.com ne propose pas de services d'hôtel ou de location de voitures. Kiwi.com se spécialise principalement dans la fourniture de vols, y compris multi-villes...
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Questions récentes de Kiwi.com clients

I received a booking code but kiwi.com could not send me a booking confirmation email as I entered in the wrong email. How do I receive the email to the correct address?

To receive your booking confirmation email at the correct address, you need to update your email information on your booking. Follow the instructions provided on your booking confirmation page or within the Kiwi.com platform. If the option to change your email is not available, please check for any further steps related to your booking on the same page.
Demandé Feb 25, 2025 11:43 PM

My confirmation email was sent to the wrong email

If your confirmation email was sent to the wrong email address, please check your account settings on our website to ensure that your email is correctly entered. If needed, update your email address and request a new confirmation email. Make sure to check your spam or junk folder as well, in case it ended up there.
Demandé Feb 25, 2025 11:41 PM

Cancellation of a flight if a customer is admitted to the hospital

If a customer is admitted to the hospital and needs to cancel their flight, they should review Kiwi.com's cancellation policy specific to their booking. Medical emergencies may be covered under certain conditions, and supporting documentation may be required. Review the terms of the travel insurance, if purchased, as it may cover such situations.
Demandé Jul 21, 2024 3:59 PM

I booked a flight w wrong email

If you entered the wrong email when booking a flight, you can update your email address through the "Manage My Booking" section on Kiwi.com. Once you log in, you will be able to correct your email so you can receive all necessary trip details and updates.
Demandé Jul 8, 2024 10:12 AM

I need the telephone number for kiwi.com in London please

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Demandé Jun 24, 2024 8:55 AM

Aidez-moi à résoudre mon Kiwi.com problème avec le service client

Booking Management

Comment gérer ma réservation avec Kiwi.com?

Si vous devez gérer votre vol ou réserver avec Kiwi, il existe différentes façons de le faire. Voici tout ce que vous devez savoir.

Comment puis-je modifier ma réservation sur Kiwi.com?

Lorsque vous voyagez, des choses peuvent survenir et vous devrez peut-être changer de cap et modifier vos plans. Si vous devez modifier votre vol avec Kiwi.com,...

Comment demander un remboursement à Kiwi.com?

Si vous avez eu un mauvais vol, si vous avez constaté des frais imprévus de la part de Kiwi, ou même si vous souhaitez demander le remboursement d'un mauvais vol, voici...

Puis-je changer le nom sur ma réservation Kiwi.com ?

Oui, vous pouvez modifier le nom sur votre réservation Kiwi.com. Cependant, il est important de noter que changer le nom sur une réservation peut ne pas...

Special Assistance

Comment demander une assistance spéciale ou une assistance en fauteuil roulant à Kiwi.com?

Prendre l'avion peut être pénible et vous avez parfois besoin d'une assistance particulière avant ou pendant le vol. Voici comment vous pouvez demander des spéciaux...

Missed Flight Assistance

Que dois-je faire si j'ai raté mon vol Kiwi?

Si vous avez raté votre vol Kiwi, continuez à lire pour obtenir des conseils utiles sur la marche à suivre

Payment Methods

Quels modes de paiement Kiwi.com accepte-t-il ?

Kiwi.com accepte différentes méthodes de paiement pour offrir de la flexibilité à nos utilisateurs. Nous prenons en charge les paiements effectués par carte de crédit ou de débit, y compris...

Flight Changes

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou retardé ?

Si votre vol est annulé ou retardé, Kiwi.com propose une assistance pour garantir une expérience de voyage fluide. En cas d'annulation,...

Seat Selection

Puis-je choisir mon siège sur les vols Kiwi.com ?

Oui, vous pouvez choisir votre siège sur les vols Kiwi.com. Pendant le processus de réservation, vous aurez la possibilité de sélectionner votre siège préféré...

Baggage Allowance

Quelle est la franchise de bagages pour ma réservation Kiwi.com ?

La franchise de bagages pour votre réservation Kiwi.com est déterminée par la ou les compagnies aériennes avec lesquelles vous voyagerez. Chaque compagnie aérienne a ses spécificités...

Visa Requirements

Ai-je besoin d’un visa pour mon vol Kiwi.com ?

La nécessité ou non d'un visa pour votre vol Kiwi.com dépend de votre itinéraire de voyage spécifique et des pays que vous visiterez...

Additional Services

Puis-je réserver un hôtel ou une location de voiture via Kiwi.com ?

Non, Kiwi.com ne propose pas de services d'hôtel ou de location de voitures. Kiwi.com se spécialise principalement dans la fourniture de vols, y compris multi-villes...
Nous examinons les Kiwi.com problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
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