Comment demander une assistance spéciale ou une assistance en fauteuil roulant à Kiwi.com?
Le vol peut être pénible et vous avez parfois besoin d'une assistance spéciale avant ou pendant un vol. Voici comment demander une assistance spéciale à Kiwi.
Si vous êtes un grand voyageur, vous devez avoir entendu parler de kiwi.com. Il sert de moteur de recherche efficace pour les voyageurs qui souhaitent réserver leurs vols et découvrir d'autres logistiques de voyage. L'un des principaux avantages de Kiwi est qu'il est livré avec un large éventail de fonctionnalités intéressantes qui améliorent votre processus de recherche et de réservation.
Ce simple site Web peut changer la façon dont vous et vos amis cherchez des vols en ligne. En fait, Kiwi.com est un énorme gain de temps chargé de nombreuses fonctionnalités intelligentes qui fonctionnent réellement en votre faveur. L'une des caractéristiques les plus exceptionnelles de Kiwi est une option d'assistance spéciale et en fauteuil roulant.
Qu'est-ce que l'assistance spéciale / en fauteuil roulant?
L'assistance spéciale est un terme utilisé pour désigner les privilèges accordés aux personnes âgées, aux mineurs et aux personnes handicapées dans les aéroports.
Vous devez connaître les différents types d'assistance si vous voyagez avec une personne qui appartient à l'un de ces groupes afin de demander la bonne assistance. Les différents types d'assistance spéciale disponibles lorsque vous réservez votre vol via kiwi.com comprennent:
- Rampe pour fauteuil roulant: il s'agit d'une assistance spéciale offerte à tous les passagers qui peuvent monter ou descendre des marches et se déplacer librement dans la cabine, mais qui ont besoin d'un fauteuil roulant pour les courtes distances de et vers l'avion.
- Marchepieds pour fauteuils roulants : contrairement à l'aide à la rampe pour fauteuils roulants, la marchepied pour fauteuils roulants est une aide spéciale pour les personnes qui ne peuvent pas monter ou descendre les marches. Dans ce cas, un bon fauteuil roulant est nécessaire pour transporter le passager vers et depuis l'avion sur les marches. Dans la plupart des cas, ces passagers peuvent se déplacer seuls dans la cabine. Il s'agit de l'un des types d'assistance spéciale les plus courants demandés sur kiwi.com
- Transport en fauteuil roulant: Le transport en fauteuil roulant est conçu pour les passagers qui sont complètement immobiles et ont besoin d'un fauteuil roulant vers et depuis l'avion, et ils doivent également être transportés vers le haut ou vers le bas des marches et vers et depuis leur siège de cabine. En règle générale, ce type de passager ne peut rien faire par lui-même. Quelqu'un doit toujours être là pour les aider à bouger.
- Autre: L'option «autre» sur kiwi.com vous offre la liberté de fournir des détails complets sur toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Comment demander une assistance spéciale et en fauteuil roulant sur Kiwi.com
Vous pouvez demander une assistance spéciale et en fauteuil roulant sur kiwi.com en vous connectant pour l'option "gérer ma réservation". Suivez ces étapes pour vous connecter à votre " gérer ma réservation " sur kiwi.com:
Visitez le portail " gérer ma réservation " et fournissez les informations suivantes:
- Votre numéro de réservation (vous pouvez trouver ce numéro en consultant vos SMS et votre boite mail)
- Adresse e-mail valable
- Le code IATA à 3 lettres pour votre aéroport de départ spécifique
- La date de départ exacte
Une fois que vous vous êtes inscrit et avez créé un compte, tous les vols achetés associés à votre adresse e-mail seront automatiquement transférés vers votre nouveau compte. Vous n'avez pas à passer par des connexions compliquées. Si cela ne se produit pas automatiquement, assurez-vous de contacter le service client .
Pour demander une assistance spéciale ou en fauteuil roulant sur kiwi.com:
- Connectez-vous à votre compte " gérer ma réservation "
- Cliquez sur " afficher plus " puis sur " assistance spéciale ".
- Une fois sur place, décrivez votre demande d'assistance spéciale de la manière la plus détaillée possible.
Dans la plupart des cas, l'aéroport fournira ce service gratuitement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 72 heures et un lien pour payer s'il y a des frais à payer.
Gardez à l'esprit que vous ne pouvez demander aucun autre service supplémentaire s'il reste moins de 48 heures avant votre vol. Si vous souhaitez apporter votre propre fauteuil roulant, assurez-vous que les dimensions sont correctes.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kiwi.com?
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