Comment puis-je modifier ma réservation sur Kiwi.com?
Lorsque vous voyagez, les choses peuvent arriver et vous devrez peut-être pivoter et modifier vos plans. Si vous devez changer votre vol avec Kiwi.com, voici tout ce que vous devez savoir pour le changer.
Kiwi.com vous aide à savoir où vous pouvez voler selon votre budget. Il est possible d'apporter des modifications après avoir effectué votre réservation. Certaines des choses que vous pouvez changer incluent;
1. Équipements sportifs
2. Animaux
3. Ajuster les dates de vol
4. Changer votre choix de siège
5. Ajuster vos aéroports de destination et de départ
6. Faire des demandes de services supplémentaires
7. Équipement musical
8. Sélection du siège
Suivez ces étapes pour apporter des modifications à votre réservation
1. Connectez-vous à "Gérer ma réservation".
2. Cliquez sur l'option «Changer»
3. Ajustez vos paramètres de recherche pour modifier les aéroports et les dates
4. Continuez à chercher jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous voulez
5. Remplissez le formulaire au bas de la page pour apporter d'autres modifications.
6. Remplissez la zone de description
7. Attendez une offre. Il sera envoyé à votre adresse e-mail.
Si vous attendez moins de 48 heures avant le départ, il peut être impossible de modifier le vol. Lorsque vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation, faites-le via «Gérer ma réservation». Si vous contactez directement votre compagnie aérienne, vous risquez de perdre la garantie Kiwi.
Lorsque vos dates de vol sont incorrectes
Si vos dates de vol ne sont pas correctes, vous pouvez apporter des modifications. Heureusement, Kiwi.com vous permet d'apporter des modifications, que ce soit avant ou après confirmation.
Avant confirmation
Si vous découvrez que vos dates de vol sont incorrectes avant confirmation, vous pouvez modifier en suivant ces étapes.
1. Accédez à la page "Gérer ma réservation".
2. Cliquez sur le bouton "Annulation de réservation"
3. Attendez un message pour savoir si l'annulation est possible.
Après confirmation
Vous pouvez modifier la date de votre vol même si vous avez déjà reçu votre billet électronique. Un billet électronique est une confirmation que votre réservation a déjà été confirmée. Suivez ces étapes pour modifier vos dates.
1. Accédez à la page "Gérer ma réservation".
2. Cliquez sur l'option «Modifier les vols»
3. Différentes compagnies aériennes facturent des montants différents pour modifier vos vols. Payer le coût pour changer la date.
Annulation de votre réservation pour un remboursement
Si vous changez d'avis sur une réservation, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement. Vous pouvez annuler les réservations confirmées et non confirmées.
Obtenir des remboursements pour les réservations non confirmées
Il est facile d'annuler vos réservations si la réservation est toujours en cours. Suivez ces étapes pour annuler votre réservation et obtenir un remboursement.
1. Connectez-vous à la page "Gérer ma réservation". Si l'état est «Traitement de la réservation», vous avez la possibilité de soumettre une demande d'annulation.
2. Allez dans l'option 'Remboursements et annulations' et cliquez dessus
3. S'il n'est pas encore réservé, il sera annulé et vous recevrez une notification par e-mail avec une option de remboursement.
4. S'il est trop tard, votre réservation ne pourra pas être annulée. Vous pouvez demander un remboursement partiel.
Obtenir des remboursements pour les réservations confirmées
Si votre réservation est déjà réservée, vous avez droit à un remboursement partiel. Suivez ces étapes pour annuler vos réservations confirmées.
- Accédez à la page "Gérer mes réservations"
- Cliquez sur 'Remboursements et annulations
- Les termes et conditions de votre transporteur s'appliquent. Certains d'entre eux ont une politique non annulable
- Kiwi.com supprime des frais de traitement de tous vos remboursements
- Si les options de remboursement de votre transporteur ne vous satisfont pas, vous pouvez modifier vos vols via «Gérer mes réservations».
Si vous ne parvenez pas à modifier vos réservations sur Kiwi.com, vous devez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter Kiwi.com par téléphone, chat en direct ou depuis leur site Web. Leurs agents du service client vous fourniront une solution en fonction de la cause de votre problème.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kiwi.com?
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