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23andMeFAQ client

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Quel est le numéro de téléphone de 23andMe ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de 23andMe. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Qu'arrive-t-il à mon échantillon d'ADN après son analyse par 23andMe ?

Une fois votre échantillon d'ADN analysé par 23andMe, il est stocké en toute sécurité dans une base de données. Les données sont débarrassées de tout élément personnellement identifiable...
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Questions récentes de 23andMe clients

How can I see the chromosome matches on 23andMe

It's easy to see your chromosome matches on 23andMe. First, you need to log in to your account and select "DNA Relatives" from the Ancestry dropdown menu. If you've chosen to participate in the DNA Relatives feature, you should find a list of people who share DNA with you. To view detailed chromosomal information, click on a relative's name. This opens the DNA Comparison tool, showing a visual comparison of where you share DNA. If you're viewing an Extended Family member or a Distant Relative, you'll see the number of segments and largest segment you share. Remember, the individual you're comparing against must also be participating in DNA Relatives for you to view this information.
Demandé Mar 2, 2024 8:44 PM

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Customer Support

Comment puis-je contacter l'assistance de 23andMe au sujet d'un débit frauduleux ?

23andMe est une entreprise qui vous permet d'accéder à vos informations de santé et d'effectuer des tests génétiques. Cependant, certaines personnes ont été...

Comment puis-je retourner mon kit et obtenir un remboursement de 23andMe ?

Si vous avez reçu un kit de test génétique de 23andMe et que vous souhaitez le retourner avant de l'avoir utilisé, ou si vous avez eu plusieurs échecs d'échantillonnage,...

Family Testing

Puis-je utiliser mon kit 23andMe pour plusieurs membres de la famille ?

Non, chaque kit 23andMe est conçu pour une seule personne et ne peut pas être utilisé pour plusieurs membres de la famille. Pour garantir une précision et une fiabilité...

Ancestry Reports

Quelle est la précision des rapports d’ascendance fournis par 23andMe ?

Les rapports d'ascendance fournis par 23andMe sont généralement exacts ; cependant, ils doivent être considérés comme des estimations plutôt que comme des valeurs définitives...

Data Access

Puis-je accéder et télécharger mes données ADN brutes depuis 23andMe ?

Oui, les utilisateurs peuvent accéder et télécharger leurs données ADN brutes depuis 23andMe. Cette fonctionnalité offre aux individus la possibilité d'explorer...

Health Reports

Que contiennent les différents rapports de santé fournis par 23andMe ?

Les rapports de santé fournis par 23andMe englobent une gamme complète de traits et de conditions génétiques, permettant aux individus d'acquérir...

Results Timeframe

Combien de temps faut-il pour recevoir mes résultats 23andMe ?

La durée pour recevoir les résultats 23andMe varie généralement entre 3 et 5 semaines. Une fois que vous avez envoyé votre échantillon de salive, cela prend environ...

Eligibility

Existe-t-il des restrictions quant aux personnes pouvant utiliser le service 23andMe ?

Il existe quelques restrictions quant aux personnes pouvant utiliser le service 23andMe. Premièrement, les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans ou avoir un parent...

Kit Upgrades

Puis-je mettre à niveau mon kit 23andMe pour inclure des rapports supplémentaires ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre kit 23andMe pour inclure des rapports supplémentaires. 23andMe propose diverses mises à niveau de rapports qui fournissent des informations plus approfondies...

Privacy Policy

Mes informations personnelles sur la santé sont-elles gardées confidentielles par 23andMe ?

Oui, vos informations personnelles sur la santé sont gardées confidentielles par 23andMe. Chez 23andMe, nous comprenons l'importance de maintenir le...

Sharing Results

Puis-je partager mes résultats 23andMe avec des professionnels de santé ?

Oui, vous pouvez partager vos résultats 23andMe avec des professionnels de la santé. 23andMe propose une fonctionnalité appelée « Partager et comparer » qui permet...

Sample Handling

Qu'arrive-t-il à mon échantillon d'ADN après son analyse par 23andMe ?

Une fois votre échantillon d'ADN analysé par 23andMe, il est stocké en toute sécurité dans une base de données. Les données sont débarrassées de tout élément personnellement identifiable...
Nous examinons les 23andMe problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
23andMe problèmes signalés à GetHuman
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