GEICO Numéro de téléphone des relations avec les titulaires de police

Q:Comment parler à un humain à ce numéro ?
A:ext. 1779 Larry Ritch pour les relations avec les titulaires de police
Q:Ce numéro de téléphone est-il opérationnel 24h/24 et 7j/7 ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-4:30pm EST. Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Wednesday. Voir ci-dessous pour en savoir plus et savoir d'où proviennent ces données.
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 21 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.
Il s'agit du #7 numéro de téléphone GEICO le plus populaire sur 8. Cliquez ci-dessous pour revenir au numéro principal du service client et aux autres informations de contact :
Numéro de téléphone principal du service client de GEICO

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Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone GEICO pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : ext. 1779 Larry Ritch for Policyholder Relations
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique GEICO vous accueille : If you know your party's extension, you can press it at any time. If you don't know your party's extension, press 1 for the names directory.

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

GEICO exploite le centre d'appels pour ce 800-841-8842 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-4:30pm ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 47 804 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone GEICO (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme GEICO emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler GEICO est Monday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 47 804 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler GEICO est le Monday. Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que GEICO assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.

Mon expérience en appelant GEICO à ce numéro

I'm thinking about getting motorcycle insurance with GEICO, but I hate signing up for new policies online. I prefer talking to an agent who can walk me through each section of liability and offer me some recommendations. This is something my husband used to take care of, but now that we're divorced it falls back onto me and I'm just not that comfortable with it. As a motorcyclist, I've been in a few accidents and appreciate how important the right coverage can be, so I prefer to talk to someone who understands it better than myself. 

That said, I found this phone number online as a sort of cheat to get right to a representative, but it didn't go as planned. GEICO manages a lot of different insurance policies including home auto, and miscellaneous ones, so I'm sure they get a lot of phone calls. I was hoping to get to someone quickly, but the line was a dead end. When I called, a recorded voice said, "Thank you for calling GEICO. This call may be monitored or recorded for quality purposes. If you know your party's extension, enter it at any time during this message. If you do not know your party extension, please dial one for our company names directory."

Clearly, that line led to some type of corporate headquarters, and if you don't pick an extension it hangs up on you. So, that wasn't going to work. I Googled the motorcycle customer care number for GEICO and found this number, 1-866-238-6902 which did get to me a person eventually. It took about 10 minutes, but at the end of the phone call, I was able to speak to someone about different motorcycle policies. 

While there was a 10-minute wait to talk to a representative, I actually found the directory easy to use. It asked me upfront if I needed a motorcycle policy and after I gave the voice assistant some pertinent information such as my birth date, phone number, and ZIP code it sent me straight to a hold line. The music wasn't that bad, and the representative who answered spoke clearly and walked me through some policy choices if I decided to go with GEICO. They also offered me several policy payment options and I enjoyed the flexibility and extra time they took to review those with me. I didn't sign up yet, but I did appreciate the thorough nature of the call. 

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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