To reach an extension, press the pound key. Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
What are the last four digits of the number I can send that to? Great. I just sent you that text. Once you open it, please say or enter the six digit code."
J'ai vu les publicités pour l'assurance USAA et j'ai été surpris d'apprendre grâce aux publicités qu'il n'est pas nécessaire d'être vétérinaire pour bénéficier de leurs services. Il suffit d'avoir un vétéran dans sa famille, alors dans cette optique, j'ai pensé que ça valait la peine d'appeler pour voir ce qu'ils pouvaient m'offrir en matière d'assurance habitation.
Je parie qu'ils ont reçu beaucoup d'appels récemment pour la même raison : la campagne est assez répandue, et je la vois dans les publicités télévisées en regardant beaucoup Hulu. De plus, les assurés actuels appellent probablement fréquemment au sujet de réclamations ou de problèmes liés à leurs polices d’assurance. Par conséquent, une pause pendant un certain temps ne serait pas inattendue, mais le processus n'était pas trop mauvais. Même si j'ai dû attendre, ce n'était pas un délai inapproprié.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, j'ai été accueilli par un assistant virtuel qui m'a déclaré : « Bienvenue à l'USAA. Pour l'anglais, appuyez sur 1 ou restez en ligne. Pour joindre un poste, appuyez sur la touche dièse. Sinon, dites ou entrez votre numéro USAA. ou numéro de sécurité sociale. Si vous n’êtes pas membre, appuyez sur 1. "
J'en ai appuyé sur un et il m'a répondu : « D'accord, vous n'êtes pas membre. Si vous êtes une entreprise ou si vous avez besoin d'aide pour une réclamation, appuyez sur 1. Si vous souhaitez rejoindre l'USAA ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ou services. , appuyez sur 2." Je n'ai pas appuyé sur les deux boutons tout de suite, et il a recommencé à parler mais a changé l'ordre de ce qu'il disait. C’était un peu déroutant, et cette fois-ci, je me suis assuré de choisir l’option immédiatement. Tout au long de l'appel, j'ai remarqué qu'il ne me comprenait pas vraiment lorsque je parlais. C'est une meilleure option d'appuyer simplement sur l'option du bouton.
Après avoir appuyé sur 2, il m'a dit : "Merci, parlez-moi d'un des produits pour lesquels vous appelez." Ensuite, il m'a donné une liste d'options possibles et a ajouté que je pouvais dire « questions d'adhésion » ou demander plus d'options. J'appelais pour une assurance habitation, alors j'ai dit cela, puis cela m'a fait entrer mon code postal dans l'appel.
J'ai ensuite été mis en attente, et cela a pris environ 12 minutes, mais lorsque j'ai réussi, j'ai pu parler à un agent qui a parlé clairement et a répondu à mes questions sur mon éligibilité et les primes d'assurance habitation disponibles.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de USAA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent USAA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de USAA, car 146,520 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-531-8722 incluent Coverage Questions, Roadside Assistance, Check on a Claim, Cancel Account, Make a Claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels USAA auquel vous appelez compte des employés de Arizona et est ouvert Mon-Fri 8am-5pm CT selon les clients. Au total, USAA possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants USAA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour USAA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme USAA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.