Comment puis-je parler à un humain vivant à uShip ?
A:Doit choisir une option 1-5.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au uShip pour vous.
Q:
uShip propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 30 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour uShip ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone uShip pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique uShip vous accueille : Palate size or grated size shipments, press 1. If you are new to uShip and need help getting started, press 2. For currently booked shipments, press 3. For account or payment issues, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de uShip et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling You Youship.
Please note that your call may be recorded.
Looking for a shipping quote? The quickest way to get a quote for your shipment is to head on over to you ship dot com and create a Please listen carefully as our menu options have recently changed.
To hear those options again, press five.
If you need help with the power ties or created LTL shipment, press one.
If you're new to uShip and need help getting started, press two."
Extrait d'un appel avec uShip
Wednesday, October 30, 2024 8:42 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
uShip exploite le centre d'appels pour ce 800-698-7447 numéro de téléphone Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 171 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels uShip avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone uShip (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme uShip emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler uShip est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 275 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 171 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Appeler UShip pour obtenir de l'aide n'est pas une initiative utile, bien que la société fournisse un peu d'aide aux personnes ayant des difficultés à obtenir une connexion Internet. Lorsque vous appelez, UShip branche dans un premier temps son site Web pour essayer de vous inciter à vous y rendre pour obtenir un devis. Il vous demande ensuite votre choix de langue, anglais ou espagnol, et vous amène au menu principal.
Toutefois, si vous effectuez une sélection dans le menu principal, l'option que vous choisissez n'a pas d'importance. Vous ne pourrez obtenir aucune assistance du système, si ce n'est vous dire qu'il n'est pas en mesure de fournir une assistance par téléphone pour le moment. Peu importe que vous disiez que vous êtes nouveau sur UShip, que vous avez besoin de commander des palettes ou que vous avez besoin de vérifier l'état de votre compte ; vous recevez le même message indiquant que vous devez vous rendre sur le site Web pour obtenir de l'aide.
Cependant, si vous utilisez un téléphone portable, vous pouvez demander que le site Web soit envoyé directement sur votre appareil mobile sous forme de message texte. Bien que cela vous envoie le site Web, cela comporte un problème : vous ne pouvez utiliser le site Web pour obtenir de l'aide que si vous avez déjà un compte chez UShip. Si vous n'avez pas encore de compte pour vous connecter, vous ne pouvez pas utiliser le site pour obtenir de l'aide.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que fournir un lien via du texte était une bonne chose, mais le système automatisé n’était pas très bien configuré. Avoir une configuration dans laquelle il semble que le client peut obtenir de l'aide, pour ensuite dire qu'il ne peut obtenir aucune assistance, est ennuyeux et frustrant. Ce n’est pas non plus une bonne chose que les gens ne puissent utiliser le site Web que s’ils ont déjà un compte créé. J'hésiterais avant d'utiliser ce numéro à l'avenir.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent uShip
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler uShip, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
uShip est un marché en ligne et une plateforme d'expédition qui connecte les personnes et les entreprises ayant besoin de transporter des marchandises à un réseau de prestataires de services de transport. Agissant en tant que facilitateur, uShip simplifie le processus d'expédition d'articles volumineux en permettant aux utilisateurs de répertorier leurs envois et de recevoir des offres compétitives de diverses compagnies maritimes. Cette plate-forme innovante accueille une large gamme de biens, des meubles et véhicules aux animaux de compagnie et articles ménagers. L'interface conviviale d'uShip, son système de paiement sécurisé et son vaste réseau de prestataires de services agréés garantissent des solutions d'expédition fiables et rentables pour les clients. En exploitant la puissance de la technologie et en exploitant un vaste réseau de transporteurs, uShip transforme la façon dont les marchandises sont expédiées, offrant commodité, flexibilité et prix abordable aux entreprises et aux particuliers du monde entier.
uShip est une place de marché en ligne qui met en relation les particuliers et les entreprises avec les prestataires de services d'expédition. Cela simplifie le processus d’expédition d’articles volumineux ou volumineux. Pour utiliser uShip, les utilisateurs commencent par créer une liste comprenant les détails de l'expédition tels que la taille et le poids de l'article, le lieu de livraison et les dates souhaitées. Les prestataires de services, notamment les transporteurs et les chauffeurs indépendants, se font ensuite concurrence pour fournir des devis pour l'expédition. Les utilisateurs peuvent consulter ces devis, ainsi que le profil de chaque fournisseur et les avis des clients précédents, pour prendre une décision éclairée. Une fois le devis accepté, les utilisateurs communiquent directement avec le prestataire pour organiser la logistique et finaliser l'expédition. Tout au long du processus, uShip propose des outils et des ressources pour garantir le bon déroulement des transactions et fournit un support client. Cette plateforme innovante révolutionne la manière dont les marchandises sont expédiées en la rendant efficace, rentable et transparente.
Le coût d’utilisation d’uShip varie en fonction de plusieurs facteurs. uShip est une place de marché qui met en relation les particuliers et les entreprises avec les transporteurs, leur permettant de négocier et d'organiser des services d'expédition. Le coût est déterminé par des facteurs tels que le type, la taille et le poids de l'article expédié, la distance qu'il doit parcourir et le niveau de service demandé. uShip permet aux utilisateurs de définir leurs propres budgets et de recevoir des devis de différents transporteurs, les prix peuvent donc varier. Il est important de noter que uShip facture des frais minimes pour l'utilisation de sa plateforme, qui correspondent généralement à un pourcentage du montant de l'enchère acceptée. Dans l’ensemble, le coût d’utilisation d’uShip peut aller de tarifs abordables pour les petits envois locaux à des prix plus élevés pour les transports plus importants et longue distance.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client uShip, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent uShip sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client uShip est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de uShip, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent uShip. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de uShip, car 16,710 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-698-7447 incluent Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le uShip en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, uShip possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de uShip n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour uShip. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme uShip. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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