Comment puis-je parler à un humain vivant à uShip ?
A:Doit choisir une option 1-5.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au uShip pour vous.
Q:
uShip propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Planifiez un appel lorsque le centre d'appels est ouvert et quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 30 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour uShip ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone uShip pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique uShip vous accueille : Palate size or grated size shipments, press 1. If you are new to uShip and need help getting started, press 2. For currently booked shipments, press 3. For account or payment issues, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de uShip et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Youship. Please note that your call may be recorded.
Looking for a shipping quote The quickest way to get a quote for your shipment is to head on over to uShip dot com and create a listing on the shipping marketplace.
Please listen carefully as our menu options have recently changed.
If you need help with a palletized or created LTL shipment, press one.
If you're new to uShip and need help getting started, press two."
Extrait d'un appel avec uShip
Thursday, January 16, 2025 9:34 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Youship. Please note that your call may be recorded.
Looking for a shipping quote The quickest way to get a quote for your shipment is to head on over to uShip dot com and create a listing on the shipping marketplace.
Please listen carefully as our menu options have recently changed.
If you need help with a palletized or created LTL shipment, press one.
If you're new to uShip and need help getting started, press two."
Extrait d'un appel avec uShip
Thursday, January 16, 2025 9:34 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
uShip exploite le centre d'appels pour ce 800-698-7447 numéro de téléphone Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 180 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec uShip à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone uShip (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme uShip emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler uShip est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 231 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 180 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler uShip est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que uShip mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler UShip pour obtenir de l'aide n'est pas une initiative utile, bien que la société fournisse un peu d'aide aux personnes ayant des difficultés à obtenir une connexion Internet. Lorsque vous appelez, UShip branche dans un premier temps son site Web pour essayer de vous inciter à vous y rendre pour obtenir un devis. Il vous demande ensuite votre choix de langue, anglais ou espagnol, et vous amène au menu principal.
Toutefois, si vous effectuez une sélection dans le menu principal, l'option que vous choisissez n'a pas d'importance. Vous ne pourrez obtenir aucune assistance du système, si ce n'est vous dire qu'il n'est pas en mesure de fournir une assistance par téléphone pour le moment. Peu importe que vous disiez que vous êtes nouveau sur UShip, que vous avez besoin de commander des palettes ou que vous avez besoin de vérifier l'état de votre compte ; vous recevez le même message indiquant que vous devez vous rendre sur le site Web pour obtenir de l'aide.
Cependant, si vous utilisez un téléphone portable, vous pouvez demander que le site Web soit envoyé directement sur votre appareil mobile sous forme de message texte. Bien que cela vous envoie le site Web, cela comporte un problème : vous ne pouvez utiliser le site Web pour obtenir de l'aide que si vous avez déjà un compte chez UShip. Si vous n'avez pas encore de compte pour vous connecter, vous ne pouvez pas utiliser le site pour obtenir de l'aide.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que fournir un lien via du texte était une bonne chose, mais le système automatisé n’était pas très bien configuré. Avoir une configuration dans laquelle il semble que le client peut obtenir de l'aide, pour ensuite dire qu'il ne peut obtenir aucune assistance, est ennuyeux et frustrant. Ce n’est pas non plus une bonne chose que les gens ne puissent utiliser le site Web que s’ils ont déjà un compte créé. J'hésiterais avant d'utiliser ce numéro à l'avenir.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent uShip
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler uShip, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client uShip, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à uShip et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de coût pour l'expédition: "I need to find out what it's going to cost."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 16 s, Jan 27, 2025 9:04 PM
Demande de rétablissement de l'expédition: "I wanna see if I can reinstate that shipment or whether the whole thing has to be rewritten."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 42 s, Jan 16, 2025 9:34 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent uShip sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client uShip est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de uShip, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent uShip. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de uShip, car 16,710 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-698-7447 incluent Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le uShip en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, uShip possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de uShip n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour uShip. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme uShip. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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