Comment puis-je parler à un humain vivant à Garmin ?
A:Appuyez sur 2, puis sur 1, puis sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Garmin pour vous.
Q:
Garmin propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 7 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Garmin ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Garmin pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Garmin vous accueille : For support with watches & wearables, press 1. For fitness products, press 2. For auto, semi-truck, motorcycles, and cameras, press 3. For outdoor products, press 4. For marine and fish finder products, press 5. For dog and hunting products, press 6. For golf and baseball products, press 7. For RV-specific products, press 8. For aviation products, press 9.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2, then 1, then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Garmin et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Tharm International's product support department.
Call may be monitored or recorded for quality purposes.
For support of watches and wearables, press one.
For fitness products, press two."
Extrait d'un appel avec Garmin
Tuesday, January 2, 2024 9:46 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling. For added security, please enter three nine two."
Extrait d'un appel avec Garmin
Wednesday, September 4, 2024 9:05 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Garmin International's product support department.
This call may be monitored or recorded for quality purposes.
For support of aviation products, press nine.
For repeat of this menu, press zero.
For support of watches and wearables, press one.
For fitness products, press two.
For automotive, semi truck, motorcycle, and camera products, press three.
For outdoor products, press four.
For marine and fish finder products, press five.
For dog and hunting products, press six."
Extrait d'un appel avec Garmin
Monday, June 17, 2024 3:14 PM
Après avoir appuyé sur 1
"For automotive, semitruck, motorcycle, and camera For quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
For vivo active, vivo smart, vivomove, vivofit, Venue, Bounce, the Index Smart Scale, smart blood pressure monitor, or other fitness trackers, press one.
For Phoenix, EPIC, or Instinct, press two."
Extrait d'un appel avec Garmin
Wednesday, June 5, 2024 12:37 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For marine and fish finder products for quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
For Vivoactive, VivoSmart, VivoMove, VivoFit, Venue, Bounce, the Index Smart Scale, Smart Blood Pressure Monitor, and other fitness trackers, press one."
Extrait d'un appel avec Garmin
Wednesday, June 5, 2024 12:41 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For outdoor products for quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
If you believe you've been incorrectly charged for support or a victim of an impostor website for a map update, press one.
For Garmin Drive series product questions, press two."
Extrait d'un appel avec Garmin
Tuesday, June 18, 2024 6:48 PM
Après avoir appuyé sur 5
"For support of autopilot, press seven. For fusion stereo, fusion RV, and digital switch All of our product support specialists are assisting other callers.
For dog and hunting products, if you're calling to check the status of an order or an RMA, press one.
For questions related to software updates, map updates, or product registration, press two."
Extrait d'un appel avec Garmin
Wednesday, March 13, 2024 4:05 PM
Après avoir appuyé sur 6
"For golf and bay for all dog tracking and training products, press one.
For the Xero family of products, press two."
Extrait d'un appel avec Garmin
Tuesday, April 2, 2024 4:39 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Garmin exploite le centre d'appels pour ce 800-800-1020 numéro de téléphone Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 621 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Garmin avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Garmin (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Garmin emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Garmin est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 67 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 621 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Garmin est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Garmin assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
J'ai reçu une toute nouvelle montre Garmin pendant les vacances, mais elle ne veut pas se synchroniser avec les applications que je souhaite télécharger. Malgré de nombreuses tentatives, je n'arrive pas à mettre à jour l'interface. J'ai donc décidé d'appeler à l'aide. J'ai vu qu'ils proposaient une option de chat en direct en ligne, mais cela ne semble pas fonctionner à chaque fois que je l'essaye. De même, j'ai eu des problèmes similaires avec le centre d'appels qui semble fermer tôt dans la journée et n'était pas ouvert pendant les vacances. Même si je peux comprendre cela, c'est toujours un bonus lorsqu'une entreprise offre un service client pendant les heures de pointe.
Dans mon esprit, la plupart des gens appellent après le travail, et les vacances seraient une période de pointe car les gens comme moi auront de nouveaux articles. Quoi qu'il en soit, je les ai finalement appelés en milieu de semaine, un mercredi après-midi, et j'ai finalement réussi à les joindre. Ils proposent de nombreux produits, des montres aux systèmes de navigation en passant par les appareils photo et les produits d'extérieur, ils reçoivent donc probablement un bon nombre d'appels téléphoniques. Je n'ai pas eu à attendre longtemps, c'est donc un avantage de les appeler.
Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée a répondu et m'a dit : "Merci d'avoir fait appel au service d'assistance de Garmin." Il a ensuite énuméré un grand nombre d'options parmi lesquelles choisir, notamment les remboursements, l'assistance technique, les réparations, les mises à jour de cartes et le remboursement de frais. J'ai choisi le support technique car j'avais besoin d'aide avec ma montre. Il m'a ensuite demandé de sélectionner le produit pour lequel j'avais besoin d'aide parmi une longue liste comprenant des montres, des produits de fitness, des caméras embarquées, des accessoires pour camping-cars, des produits de recherche de poisson, des produits pour chiens et de chasse et des produits de sport. Évidemment, j’ai opté pour des produits horlogers. Ensuite, il m'a posé quelques questions supplémentaires pour affiner le type de montre que j'avais, et finalement le système m'a demandé de la conserver.
J'ai été agréablement surpris de n'attendre que quelques minutes. Étant si proche des vacances, je m’attendais à faire la queue beaucoup plus longtemps. J'ai dû écouter quelques messages qui m'encourageaient à me rendre en ligne sur support.garmin.com pour bénéficier d'un service plus rapide, mais j'ai tenu en ligne et j'ai pu parler à Ray assez rapidement. Ray a parlé clairement et m'a guidé tout au long du processus de configuration initiale pour identifier où se trouvait le problème. Cela nous a pris quelques minutes, mais Ray a été utile et à la fin de l'appel téléphonique, ma montre fonctionnait correctement.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Garmin
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Garmin, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La durée de vie de la batterie de votre appareil Garmin varie en fonction du modèle et de l'utilisation. En général, la plupart des appareils Garmin offrent une autonomie allant de 7 à 14 jours en mode montre intelligente. Pour les appareils compatibles GPS, la durée de vie de la batterie dure généralement entre 10 et 36 heures, selon les paramètres et l'utilisation. Si vous utilisez l'appareil en mode UltraTrac, la batterie peut durer jusqu'à 72 heures. Il convient de noter que certaines fonctionnalités telles que la surveillance continue de la fréquence cardiaque, les notifications et le suivi GPS peuvent avoir un impact sur la durée de vie de la batterie. Pour optimiser les performances de la batterie, pensez à ajuster les paramètres tels que la luminosité de l'écran et la fréquence des mises à jour GPS. Les temps de charge et les indicateurs de durée de vie de la batterie peuvent être trouvés dans le manuel d'utilisation ou dans les spécifications du produit de votre appareil Garmin spécifique.
La période de garantie des appareils Garmin varie généralement en fonction du produit spécifique. Garmin offre une garantie limitée d'un an pour la plupart de ses appareils, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cependant, certains produits tels que les appareils reconditionnés peuvent bénéficier d'une période de garantie plus courte, de seulement 90 jours. Il est important de consulter le manuel du produit ou le site Web Garmin pour connaître la durée de garantie spécifique de votre appareil. En cas de problème pendant la période de garantie, Garmin réparera ou remplacera le produit à sa discrétion. Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, les clients peuvent contacter l'assistance Garmin avec leur preuve d'achat et les informations sur l'appareil.
Oui, vous pouvez certainement utiliser votre appareil Garmin pour le géocaching. Garmin propose une gamme d'appareils GPS portables spécialement conçus pour les activités de géocaching. Ces appareils sont équipés de fonctionnalités de navigation avancées, de récepteurs GPS haute sensibilité et de géocaches préchargées. Avec les appareils compatibles avec le géocaching de Garmin, vous pouvez facilement rechercher, naviguer et enregistrer des géocaches. Les appareils fournissent des coordonnées précises, des cartes détaillées et une géocaching sans papier, simplifiant ainsi votre expérience globale de géocaching. De plus, les produits Garmin vous permettent de partager vos aventures de géocaching avec d'autres passionnés grâce à la connectivité sans fil. Que vous soyez un géocacheur débutant ou chevronné, les appareils Garmin constituent un choix fiable pour découvrir des trésors cachés et vous lancer dans le monde passionnant du géocaching.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Garmin, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Garmin et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de connexion de l'appareil: "Since I've updated it, I cannot seem to get that thing to connect anymore."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 52 s, Dec 2, 2024 2:04 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Garmin sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
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En dernier recours, parfois seulement, le service client Garmin est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Garmin, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Garmin. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Garmin, car 46,812 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-800-1020 incluent Repairs, Device Support, Map Updates, Update Account Info, Refund a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Garmin auquel vous appelez compte des employés de Kansas, Oregon, Missouri et est ouvert Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CT selon les clients. Au total, Garmin possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Garmin n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Garmin. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Garmin. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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