Press 2 or just stay on the line. · To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Zazzle pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Zazzle vous accueille : To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Zazzle et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call.
If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extrait d'un appel avec Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call.
Thank you for calling Zazzle, and have a great day.
If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extrait d'un appel avec Zazzle
Wednesday, April 10, 2024 8:06 PM
Après avoir appuyé sur 2
"If you are a Zazzle designer or Zazzle associate, press three.
For information about the production or shipping status of your order, please press one."
Extrait d'un appel avec Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Zazzle exploite le centre d'appels pour ce 888-892-9953 numéro de téléphone Mon-Fri 12pm-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 80 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Zazzle (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Zazzle emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Zazzle est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 188 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 80 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Zazzle est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Zazzle assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Zazzle ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Zazzle et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Commander des pochettes d'allumettes personnalisées: "I wanted to ask about the size of them and when it says self-assemble, what does that mean?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 22 s, Apr 25, 2024 11:15 PM
Interruption d'appel: "Hello? I'll call you back. I'm on the other line."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 54 s, Feb 16, 2024 7:21 PM
Correction de commande nécessaire: "I want the same design, I just have to put the right information on the card."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 42 s, Feb 16, 2024 6:23 PM
Forfait pour ancien résident: "I received a package for someone who used to live at my address but I couldn't locate them to return it."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 7 s, Jan 2, 2024 6:51 PM
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Zazzle pour signaler un problème client, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé avec une musique de fond optimiste mais pas envahissante. J'ai appelé un dimanche, ce que j'ai vite appris en dehors des heures d'ouverture de leur centre d'appels. Le système de messagerie m'a donc remercié d'avoir appelé, m'a dit qu'ils n'étaient pas disponibles pour le moment et a indiqué leurs heures d'ouverture : du lundi au vendredi, 9 heures du matin. à 17h00, PST. Comme ils ne sont pas disponibles le week-end, ils dirigent les appelants vers la section d'aide de leur site Web.
Après avoir fourni ces informations, l'appel est automatiquement terminé. Je ne suis généralement pas fan d'un système de messagerie automatisé mettant automatiquement fin à un appel, mais dans le cas d'un centre d'appels effectivement fermé, c'est compréhensible. (Dans d’autres cas, cela donne l’impression qu’une entreprise tente de dissuader les appelants de tenter de joindre un représentant.)
L’URL fournie sur le téléphone est un raccourci, ce qui est vraiment génial ! L'URL de leur page d'aide, lorsqu'elle est trouvée via un moteur de recherche, est https://help.zazzle.com/hc/en-us . L'URL fournie sur le téléphone est « zazzle.com/help », qui redirige vers la première une fois saisie. Ce dernier est bien entendu plus facile à retenir et à saisir, ce qui augmente l’accessibilité pour le client.
Leur site Web propose un certain nombre de ressources ; il existe des sections pour les informations générales, les commandes et la vente, ainsi que les questions fréquemment posées et les réponses les plus consultées. Au bas de la page, il y a un lien pour envoyer un e-mail à leurs agents de support client. Compte tenu de l'utilité de leur site Web, il est dommage que je ne puisse pas personnellement accéder à un agent via le numéro de téléphone de leur service client (je ne peux malheureusement appeler que le week-end, pas pendant 9 à 17 heures de bureau en semaine).
Espérons qu'à l'avenir, l'entreprise sera en mesure d'étendre ses services de centre d'appels pour inclure des heures le week-end, bien sûr en fonction de ce que les travailleurs du centre sont capables et désireux de fournir.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Autres façons de contacter le service client Zazzle
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Zazzle que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Zazzle propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Zazzle est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Zazzle, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Zazzle. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Zazzle, car 13,752 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-892-9953 incluent Missing Order, Account Access, Cancel Order, Refund a Charge, Return an Order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Zazzle en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Zazzle possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Zazzle n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Zazzle. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Zazzle. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
