A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 12pm-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Mon-Fri 12pm-8pm EST · Press 2 or just stay on the line. · To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Zazzle ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Zazzle pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Zazzle vous accueille : To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Zazzle et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call.
If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extrait d'un appel avec Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call. If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extrait d'un appel avec Zazzle
Tuesday, May 28, 2024 5:20 PM
Après avoir appuyé sur 2
"If you are a Zazzle designer or Zazzle associate, press three.
For information about the production or shipping status of your order, please press one."
Extrait d'un appel avec Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Zazzle exploite le centre d'appels pour ce 888-892-9953 numéro de téléphone Mon-Fri 12pm-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 336 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Zazzle avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Zazzle (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Zazzle emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Zazzle est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 41 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 336 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Zazzle est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Zazzle assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Zazzle pour signaler un problème client, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé avec une musique de fond optimiste mais pas envahissante. J'ai appelé un dimanche, ce que j'ai vite appris en dehors des heures d'ouverture de leur centre d'appels. Le système de messagerie m'a donc remercié d'avoir appelé, m'a dit qu'ils n'étaient pas disponibles pour le moment et a indiqué leurs heures d'ouverture : du lundi au vendredi, 9 heures du matin. à 17h00, PST. Comme ils ne sont pas disponibles le week-end, ils dirigent les appelants vers la section d'aide de leur site Web.
Après avoir fourni ces informations, l'appel est automatiquement terminé. Je ne suis généralement pas fan d'un système de messagerie automatisé mettant automatiquement fin à un appel, mais dans le cas d'un centre d'appels effectivement fermé, c'est compréhensible. (Dans d’autres cas, cela donne l’impression qu’une entreprise tente de dissuader les appelants de tenter de joindre un représentant.)
L’URL fournie sur le téléphone est un raccourci, ce qui est vraiment génial ! L'URL de leur page d'aide, lorsqu'elle est trouvée via un moteur de recherche, est https://help.zazzle.com/hc/en-us . L'URL fournie sur le téléphone est « zazzle.com/help », qui redirige vers la première une fois saisie. Ce dernier est bien entendu plus facile à retenir et à saisir, ce qui augmente l’accessibilité pour le client.
Leur site Web propose un certain nombre de ressources ; il existe des sections pour les informations générales, les commandes et la vente, ainsi que les questions fréquemment posées et les réponses les plus consultées. Au bas de la page, il y a un lien pour envoyer un e-mail à leurs agents de support client. Compte tenu de l'utilité de leur site Web, il est dommage que je ne puisse pas personnellement accéder à un agent via le numéro de téléphone de leur service client (je ne peux malheureusement appeler que le week-end, pas pendant 9 à 17 heures de bureau en semaine).
Espérons qu'à l'avenir, l'entreprise sera en mesure d'étendre ses services de centre d'appels pour inclure des heures le week-end, bien sûr en fonction de ce que les travailleurs du centre sont capables et désireux de fournir.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Zazzle
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Zazzle, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le programme Zazzle Black est notre programme d'adhésion exclusif offrant une gamme d'avantages à nos clients. Moyennant une cotisation annuelle modique, les membres Zazzle Black bénéficient de nombreux avantages, notamment la livraison standard gratuite sur les achats éligibles effectués sur Zazzle.com, un accès anticipé aux soldes et promotions, ainsi que des remises exclusives sur une sélection de produits. Les membres bénéficient également d'un service client prioritaire, garantissant que toute demande de renseignements ou tout problème soit traité rapidement. Que vous soyez un acheteur fréquent ou un acheteur occasionnel, Zazzle Black offre une expérience d'achat sans tracas avec une valeur ajoutée. Donc, si vous cherchez à améliorer votre expérience Zazzle avec des économies et une commodité incroyables, vous inscrire au programme Zazzle Black est indispensable.
Zazzle est un marché basé aux États-Unis qui offre aux clients et aux concepteurs la possibilité de fabriquer des produits personnalisés. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez reçu ou si vous avez reçu un article endommagé / défectueux, vous pouvez retourner l'article. Pour démarrer le processus de retour, contactez le support client de Zazzle et donnez votre raisonnement pour un retour et une preuve de dommages si vous retournez un article endommagé. Zazzle couvrira les frais d'expédition de retour d'un article endommagé, mais pas les autres motifs de retour.
Zazzle accepte une variété de méthodes de paiement pour finaliser facilement votre achat. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, nous acceptons également les paiements effectués via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Ces options de paiement sécurisées et largement reconnues garantissent à nos clients une expérience de paiement transparente et sans tracas. Veuillez noter que certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions ou pour des produits spécifiques. Rassurez-vous, nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité de vos informations de paiement en utilisant les dernières mesures de cryptage et de sécurité. Que vous préfériez utiliser votre carte de crédit ou une plateforme de paiement numérique, Zazzle offre flexibilité et tranquillité d'esprit pour votre expérience d'achat en ligne.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Zazzle, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Zazzle et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Aide à la commande: "I'm having a hard time ordering some cards over on my phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 37 s, Nov 29, 2024 11:02 PM
Annuler la commande: "I, placed an order today that I need to go ahead and cancel."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 9 s, Nov 26, 2024 11:47 PM
Ajustement de la demande de commande: "I was inquiring if it's too late, if it's already been printed."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 22 s, Nov 19, 2024 9:27 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Zazzle sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Zazzle propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Zazzle est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Zazzle, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Zazzle. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Zazzle, car 13,752 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-892-9953 incluent Missing Order, Account Access, Cancel Order, Refund a Charge, Return an Order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Zazzle en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Zazzle possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Zazzle n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Zazzle. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Zazzle. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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