If you're already a Windstream customer, press one. To ask about becoming our customer, press please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
If you're already a Windstream customer, press one. To ask about becoming our customer, press two."
"To check order status, press three. If your please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
"To check order status, press three. For help with service for your home, press one."
Appeler Windsteam a été une expérience fluide en utilisant ce numéro, ce qui est surprenant car en tant que compagnie de téléphone et Internet, je pense que le temps d'attente serait long. C'est peut-être parce que j'ai appelé le soir, mais dans tous les cas, je rappellerais volontiers l'entreprise si j'avais des questions.
J'ai appelé Windstream parce que je pensais changer de fournisseur d'accès Internet et que je voulais voir ce qu'il avait à offrir. Je voulais une alternative aux grands noms car je pensais que les prix dureraient plus longtemps que la période promotionnelle habituelle.
Même si c'était ma raison, j'ai supposé que beaucoup de gens appelaient pour des problèmes de service, pour des dégâts causés par la tempête, pour des problèmes de téléphone portable, pour une assistance technique concernant l'équipement Internet, etc. C'est pourquoi c'était incroyable d'avoir pu joindre quelqu'un de cette façon. rapidement.
Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée m'a accueilli et m'a dit : « Merci d'avoir appelé Kinetic by Windstream. » Ensuite, il y a eu un message en espagnol pour les appelants espagnols et une longue pause. La longue pause m'a dérouté pendant une seconde, mais ensuite, la voix enregistrée est revenue avec une liste d'options parmi lesquelles choisir. Il disait : « Si vous êtes déjà client Windstream, appuyez sur 1. Pour demander comment devenir notre client, appuyez sur 2. Pour vérifier l'état d'une commande, appuyez sur 3. Si vous appelez pour signaler un poteau ou un fil téléphonique tombé en panne, appuyez sur 4. "
J'ai appuyé sur 2, puis il m'a été demandé : "Pour obtenir de l'aide concernant le service pour votre maison, appuyez sur 1. Pour obtenir de l'aide concernant le service pour votre entreprise, appuyez sur 2." C'était une autre réponse simple puisque j'avais besoin d'un service à domicile, après quoi il m'a posé une autre question : "Appelez-vous pour vérifier l'état de votre commande ? Appuyez sur 1 pour oui et sur 2 pour non." J'ai choisi non. Il m'a ensuite demandé mon code postal à cinq chiffres pour vérifier mon éligibilité. Une fois que j'ai entré mon code postal, la musique a été jouée, mais elle n'a été jouée que pendant une seconde avant qu'un représentant du client ne décroche.
Le représentant a parlé clairement et a été très utile. Il m'a fallu au total une minute et 27 secondes pour accéder à un représentant téléphonique en direct, ce qui était en fait la partie la plus remarquable de l'appel téléphonique. J'ai interrogé le représentant sur toutes mes options et j'ai évalué les plans qui fonctionneraient pour ma maison. Je dois encore vérifier auprès de quelques transporteurs différents, mais je suis très satisfait du service client de Windstream.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Windstream, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Windstream. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Windstream, car 28,440 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-347-1991 incluent Change Service, Overcharges, Cancel Service, Technical Support, Service issue et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Windstream auquel vous appelez compte des employés de North Carolina, New York, Iowa et est ouvert Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm ET selon les clients. Au total, Windstream possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Windstream n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Windstream. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Windstream. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Nous avons créé un concierge gratuit et impartial avec lequel vous pouvez parler dès maintenant et qui peut comparer les offres TV, câble, téléphone et Internet dans votre région. Obtenez-vous déjà la meilleure offre? Appelez maintenant et parlez à une personne réelle et vivante qui peut vous dire quelles promotions vous manquez.
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