Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Wave Broadband le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Wave Broadband ?
A:Appuyez sur 0, puis sur 0 # lorsqu'il vous demande votre numéro de téléphone
Q:
Wave Broadband propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Wave Broadband pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0, then 0# when it asks for your phone number
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Wave Broadband et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Extrait d'un appel avec Wave Broadband
Tuesday, April 2, 2024 10:39 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Thank you for calling Astound Broadband.
Powered by WAV. For your Internet, cable TV, and telephone services.
How would you like to look up your account?"
Extrait d'un appel avec Wave Broadband
Tuesday, April 2, 2024 10:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Wave Broadband exploite le centre d'appels pour ce 866-928-3123 numéro de téléphone Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 300 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Wave Broadband (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Wave Broadband emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Wave Broadband est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 300 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Wave Broadband
En résumé, le meilleur jour pour appeler Wave Broadband est le Tuesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Tuesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Wave Broadband, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Wave Broadband
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Wave Broadband, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La zone de couverture de Wave Broadband s'étend sur toute la côte ouest et dessert des clients en Californie, en Oregon et à Washington. Avec une forte présence dans les grandes villes telles que San Francisco, Seattle, Portland, Sacramento, etc., Wave Broadband propose ses services Internet, de télévision par câble et de téléphonie fiables et haut débit à un grand nombre de clients résidentiels et professionnels. Que vous soyez situé dans un centre urbain ou en zone périurbaine, Wave Broadband a pour objectif de vous connecter au monde numérique. En tant que fournisseur leader dans la région, Wave Broadband investit constamment dans l’extension de sa couverture et l’amélioration de l’infrastructure réseau afin de garantir une expérience Internet fluide et robuste à ses clients.
La politique d'annulation de Wave Broadband permet aux clients d'annuler leurs services à tout moment. Il n’y a aucune exigence contractuelle ni frais de résiliation anticipée associés à l’annulation des services. Pour lancer le processus d'annulation, les clients doivent contacter l'équipe du service client Wave Broadband soit par téléphone, soit via leur portail en ligne. Les clients doivent être prêts à fournir les informations de leur compte et les services spécifiques qu'ils souhaitent annuler. En cas d'annulation, les clients peuvent être tenus de restituer tout équipement loué, tel que des modems ou des décodeurs câble, à Wave Broadband. Il est important de noter que les clients seront toujours responsables de tout solde impayé ou frais engagés avant l'annulation de leurs services.
Non, aucun contrat n’est requis pour les services Wave Broadband. Nous comprenons que la flexibilité est importante pour nos clients, c'est pourquoi nous proposons nos services sur une base mensuelle. Cela signifie que vous avez la liberté d’annuler ou de modifier votre forfait à tout moment sans frais ni pénalités de résiliation anticipée. Que vous souscriviez à des services Internet, TV ou téléphoniques avec Wave Broadband, vous pouvez profiter de nos offres fiables et de haute qualité sans l'engagement d'un contrat à long terme. Nous nous engageons à offrir commodité et transparence à nos clients, en leur permettant de contrôler leurs services et en garantissant une expérience sans tracas.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Wave Broadband, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Wave Broadband et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Dépannage de connexion Internet: "I'm having trouble getting my Internet and it's happened, like, at least once a week."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 26 s, Mar 31, 2024 9:45 PM
Problème de connexion Internet: "My Internet just quit working, it's flashing red, and we've tried resetting it, but it still won't work."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 1 s, Feb 17, 2024 6:53 PM
Problème de connexion Internet: "Reset my modem."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 3 s, Jan 13, 2024 8:28 AM
Plus de Wave Broadband contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Wave Broadband que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Wave Broadband Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Wave Broadband est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Wave Broadband, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Wave Broadband. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Wave Broadband, car 1,800 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-928-3123 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Wave Broadband en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Wave Broadband possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Wave Broadband n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Wave Broadband. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Wave Broadband. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.