Comment puis-je parler à un humain vivant à Wards.com ?
A:Appuyez sur 3, 4, 3, puis 0#.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Wards.com pour vous.
Q:
Wards.com propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-midnight CST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 26 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Wards.com ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Wards.com pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3, 4, 3, then 0#
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Wards.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
Extrait d'un appel avec Wards.com
Wednesday, January 3, 2024 3:16 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Calls are recorded for quality assurance.
How can I help you?"
Extrait d'un appel avec Wards.com
Monday, June 17, 2024 1:34 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Your call may be recorded for quality to check the shipping status of your order. For for instructions on how to return an item, please enter your eight digit order number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Wards.com
Friday, June 21, 2024 12:47 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Great. I can help you make a payment.
Please note, by making a payment in this automated you can avoid the three dollar fee that is charged when paying with an agent as well as extended hold times in our payment center due to adjustments for the health and safety of our employees.
If you have your account number, say account number.
If you have your phone number, say phone number.
If you don't have please say or enter the phone number I can use to look up your account."
Extrait d'un appel avec Wards.com
Monday, March 4, 2024 4:31 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Montgomery Ward.
To repeat these options, press nine.
Your call may be recorded for quality assurance. To place an order or open your credit account press one.
To make a payment or for questions on your billing statement or credit plan, press two."
Extrait d'un appel avec Wards.com
Friday, May 31, 2024 7:02 AM
Après avoir appuyé sur 2
"To check did you know that you may also visit our website to check on your account or make a payment?
For account information, press one.
For payments, press two."
Extrait d'un appel avec Wards.com
Sunday, March 10, 2024 7:35 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Wards.com exploite le centre d'appels pour ce 888-557-3848 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-midnight CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 812 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Wards.com avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Wards.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Wards.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Wards.com est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 30 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 812 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 322 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Wards.com est le Wednesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Wednesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Wards.com, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Wards.com
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Wards.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de commande: "An order."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 21 s, Dec 16, 2024 6:15 PM
Demande de facturation: "Need to speak to a representative regarding my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 29 s, Dec 4, 2024 2:30 PM
Demande de solde de compte: "What's my account balance?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 22 s, Dec 4, 2024 12:33 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Wards.com sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Wards.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Wards.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Wards.com, car 66 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-557-3848 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Wards.com en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Wards.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Wards.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Wards.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Wards.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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