Taxslayer Service client

TaxSlayer est un important service de préparation de déclarations de revenus en ligne. En tant que l'une des entreprises les plus anciennes et les plus réputées de ce type, il n'est pas surprenant que TaxSlayer reçoive chaque jour de nombreux appels au service client.

Pourquoi les gens appellent-ils le support client de TaxSlayer ?

• Les gens appellent le support client de TaxSlayer pour diverses raisons, notamment :
• Acheter des services et obtenir des conseils sur le type de forfait de préparation de déclarations de revenus à sélectionner
• Apporter des modifications aux services achetés précédemment
• Obtenir de l'aide pour préparer une déclaration d'impôts
• Vérification de l'état d'une déclaration de revenus
• Recherche d'allégations d'usurpation d'identité et de piratage
• Support technique et dépannage

Meilleures pratiques pour appeler le service client de TaxSlayer

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir que votre appel à TaxSlayer soit traité rapidement et professionnellement :

Avant d’appeler, rassemblez toute la documentation pertinente. Cela peut inclure votre déclaration de revenus de l'année précédente, la confirmation de votre commande de préparation de déclarations de revenus, la correspondance de l'IRS ou de votre autorité fiscale, les relevés de facturation, les captures d'écran ou la correspondance antérieure entre vous et TaxSlayer concernant votre problème.

Si vous appelez une assistance technique, soyez à proximité de votre ordinateur ou appareil afin de pouvoir résoudre le problème avec l'agent.

Ayez un stylo et du papier à portée de main pour pouvoir prendre des notes pendant votre appel. Ces notes peuvent être utiles si vous devez faire remonter votre dossier.

Que pensent les consommateurs d’appeler le service client de TaxSlayer ?

Une recherche de sources en ligne et hors ligne n'a révélé aucun motif de plaintes concernant le support client de TaxSlayer, ce qui indique que les consommateurs sont généralement satisfaits du niveau de service offert. De plus, il convient de noter que TaxSlayer est généralement considéré comme un service réputé et que l'IRS a attribué des contrats à TaxSlayer pour préparer les déclarations de personnes à faible revenu. En outre, des groupes industriels ont également reconnu le logiciel de TaxSlayer comme étant le meilleur dans son domaine.

Quels types de problèmes un représentant du service client de TaxSlayer peut-il résoudre ?

Un représentant du service client de TaxSlayer peut résoudre de nombreux problèmes courants, notamment les demandes d'aide des clients pour créer un compte, sélectionner un package de préparation de déclarations de revenus, les questions d'assistance technique et fournir une assistance lorsque les contribuables vérifient l'état de leurs déclarations.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en appelant le service client de TaxSlayer ?

Les représentants du service client ne sont pas des professionnels de la fiscalité et ne peuvent pas donner de conseils fiscaux, financiers ou juridiques. Si vous êtes dans une situation fiscale complexe, le représentant du service client peut être en mesure de vous orienter vers un préparateur de déclarations de revenus ou un professionnel interne, mais ne peut pas vous dire comment gérer votre situation ni vous demander de prendre des mesures spécifiques.

Si le logiciel fiscal est incompatible avec votre ordinateur ou appareil, un agent du support client pourra peut-être vous recommander une solution de contournement, mais il ne sera pas en mesure de résoudre complètement la situation. Vous devrez peut-être travailler avec le fabricant de votre appareil ou ordinateur pour une résolution complète. Vous devrez peut-être également utiliser une autre machine ou un autre appareil avec le logiciel TaxSlayer.

Les services de préparation de déclarations de revenus ne sont pas en mesure d’accélérer votre remboursement d’impôt ni de répondre aux décisions prises par l’IRS ou les agences fiscales des États. Si vous n'êtes pas satisfait du montant de votre remboursement ou si vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter l'administration fiscale qui détient votre remboursement et travailler avec elle pour résoudre le problème.

Que devez-vous faire si vous avez un appel infructueux avec TaxSlayer ?

Si vous raccrochez au téléphone avec le service client de TaxSlayer et avez l'impression que vos questions n'ont pas été comprises ou que votre situation n'a pas été résolue, ne perdez pas espoir. Vous pourrez peut-être parvenir à une résolution satisfaisante avec un peu de persévérance.

Tout d’abord, relisez les notes que vous avez prises lors de votre appel. Si vous n'avez pas pris de notes, notez ou tapez ce dont vous vous souvenez. Vous pourrez peut-être discerner un domaine de malentendu ou de mauvaise communication qui a contribué à l'échec de votre premier appel.

Ensuite, rappelez le service client de TaxSlayer. Expliquez poliment qu'il s'agit de votre deuxième appel et décrivez comment votre premier appel s'est mal passé. Ensuite, décrivez la résolution que vous désirez : cela vous permet, à vous et à l'agent du service client, de travailler vers le même objectif. Gardez également à l’esprit que les représentants ont différents niveaux de formation et d’expérience. Ce nouvel agent sera peut-être mieux placé pour comprendre votre situation et vous apporter une réponse satisfaisante.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème par téléphone avec TaxSlayer, essayez de nous contacter d'une autre manière. TaxSlayer fournit un formulaire de demande de service client en ligne que vous pouvez utiliser pour soumettre votre demande d'aide. Cette option présente également l'avantage de vous fournir un enregistrement textuel de vos communications avec TaxSlayer.