Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone CVS pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "More Choices." Next, say "Representative." Then press 6. Next, key in your zip code.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique CVS vous accueille : In a few words, please tell me what you are calling about?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de CVS et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling CVS Pharmacy.
For English, please hold.
For all other languages, press nine.
CarePASS is now Extra Care Plus, the small feed big savings membership program.
If you are an existing member, there is no need to reenroll.
To learn more about Extra Care Plus, please visit CVS dot com slash extra care slash manage.
In a few words, please tell me what you're calling about, like replace my extra care card or I need help with online photos."
Extrait d'un appel avec CVS
Tuesday, March 26, 2024 7:03 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Like replace my extra care card or I need help with online photos.
For the ExtraCare card, balance, rewards, and extra bucks, say extra care.
For CarePass account, medication questions, delivery status of orders, or prescriptions, say CarePASS.
For help with c v s dot com account, including online photos, prescriptions, or online orders, say c v s dot com.
To provide feedback or to speak to customer relations, say store feedback.
For COVID nineteen test results, vaccines, or questions, say COVID.
For store locations, phone numbers, or hours, say store information.
For minute clinic inquiries, say MinuteClinic, or you can say more choices."
Extrait d'un appel avec CVS
Wednesday, January 3, 2024 12:56 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
CVS exploite le centre d'appels pour ce 888-607-4287 numéro de téléphone 8:30am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 104 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone CVS (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme CVS emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler CVS est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 340 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 104 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler CVS est le Monday.
Pourquoi appeler ce numéro CVS ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à CVS et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 58 s, Apr 6, 2024 7:06 PM
Plainte concernant l'attente d'une ordonnance: "I ain't never seen a CVS like this in my life, man."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 29 s, Apr 4, 2024 10:43 PM
Cherchant à parler avec l'agent: "I need to talk to the agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 25 s, Mar 29, 2024 4:58 PM
Commentaires généraux: "Good job today."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 14 s, Mar 29, 2024 4:46 PM
Incertain du but de l'appel: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 37 s, Mar 29, 2024 1:57 PM
Dépôt d'une plainte d'entreprise: "I'm calling to find out how I file a formal complaint and get some sort of resolution."
- D'un appel d'une durée de 4 mois, Mar 26, 2024 7:03 PM
Annuler la carte Extra Care: "I want to cancel my CVS account as I'm moving to a country without CVS."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 13 s, Mar 12, 2024 1:43 PM
Contactez Caremark pour obtenir le numéro: "I need to talk to Caremark and find out the phone number."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 24 s, Feb 29, 2024 10:22 PM
Autres façons de contacter le service client CVS
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client CVS que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client CVS est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CVS, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CVS. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CVS, car 11,148 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-607-4287 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le CVS en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, CVS possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de CVS n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CVS. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CVS. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.