Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Vivid Seats pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Vivid Seats vous accueille : Thank you for calling Vivid Seats. Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes. To purchase tickets, press 1. For questions about an existing order, press 2. For questions about listing and selling tickets, press 3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Vivid Seats et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes. To purchase tickets, press one.
For questions about an existing order, press two.
For questions about listing and to dial an extension, please enter it now."
Extrait d'un appel avec Vivid Seats
Friday, January 12, 2024 7:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Vivid Seats.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
To purchase tickets, press one.
For questions about an existing order, press two.
For questions about listing and selling tickets, press three."
Extrait d'un appel avec Vivid Seats
Tuesday, March 26, 2024 2:14 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Vivid Seats exploite le centre d'appels pour ce 800-501-9983 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 91 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Vivid Seats (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Vivid Seats emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Vivid Seats est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 85 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 91 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Vivid Seats est le Tuesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Tuesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Vivid Seats, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro Vivid Seats ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Vivid Seats et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec une assurance supplémentaire: "I didn't order that. They added seventy one twenty five in insurance. I don't need insurance."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 32 s, Mar 20, 2024 7:20 PM
Enquête générale: "Good afternoon."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 26 s, Mar 20, 2024 7:15 PM
Problème de numérisation de ticket: "Tickets scanned but denied entry at venue, ongoing investigation by Vivid Seats."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 4 s, Feb 16, 2024 6:10 PM
Achat de billets pour le concert: "I want to pick two tickets, close as possible, and see the show."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 32 s, Jan 18, 2024 5:46 PM
Clarifier la réduction pour les billets: "I was gonna purchase online, but I don't know how to put in if there's a code."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 2 s, Jan 13, 2024 1:09 AM
Demande de sièges accessibles: "Is there anything available in handicapped seating?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 40 s, Jan 12, 2024 8:24 PM
Problème de disponibilité des billets: "Yesterday, in row f, I could buy three seats for one sixty four. Now today, I can only buy two or four in row f."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 38 s, Jan 12, 2024 8:00 PM
Mal à l'aise avec la fourniture d'une carte de crédit: "I didn't feel comfortable putting in my credit card information before she let me know about the seat."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 44 s, Jan 12, 2024 7:51 PM
Autres façons de contacter le service client Vivid Seats
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Vivid Seats que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Vivid Seats est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Vivid Seats, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Vivid Seats. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Vivid Seats, car 13,164 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-501-9983 incluent Technical support, Refund or cancel order, Track order, Issue with order, Recover account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Vivid Seats en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Vivid Seats possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Vivid Seats n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Vivid Seats. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Vivid Seats. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.