Vivid Seats propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm CST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Vivid Seats ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Vivid Seats pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Vivid Seats vous accueille : Thank you for calling Vivid Seats. Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes. To purchase tickets, press 1. For questions about an existing order, press 2. For questions about listing and selling tickets, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Vivid Seats et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes. To purchase tickets, press one.
For questions about an existing order, press two.
For questions about listing and to dial an extension, please enter it now."
Extrait d'un appel avec Vivid Seats
Friday, January 12, 2024 7:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Vivid Seats.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
To purchase tickets, press one.
For questions about an existing order, press two.
For questions about listing and selling tickets, press three."
Extrait d'un appel avec Vivid Seats
Wednesday, June 19, 2024 3:50 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Vivid Seats exploite le centre d'appels pour ce 800-501-9983 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 230 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Vivid Seats avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Vivid Seats (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Vivid Seats emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Vivid Seats est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 119 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 230 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Vivid Seats est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Vivid Seats assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Vivid Seats
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Vivid Seats, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Vivid Seats a une politique de remboursement simple qui garantit la satisfaction du client. Si un événement est annulé sans date reportée, nous garantissons un remboursement à 100 % du prix du billet. Pour les événements reprogrammés, vos billets resteront valables, mais si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous aurez peut-être la possibilité de recevoir un remboursement. En cas de changement majeur dans les détails de l'événement, tels que le lieu ou la tête d'affiche, vous pourriez également avoir droit à un remboursement. Gardez toutefois à l'esprit que toute demande de remboursement doit être effectuée dans les sept jours suivant la date initiale de l'événement ou la date à laquelle le changement a été annoncé. Notre équipe de service client dédiée est toujours disponible pour répondre à toute demande ou préoccupation de remboursement.
Oui, tous les billets achetés sur Vivid Seats sont garantis authentiques. En tant que marché de billets en ligne de confiance, Vivid Seats prend grand soin de garantir la validité des billets vendus sur sa plateforme. La société travaille directement avec des vendeurs vérifiés et s'approvisionne en billets auprès de fournisseurs fiables, garantissant ainsi que les clients reçoivent des billets authentiques pour les événements auxquels ils envisagent d'assister. Vivid Seats met également en œuvre diverses mesures de prévention de la fraude pour détecter et prévenir les billets contrefaits, offrant ainsi aux clients une tranquillité d'esprit lors de leur achat. Dans les rares cas où un client rencontre des problèmes avec l'authenticité de son billet, Vivid Seats fournit un remboursement complet et une assistance pour trouver des billets de remplacement. L'achat de billets sur Vivid Seats est un moyen sûr et fiable d'obtenir des billets authentiques pour un large éventail d'événements de divertissement.
Oui, une application mobile est disponible pour Vivid Seats. Avec l'application mobile Vivid Seats, vous pouvez acheter facilement et en toute sécurité des billets pour des concerts, des événements sportifs, des spectacles de théâtre et bien plus encore, directement depuis votre smartphone ou votre tablette. L'application fournit une interface intuitive et conviviale, vous permettant de rechercher facilement des événements, de comparer les prix des billets, d'afficher les plans de salle et d'effectuer votre achat rapidement. Vous pouvez également accéder à vos billets via l'application, éliminant ainsi le besoin de billets imprimés. De plus, l'application propose des offres et des notifications mobiles exclusives, vous garantissant de ne manquer aucun événement passionnant. Téléchargez dès maintenant l'application Vivid Seats depuis l'App Store ou le Google Play Store pour profiter d'une expérience d'achat de billets fluide lors de vos déplacements.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Vivid Seats, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Vivid Seats et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de retard du son: "I think there may be a sound delay."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 50 s, Oct 27, 2024 1:52 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Vivid Seats sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Vivid Seats est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Vivid Seats, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Vivid Seats. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Vivid Seats, car 13,164 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-501-9983 incluent Technical support, Issue with order, Recover account, Refund or cancel order, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Vivid Seats en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Vivid Seats possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Vivid Seats n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Vivid Seats. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Vivid Seats. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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