Virgin Mobile Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Virgin Mobile

866-402-7366
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Virgin Mobile le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Virgin Mobile ?

A:Appuyez sur 3 puis sur 1 le 0. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Virgin Mobile pour vous.
Q:

Virgin Mobile propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PST. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday. Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps d'attente moyen est de 16 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Virgin Mobile ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à Virgin Mobile pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Virgin Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Virgin Mobile vous accueille : to actvate service, say activate, otherwise do you have a new boost account?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 3 then 1 the 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Virgin Mobile et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte

"Hi. Thanks for calling Boost Mobile. Calls are recorded to improve your experience. I don't recognize the number you're calling from. If you've received a SIM kit or phone, and need help with an activation, say activation. If you were calling about your existing Boost account, say yes or press one.
If you are interested in learning more about starting new service, say sign up or press two.
Including the area code, what's the phone number you're calling about?"
Extrait d'un appel avec Virgin Mobile
Friday, June 7, 2024 4:38 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"You can also use your keypad to enter it.
What's the phone number you're calling about including area code?
You can also enter it using your keypad. Or if you recently signed up, you can say, I don't have it."
Extrait d'un appel avec Virgin Mobile
Sunday, June 2, 2024 10:01 AM

Le premier menu du téléphone

"Hi. Thanks for calling Boost Mobile. Calls are recorded to improve your experience. I don't recognize the number you're calling from. If you've received a SIM kit or phone, and need help with an activation, say activation.
If you were calling about your existing Boost account, say yes or press one.
If you are interested in learning more about starting new service, say sign up or press two."
Extrait d'un appel avec Virgin Mobile
Sunday, June 2, 2024 11:35 AM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Virgin Mobile exploite le centre d'appels pour ce 866-402-7366 numéro de téléphone Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PT. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 055 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appeler automatiquement à l'ouverture

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Virgin Mobile avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Virgin Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Virgin Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Virgin Mobile est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 113 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 055 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.

Le meilleur moment pour appeler Virgin Mobile

En résumé, le meilleur jour pour appeler Virgin Mobile est le Tuesday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Virgin Mobile mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Appeler ce numéro client Virgin Mobile

Ce numéro est destiné à ceux qui recherchent un service client ou des informations auprès de Boost Mobile. Les anciens clients de Virgin Mobile peuvent également appeler cette ligne pour obtenir un service client, puisque Virgin Mobile a transféré ses clients américains vers Boost en 2020.

Bien que ce numéro soit auparavant une ligne d'assistance client de Virgin Mobile, il ne fait aucune mention de ce fait lorsque vous composez le numéro aujourd'hui. Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un message automatisé me remerciant d'avoir appelé Boost Mobile.

Le logiciel d'automatisation de Boost a immédiatement reconnu que j'appelais depuis un numéro non associé à un compte Boost actuel. En fait, j'appelais pour tenter de savoir si mon téléphone pouvait ou non passer de mon opérateur actuel à Boost Mobile.

La ligne de service client n'a pas de structure de menu automatisée traditionnelle. Au lieu de cela, il utilise une voix automatisée qui vous guide pendant l'appel. Bien que cela puisse paraître bien en théorie (pas de temps à parcourir un tas d'options de menu qui ne s'appliquent pas à vous), en pratique, les invites vocales ressemblent un peu à un interrogatoire.

Après avoir été correctement identifié en tant que client non Boost, j'ai tenté d'exprimer mon désir d'obtenir des informations sur l'éligibilité de mon téléphone au service sur Boost. Peu importe comment j’ai essayé de formuler cette demande, cela n’a pas abouti. J'ai fait quatre tentatives différentes et à chaque fois on m'a informé que l'automatisme ne comprenait pas ce que je voulais. Chaque fois, il fournissait des exemples de choses que je pouvais demander – vous pouvez dire des choses comme « paiement », « activer » ou « solde » – mais même raccourcir ma demande à un mot comme « éligible » ou « changer » ne suffisait pas. Je ne fais pas l'affaire.

Je ne peux pas dire si le problème venait des mots que je choisissais, de ma propension à ne pas articuler clairement ou de ma connexion téléphonique, mais il était clair que je n'allais pas tirer grand-chose du système d'invite vocale de Boost. Finalement, le système automatisé a également reconnu la futilité de cet effort et mon appel a été transféré au centre de service client.

Avant d'être connecté à un représentant en direct, j'ai entendu un autre message automatisé, une voix pragmatique m'informant que Boost facture des frais d'agent de 4 $ pour effectuer un paiement via un représentant humain. On m'a alors dit que le temps d'attente actuel serait de huit minutes et on m'a donné des instructions sur la façon de payer ma facture en ligne via le site Web de Boost.

Il n'y avait aucune possibilité de rappel, j'ai donc attendu un peu plus de cinq minutes. Lorsque j'ai finalement été mis en contact avec un représentant Boost, j'étais très reconnaissant de pouvoir parler à quelqu'un qui pouvait réellement comprendre ma voix. Malheureusement, après une vérification rapide du numéro IMEI de mon téléphone, le représentant m'a informé que mon téléphone était verrouillé sur mon opérateur actuel et n'était pas éligible au service Boost.

J'ai trouvé le menu automatisé de Boost difficile à utiliser. Le système ne vous donne pas beaucoup d'invites, vous devez donc deviner quels mots il pourrait comprendre suffisamment bien pour vous amener à l'étape suivante. J'imagine que les clients appelant pour un problème plus simple, comme effectuer un paiement ou vérifier un solde, auraient plus de facilité à naviguer dans le système.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Pourquoi les clients appellent Virgin Mobile

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Virgin Mobile, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Comment accéder à mon compte Virgin Mobile?

Pour accéder à mon compte Virgin Mobile, vous devez créer un compte en vous connectant à mon compte. Saisissez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe pour obtenir l'autorisation d'accéder à votre page. De là, vous pourrez gérer votre compte dans le confort de votre siège. Pour toute question concernant le service My Virgin Mobile, contactez le représentant du service client de Virgin Mobile.

Virgin Mobile est-il le service de téléphonie cellulaire le moins cher?

Cet article traite des nombreuses facettes de Virgin Mobile et de la façon dont les consommateurs peuvent profiter des offres de cette entreprise pour maintenir leur service de téléphonie cellulaire bon marché. Des programmes tels que les forfaits mensuels, les forfaits SIM uniquement, les forfaits Early Bird, le forfait Parrainer un ami et de nombreuses autres offres et avantages pour obtenir un service de téléphonie mobile bon marché sont discutés.

Quelle est la zone de couverture de Virgin Mobile au Royaume-Uni ?

La zone de couverture de Virgin Mobile au Royaume-Uni est étendue, couvrant plus de 99,9 % de la population. Ils opèrent sur le réseau EE, l'un des principaux fournisseurs du pays. Cela signifie que les utilisateurs peuvent bénéficier d'une couverture fiable et d'excellentes performances de réseau dans la plupart des régions du Royaume-Uni, y compris les villes et les zones rurales. Virgin Mobile offre une couverture 4G pour garantir des vitesses Internet rapides et stables, permettant aux clients de rester connectés où qu'ils aillent. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier la carte de couverture de Virgin Mobile ou de contacter le service client pour obtenir des informations spécifiques concernant la couverture dans un emplacement particulier afin d'assurer le meilleur service possible. Dans l'ensemble, Virgin Mobile offre une couverture complète à travers le Royaume-Uni pour une expérience mobile fluide.

Virgin Mobile principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Virgin Mobile, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Virgin Mobile sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Virgin Mobile problèmes signalés à GetHuman

Plus de Virgin Mobile contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Virgin Mobile que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Virgin Mobile Service client sur X (anciennement Twitter)

@VMUCare - Service Clients
Customer service Twitter feed
Virgin Mobile, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Virgin Mobile Service client sur Facebook/Messager

Certaines équipes du service client, comme celle de Virgin Mobile, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.

Virgin Mobile Service d'assistance client/Assistance Web

boostmobile.com - Service Clients
Customer service online support
En dernier recours, parfois seulement, le service client Virgin Mobile est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Virgin Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Virgin Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Virgin Mobile, car 36,396 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-402-7366 incluent Dispute a Charge, Lost or Broken Phone, Cancel Service, Device Support, Unlock Phone et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Virgin Mobile auquel vous appelez compte des employés de India, Colombia et est ouvert Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PT selon les clients. Au total, Virgin Mobile possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Virgin Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Virgin Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Virgin Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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Payer trop cher pour le câble?

Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.

Appelez sans frais: 888-379-2546Notre service n'est pas affilié et peut donc comparer les plans de nombreux fournisseurs
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