A:Répétez « Représentant », puis indiquez votre numéro de téléphone.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au VSP pour vous.
Q:
VSP propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon - Fri 5 am - 8 pm, Sat 7 am - 8 pm, Sunday 7 am - 7 pm, PST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour VSP ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone VSP pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique VSP vous accueille : Welcome to VSP. Now, please briefly tell me what you are calling about.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative, then put in your phone number.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de VSP et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to VSP.
Now tell me briefly what you're calling about."
Extrait d'un appel avec VSP
Wednesday, August 21, 2024 9:20 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Just to confirm, are you already a member?
Please say or enter the primary member's date of birth."
Extrait d'un appel avec VSP
Wednesday, August 21, 2024 9:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
VSP exploite le centre d'appels pour ce 800-877-7195 numéro de téléphone Mon - Fri 5 am - 8 pm, Sat 7 am - 8 pm, Sunday 7 am - 7 pm, PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 64 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels VSP avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone VSP (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme VSP emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler VSP est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 150 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 64 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler VSP est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que VSP mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent VSP
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler VSP, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
VSP signifie Vision Service Plan et est l'un des principaux fournisseurs d'assurance pour les soins de la vue aux États-Unis. Avec plus de 60 millions de membres, VSP propose des services et des avantages complets en matière de soins oculaires grâce à son réseau d'ophtalmologistes et de centres de vision à l'échelle nationale. La couverture VSP comprend des examens de la vue annuels, des lunettes de prescription (y compris des lunettes et des lentilles de contact) et des réductions sur des services supplémentaires comme le LASIK et l'amélioration des lentilles. VSP s'engage à promouvoir une vision saine et à fournir un accès abordable à des soins oculaires de qualité. En s'associant à un vaste réseau de professionnels de la vue, VSP veille à ce que les individus et les familles puissent maintenir une santé oculaire optimale et bénéficier d'une vision claire. Avec des plans flexibles et une large gamme d’options de couverture, VSP vise à fournir des solutions personnalisées pour répondre aux divers besoins en matière de soins de la vue de ses membres.
VSP offre de nombreux avantages à ses membres. Premièrement, VSP offre un vaste réseau de professionnels de la vue, notamment des optométristes et des ophtalmologistes, garantissant un accès pratique à des services de soins oculaires de qualité. Les membres peuvent également bénéficier d’économies substantielles sur les examens complets de la vue, les lunettes, les lentilles de contact et d’autres options de correction de la vue. La couverture de VSP s'étend à une large sélection de lunettes, proposant des montures élégantes et des verres de premier ordre adaptés aux préférences individuelles, aidant ainsi les membres à se sentir en confiance et à l'aise. De plus, les plans de VSP sont flexibles, permettant aux membres de choisir la couverture qui répond le mieux à leurs besoins et à leur budget. L'entreprise met également l'accent sur les soins oculaires préventifs, visant à détecter et à traiter les problèmes de vision potentiels dès le début, garantissant ainsi une santé oculaire optimale et favorisant le bien-être général. Dans l'ensemble, les avantages du VSP englobent l'abordabilité, la qualité des soins, la commodité, le choix et une forte concentration sur la santé oculaire proactive.
VSP signifie Vision Service Plan. Il s'agit d'un fournisseur leader d'assurance pour les soins de la vue qui s'efforce d'aider les individus et les familles à maintenir une vision saine grâce à une couverture de soins oculaires abordable et complète. VSP travaille en étroite collaboration avec un réseau d'ophtalmologistes et d'optométristes pour fournir une large gamme de services, notamment des examens de la vue, des lunettes, des lentilles de contact et même la chirurgie LASIK. Avec un plan VSP, les membres peuvent accéder à des soins oculaires de qualité et à des réductions sur les lunettes de marques populaires. L'engagement de VSP en faveur de la santé oculaire s'étend au-delà de l'assurance, car l'entreprise participe également à divers programmes caritatifs visant à améliorer les soins de la vue pour les communautés mal desservies. Alors, lorsque vous voyez VSP, pensez « Vision Service Plan » et faites confiance à leur expertise pour protéger et améliorer votre vue.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client VSP, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à VSP et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Changer la méthode de paiement: "I need to change my payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 42 s, Aug 21, 2024 9:20 PM
Rechercher une couverture VSP pour moi-même: "My wife passed away and now I need VSP coverage for myself."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 54 s, Feb 9, 2024 3:34 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent VSP sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de VSP, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent VSP. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de VSP, car 960 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-877-7195 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le VSP en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, VSP possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de VSP n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour VSP. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme VSP. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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