Universal Studios Hollywood propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 13 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Universal Studios Hollywood ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Universal Studios Hollywood pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Universal Studios Hollywood vous accueille : To purchase tickets, press 1. For hours or directions to our park, press 2. For blackout days, press 3. Lost and found, press 4. Questions about season tickets, press 5. Info about our VIP, press 6. Group sales or special events, press 7. General theme park info, press 8.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-8.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Universal Studios Hollywood et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Universal Studios Hollywood.
Detailed information about our world famous studio tour and theme park may also be found on our website at universal studios hollywood dot com.
Please listen carefully as our menu options have changed.
To purchase tickets for Universal Studios Hollywood, press one.
For current park hours or directions to our park, press two."
Extrait d'un appel avec Universal Studios Hollywood
Thursday, January 4, 2024 12:12 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Universal Studios Hollywood.
Detailed information about our world famous studio tour and theme park may also be found on our website at universal studios hollywood dot com.
Please listen carefully as our menu options have changed.
To purchase tickets for Universal Studios Hollywood, press one.
For current park hours or directions to our park, press two."
Extrait d'un appel avec Universal Studios Hollywood
Wednesday, May 29, 2024 7:38 AM
Après avoir appuyé sur 5
"For information about our VIP x for assistance with your FlexPay account, press one.
For assistance with registering an annual pass or season pass, press two."
Extrait d'un appel avec Universal Studios Hollywood
Tuesday, February 13, 2024 8:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Universal Studios Hollywood exploite le centre d'appels pour ce 800-864-8377 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 240 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Universal Studios Hollywood avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Universal Studios Hollywood (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Universal Studios Hollywood emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Universal Studios Hollywood est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 122 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 240 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Universal Studios Hollywood
En résumé, le meilleur jour pour appeler Universal Studios Hollywood est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Universal Studios Hollywood mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro client Universal Studios Hollywood
Appeler ce numéro est intéressant, car le système automatisé est facile à utiliser, mais pas forcément très utile. Il est également difficile de joindre quelqu'un au téléphone. Lorsque j'ai appelé, j'ai été directement dirigé vers le système automatisé et j'ai eu plusieurs options pour obtenir des informations sur Universal Studios Hollywood.
J'ai d'abord choisi de consulter les informations sur les dates d'interdiction de pass, et on m'a dit que les dates d'interdiction de pass se trouvaient au dos de mon pass, ou en allant sur le site Web d'Universal. Cela ne m'a pas vraiment donné de nouvelles informations ; cela m'a juste indiqué comment trouver des informations en ajoutant une étape supplémentaire.
J'ai ensuite demandé les horaires du parc, et on m'a répondu que le jour en question, le parc serait ouvert de 9h à 19h. Une fois cette information donnée, on m'a demandé si je voulais retourner au menu principal. Au moins, on a répondu à la question cette fois-ci, mais c'était aussi une question simple où plus d'informations n'étaient pas nécessaires.
Je suis ensuite retourné au menu principal et j'ai demandé des informations sur le parc. Cette fois, j'ai été redirigé vers la ligne d'assistance principale, ce qui était une surprise. Je m'attendais à avoir des options d'information et à pouvoir choisir la partie du parc sur laquelle je voulais plus d'informations. Au lieu de cela, j'ai reçu deux sonneries et un message indiquant que le centre d'information était actuellement fermé et que je devrais réessayer plus tard. J'ai vérifié pour m'assurer que l'heure était correcte, et c'était le cas.
Sur cette base, je ne serais pas enclin à utiliser ce numéro. Il semble qu'Universal souhaite pousser les clients vers le site Web, car ses questions d'aide n'offrent pas de nouvelles informations par elles-mêmes ou sont assez basiques. Je l'utiliserais si je n'avais pas Internet, mais c'est la meilleure option.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Universal Studios Hollywood
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Universal Studios Hollywood, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, un parking est disponible à Universal Studios Hollywood. Il existe plusieurs options de stationnement pour les clients visitant le parc à thème. Le parking principal est idéalement situé près de l’entrée du parc et offre suffisamment d’espace pour les voitures et les motos. De plus, un parking privilégié est disponible moyennant des frais légèrement plus élevés, offrant un accès plus proche à l'entrée. Pour les véhicules surdimensionnés, une zone désignée est également disponible. Il est recommandé d'arriver tôt pour garantir la disponibilité, car le parking peut se remplir rapidement pendant les périodes de pointe. Universal Studios Hollywood propose également un service de voiturier pour plus de commodité. Veuillez noter que des frais de stationnement s'appliquent et sont sujets à changement, il est donc conseillé de vérifier les tarifs en vigueur avant votre visite.
Les horaires d'ouverture d'Universal Studios Hollywood varient selon le jour et la saison. Généralement, le parc ouvre à 9h00 et les heures de fermeture varient entre 17h00 et 20h00, avec des horaires prolongés pendant les hautes saisons et les jours fériés. Cependant, il est conseillé de consulter le site officiel ou de contacter le service client pour connaître les dates et heures spécifiques. Il convient de noter que les heures d'ouverture peuvent changer en raison de maintenance, d'événements spéciaux ou de circonstances imprévues. Les clients sont encouragés à planifier leur visite à l'avance pour profiter au maximum de leur expérience à Universal Studios Hollywood.
Non, les animaux (à l'exception des animaux d'assistance) ne sont pas autorisés à l'intérieur d'Universal Studios Hollywood. Bien que nous comprenions que les animaux sont des membres précieux de la famille, pour la sécurité et le confort de tous les clients, nous avons une politique stricte interdisant les animaux. Cependant, les animaux d'assistance sont les bienvenus, conformément aux directives établies par l'Americans with Disabilities Act (ADA). Ces animaux dressés doivent être attelés, tenus en laisse ou attachés à tout moment, à moins que cela n'interfère avec leur travail ou avec le handicap du maître. Il est recommandé, mais pas obligatoire, d'apporter les documents nécessaires pour votre animal d'assistance. Notre priorité est d'offrir une expérience agréable à tous les clients, en garantissant une visite sûre et agréable à Universal Studios Hollywood.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Universal Studios Hollywood, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Universal Studios Hollywood et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Objet perdu à Universal Studios: "I lost my phone at Universal Studios, possibly near the Dodger store while waiting for my shuttle."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 7 s, Apr 13, 2024 2:54 AM
Demande d'achat de billets: "Can I purchase my Universal tickets early or do I have to purchase them when I get to the gates?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 8 s, Feb 29, 2024 4:57 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Universal Studios Hollywood sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Universal Studios Hollywood contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Universal Studios Hollywood que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Universal Studios Hollywood Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Universal Studios Hollywood est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Universal Studios Hollywood, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Universal Studios Hollywood. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Universal Studios Hollywood, car 19,254 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-864-8377 incluent Change a Booking, Make a Booking, Cancel a Booking, Refund, Park Feedback et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Universal Studios Hollywood auquel vous appelez compte des employés de California et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Universal Studios Hollywood possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Universal Studios Hollywood n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Universal Studios Hollywood. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Universal Studios Hollywood. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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