UnitedHealth propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour UnitedHealth ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone UnitedHealth pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique UnitedHealth vous accueille : To begin, tell me, are you a healthcare provider or a member?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :No good number
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de UnitedHealth et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"UnitedHealth
This call may be monitored or recorded for quality."
Extrait d'un appel avec UnitedHealth
Monday, March 18, 2024 7:18 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
UnitedHealth exploite le centre d'appels pour ce 800-585-6586 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 70 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels UnitedHealth avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone UnitedHealth (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme UnitedHealth emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler UnitedHealth est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 70 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler UnitedHealth est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que UnitedHealth assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent UnitedHealth
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler UnitedHealth, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
UnitedHealth offre une couverture complète pour les médicaments sur ordonnance. Leur couverture pour les ordonnances est adaptée pour répondre aux besoins uniques de chaque individu, garantissant l'accès aux médicaments nécessaires. La couverture des médicaments sur ordonnance de UnitedHealth comprend une large gamme de médicaments, des médicaments de marque aux médicaments génériques, en passant par les médicaments spécialisés. Les membres peuvent trouver des informations sur les médicaments couverts, les formulaires et les détails du partage des coûts sur leur site Web ou en contactant directement le service client. UnitedHealth s'associe également à un vaste réseau de pharmacies à l'échelle nationale, offrant un accès pratique aux médicaments sur ordonnance. Ils s'efforcent constamment de négocier des prix réduits et de garantir des options abordables à leurs membres. Grâce à la couverture des médicaments sur ordonnance de UnitedHealth, les individus peuvent gérer en toute confiance leurs besoins en matière de soins de santé tout en minimisant les dépenses personnelles.
Oui, les plans UnitedHealth offrent une couverture pour les services préventifs. UnitedHealth comprend l'importance des soins préventifs pour maintenir une bonne santé et s'efforce de garantir que ses membres ont accès à ces services. Les services préventifs couverts peuvent inclure les vaccinations, les dépistages du cancer, les soins prénatals, les dépistages du cholestérol et de la tension artérielle ainsi que d'autres tests préventifs recommandés par les professionnels de la santé. En couvrant ces services, UnitedHealth vise à promouvoir la détection précoce et la prévention des maladies, conduisant finalement à de meilleurs résultats en matière de santé. Cependant, il est important de noter que la couverture des services préventifs peut varier en fonction du régime spécifique et des circonstances individuelles. Par conséquent, il est conseillé de consulter les détails du plan ou de contacter directement UnitedHealth pour confirmer la couverture de services préventifs spécifiques.
UnitedHealth s'engage à fournir une couverture d'assurance maladie complète aux personnes souffrant de maladies préexistantes. Conformément à la politique de UnitedHealth, tous leurs plans de santé couvrent les affections préexistantes, garantissant ainsi l'accès aux soins et traitements médicaux nécessaires. Ils suivent les directives énoncées par l'Affordable Care Act (ACA), qui interdit aux assureurs de refuser une couverture ou de facturer des primes plus élevées en fonction de conditions préexistantes. Les individus peuvent s'inscrire aux plans UnitedHealth pendant les périodes d'inscription ouvertes ou bénéficier d'une inscription spéciale dans certaines circonstances, comme la perte de la couverture collective ou le mariage. L'engagement de UnitedHealth en faveur d'une couverture inclusive s'étend aux affections préexistantes, garantissant que les individus reçoivent les soins nécessaires dont ils ont besoin sans discrimination ni charge financière supplémentaire.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client UnitedHealth, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à UnitedHealth et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de couverture: "My wife went to use her card to go to the doctor today, and they said she has no coverage."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 5 s, Aug 26, 2024 6:15 PM
Demande de renseignements sur le coût de l'intervention chirurgicale: "I'm having surgery, and I want to know how much this surgery is gonna cost me as far as out of pocket"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 16 s, May 23, 2024 7:12 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de UnitedHealth, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent UnitedHealth. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de UnitedHealth, car 420 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-585-6586 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le UnitedHealth en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, UnitedHealth possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de UnitedHealth n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour UnitedHealth. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme UnitedHealth. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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