Comment puis-je parler à un humain vivant à Gillette ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis appuyez sur 4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Gillette pour vous.
Q:
Gillette propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Gillette ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Gillette pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Gillette vous accueille : For orders or to place an order, press 1. For product questions, press 2. For new products, press 3. For all other questions, press 4.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Gillette et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Gillette. To continue in English, press one.
If you would like to place an order, press one. To check the status of an order, press two."
Extrait d'un appel avec Gillette
Wednesday, February 7, 2024 10:39 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Gillette exploite le centre d'appels pour ce 800-445-5388 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 112 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Gillette avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Gillette (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Gillette emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Gillette est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 210 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 112 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Gillette est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Gillette assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Appeler le système automatisé de Gillette n'est d'aucune aide, sauf si vous appelez pendant les heures normales de bureau, car aucune aide n'est disponible depuis le système automatisé. Lorsque vous appelez Gillette, on vous demande d'abord quelle langue vous souhaitez et il vous est demandé de sélectionner le motif de votre appel. Vous disposez d'options, notamment passer une commande, vérifier l'état d'une commande, poser des questions sur un rasoir Gillette et bien plus encore.
Cependant, rien de tout cela n'a d'importance si vous travaillez avec le système automatisé, car le système ne fera rien d'utile. Si vous essayez de poser des questions ou de passer une commande, on vous dit que les heures normales d'ouverture sont de 9 h à 18 h du lundi au vendredi et cette information vous est répétée une deuxième fois. Si vous restez en ligne au-delà de ce délai, on vous dit que vous devez raccrocher et composer le 911 si vous avez une urgence médicale. Étant donné que Gillette vend des rasoirs, cette clause de non-responsabilité est logique, mais elle est un peu choquante.
Si vous essayez de vérifier l'état de votre commande, Gillette vous donnera des informations sur son site Web et vous encouragera à y effectuer une recherche. Si vous restez en ligne, vous recevrez exactement le même message concernant les heures normales de bureau, même si le système vous demande de rester en ligne pour un représentant du service client.
Dans l’ensemble, je n’ai pas trouvé cet appel très impressionnant. Le système automatisé semble n'exister que pour donner aux appelants l'illusion du choix, car il ne fournit aucune nouvelle information et est complètement inutile lorsque vous ne parvenez pas à joindre un représentant. Même quelque chose d'aussi basique que fournir au système des informations de suivi pour vérifier l'état d'une commande dépasse les capacités du système.
Sur la base de cette interaction, j'essaierais pendant les heures normales de bureau, mais je ne m'embêterais pas en dehors de cela.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Gillette
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Gillette, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, les rasoirs Gillette sont rechargeables. Gillette propose une gamme de cartouches de recharge compatibles avec leurs manches de rasoir. Ces cartouches sont conçues pour une fixation et un retrait faciles, permettant aux utilisateurs de remplacer rapidement les lames lorsqu'elles deviennent émoussées ou usées. En installant simplement une nouvelle cartouche, les utilisateurs peuvent continuer à profiter de l'expérience de rasage supérieure qu'offrent les rasoirs Gillette. Des options de recharge sont disponibles pour différents modèles de rasoir, y compris des manches jetables et réutilisables. Avec les rasoirs rechargeables Gillette, les clients peuvent garantir un rasage toujours net et précis tout en minimisant les déchets, ce qui en fait un choix pratique et respectueux de l'environnement pour les besoins de toilettage.
Gillette offre une garantie sur ses rasoirs pour garantir la satisfaction du client. La durée spécifique de la garantie dépend du modèle de rasoir et les détails peuvent être trouvés dans l'emballage du produit ou sur le site Web de Gillette. Généralement, leurs rasoirs sont couverts par une garantie limitée qui protège contre les défauts de matériaux et de fabrication. Dans le cadre de cette garantie, si un défaut est constaté pendant la période de garantie spécifiée, Gillette remplacera le rasoir gratuitement ou proposera une alternative appropriée. Cette garantie s'applique à une utilisation normale et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence. Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, les clients peuvent contacter le service client de Gillette et fournir les informations nécessaires telles que les détails de l'achat ou les spécificités du rasoir. Gillette s'efforce de soutenir ses rasoirs et de garantir une expérience de rasage satisfaisante à tous les clients.
Non, Gillette ne teste pas ses produits sur les animaux. En tant que marque engagée dans des pratiques éthiques, Gillette applique une politique stricte contre les tests sur les animaux. Au lieu de cela, ils utilisent des méthodes de test in vitro de pointe et des modèles informatiques avancés pour garantir la sécurité et l’efficacité de leurs produits. Gillette croit fermement à la recherche de moyens alternatifs pour évaluer la sécurité des produits sans nuire aux animaux. Ils collaborent activement avec les autorités réglementaires, les communautés scientifiques et les principales organisations de protection des animaux pour promouvoir le développement de techniques de test alternatives et plaider pour leur acceptation mondiale. En adhérant à ces principes, Gillette vise à fournir aux consommateurs des produits de haute qualité tout en s'alignant sur leurs valeurs de bien-être animal et de fabrication responsable.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Gillette, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Gillette et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Insatisfaction du produit: "I gotta say, I hate this thing."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 2 s, Nov 18, 2024 4:24 PM
Préoccupation concernant la représentation commerciale: "I just wanna say something, it just bugs me."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 57 s, Sep 6, 2024 6:59 PM
Questions sur les lames de rasoir: "Is the heated Bugatti razor a separate a different blade than just the regular one?"
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 28 s, Sep 5, 2024 3:28 PM
Problème avec une commande récente: "I have an issue with my recent order and need some assistance."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 59 s, Jul 30, 2024 3:51 PM
Demander un manche de rasoir compatible: "I guess I'm looking for something that's compatible that fit in my razor handle, not the blade, just the handle where I just push both sides."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 52 s, Mar 1, 2024 5:24 PM
Problème de qualité avec les rasoirs: "I had bought some razors at Walmart that were rusty and I never received the replacement coupons from Gillette."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 10 s, Feb 7, 2024 10:39 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Gillette sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Gillette est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Gillette, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Gillette. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Gillette, car 612 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-445-5388 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Gillette en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Gillette possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Gillette n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Gillette. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Gillette. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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