Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Gillette le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à Gillette ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis appuyez sur 4.
Q:Gillette propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Thursday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Gillette pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then press 4.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Gillette vous accueille : For orders or to place an order, press 1. For product questions, press 2. For new products, press 3. For all other questions, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Gillette et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Gillette. To continue in English, press one.
If you would like to place an order, press one. To check the status of an order, press two."
Extrait d'un appel avec Gillette
Wednesday, February 7, 2024 10:39 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Gillette exploite le centre d'appels pour ce 800-445-5388 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 57 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Gillette (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Gillette emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Gillette est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 533 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 57 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Gillette est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Gillette assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Gillette ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Gillette et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander un manche de rasoir compatible: "I guess I'm looking for something that's compatible that fit in my razor handle, not the blade, just the handle where I just push both sides."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 52 s, Mar 1, 2024 5:24 PM
Problème de qualité avec les rasoirs: "I had bought some razors at Walmart that were rusty and I never received the replacement coupons from Gillette."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 10 s, Feb 7, 2024 10:39 PM
Problème de qualité avec le manche du rasoir: "The razor holder only lasted five months and now the blade won't fit in properly, with a strange probe-like part popping out."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 48 s, Feb 2, 2024 9:32 PM
Appeler le système automatisé de Gillette n'est d'aucune aide, sauf si vous appelez pendant les heures normales de bureau, car aucune aide n'est disponible depuis le système automatisé. Lorsque vous appelez Gillette, on vous demande d'abord quelle langue vous souhaitez et il vous est demandé de sélectionner le motif de votre appel. Vous disposez d'options, notamment passer une commande, vérifier l'état d'une commande, poser des questions sur un rasoir Gillette et bien plus encore.
Cependant, rien de tout cela n'a d'importance si vous travaillez avec le système automatisé, car le système ne fera rien d'utile. Si vous essayez de poser des questions ou de passer une commande, on vous dit que les heures normales d'ouverture sont de 9 h à 18 h du lundi au vendredi et cette information vous est répétée une deuxième fois. Si vous restez en ligne au-delà de ce délai, on vous dit que vous devez raccrocher et composer le 911 si vous avez une urgence médicale. Étant donné que Gillette vend des rasoirs, cette clause de non-responsabilité est logique, mais elle est un peu choquante.
Si vous essayez de vérifier l'état de votre commande, Gillette vous donnera des informations sur son site Web et vous encouragera à y effectuer une recherche. Si vous restez en ligne, vous recevrez exactement le même message concernant les heures normales de bureau, même si le système vous demande de rester en ligne pour un représentant du service client.
Dans l’ensemble, je n’ai pas trouvé cet appel très impressionnant. Le système automatisé semble n'exister que pour donner aux appelants l'illusion du choix, car il ne fournit aucune nouvelle information et est complètement inutile lorsque vous ne parvenez pas à joindre un représentant. Même quelque chose d'aussi basique que fournir au système des informations de suivi pour vérifier l'état d'une commande dépasse les capacités du système.
Sur la base de cette interaction, j'essaierais pendant les heures normales de bureau, mais je ne m'embêterais pas en dehors de cela.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client Gillette
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Gillette que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Gillette est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Gillette, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Gillette. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Gillette, car 612 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-445-5388 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Gillette en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Gillette possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Gillette n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Gillette. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Gillette. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
