Comment puis-je parler à un humain vivant à Uber EATS ?
A:Appuyez sur 2 dans le premier menu, puis appuyez à nouveau sur 2. Ensuite, vous devez choisir une option 1 à 3, puis suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Uber EATS pour vous.
Q:
Uber EATS propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 15 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Uber EATS ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Uber EATS pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Uber EATS vous accueille : Welcome to Uber Eats restaurant and Merchant support. In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account. If you know this number, press 1. If not, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at first menu, then press 2 again. Next you must choose an option 1-3, then follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Uber EATS et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number to your in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this number, press one. If not, press two.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one."
Extrait d'un appel avec Uber EATS
Saturday, January 20, 2024 12:48 AM
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"Followed by the pound key.
There have been too many invalid entries. For security reasons, we'll unfortunately need to end this call."
Extrait d'un appel avec Uber EATS
Thursday, December 12, 2024 4:25 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
In order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
If you know this numb you to find the phone number to find the to find the we didn't rec we didn't recognize that entry.
Please try again. If you're an existing Uber Eats merchant, or interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two. Or if you're a customer, press three.
Hi. Thank you for calling Uber support.
Let's get you to the right agent.
Please note this call will be recorded for quality and training purposes.
This phone number is for driver support. If you're a rider or an Uber Eats customer, please reach out to us through the help section in your app.
For drivers, please say or enter the ten digit phone number a associated with your account."
Extrait d'un appel avec Uber EATS
Tuesday, October 29, 2024 5:50 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
If you're an existing Uber Eats merchant, or interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two. Or if enter the phone number registered to your store's account."
Extrait d'un appel avec Uber EATS
Monday, December 9, 2024 8:44 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Uber Eats restaurant and merchant support.
If you're an existing Uber Eats merchant or an interested in signing up with Uber Eats, please press one.
If you are a delivery person, press two.
Or if you're a customer, press three."
Extrait d'un appel avec Uber EATS
Monday, December 9, 2024 8:51 PM
Après avoir appuyé sur 2
"In or You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one.
If not, press two."
Extrait d'un appel avec Uber EATS
Friday, June 14, 2024 7:03 PM
Après avoir appuyé sur 8
"In order to identify your store in order to identify your store, we need the phone number registered to your store's account.
You can find the registered phone number on the Uber Eats orders app.
If you are able to access the Uber Eats orders app, press one.
If not, press two."
Extrait d'un appel avec Uber EATS
Tuesday, May 21, 2024 1:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Uber EATS exploite le centre d'appels pour ce 833-275-3287 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 10 525 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Uber EATS avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Uber EATS (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Uber EATS emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Uber EATS est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 20 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 10 525 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 77 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Uber EATS est le Wednesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Wednesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Uber EATS, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Ma commande UberEats n'est jamais arrivée et la photo qu'ils m'ont envoyée n'était pas identifiable, j'ai donc décidé d'appeler l'entreprise pour essayer d'aller au fond de la situation. Je reste actuellement à l'hôpital avec ma fille qui a été opérée et l'hôpital accepte les commandes UberEats à l'entrée principale, alors j'ai pensé commander quelque chose. Je suis ici depuis plus d'une semaine, donc l'idée de manger de la nourriture ne provenant pas du café de l'hôpital me paraissait géniale. Malheureusement, l'exécution n'a pas été aussi bonne, car la photo dans l'application montrait mon sac posé sur un banc au hasard quelque part.
Comme il était clair que je n'allais pas pouvoir trouver exactement ce banc, j'ai appelé ce numéro que j'ai trouvé en ligne pour voir ce que je pouvais faire à ce sujet. Certes, je parie que cette situation arrive régulièrement, mais je ne vois pas pourquoi, car au bout d'un moment, le livreur va se faire prendre et bannir du service. Il y avait aussi probablement des appels de commerçants et de livreurs, donc j'étais prêt à attendre une minute. Heureusement, j'avais tout le temps du monde puisque personne n'allait nulle part. Au contraire, cela m'a donné l'occasion de parler à quelqu'un.
Au début, j'étais confus en appelant ce numéro parce qu'il semblait penser que j'étais un commerçant, mais j'ai parcouru le système et j'ai finalement pu être traité comme un client. Après avoir composé le numéro, un système automatisé est venu me chercher et m'a accueilli en disant : « Bienvenue dans l'assistance aux restaurants et commerçants UberEats. Afin d'identifier votre magasin, nous avons besoin du numéro de téléphone enregistré sur le compte de votre magasin. Si vous connaissez le numéro du magasin, appuyez sur un. Sinon, appuyez sur deux. J'ai appuyé sur deux puisque je n'ai pas de magasin, puis il m'a dit : « Vous pouvez trouver le numéro enregistré sur l'application de commandes Uber Eats. Si vous parvenez à accéder à l'application de commande Uber Eats, appuyez sur un. Sinon, appuyez sur deux.
J'ai appuyé à nouveau sur deux, et c'était l'entrée magique car j'avais un répertoire qui me donnait des options pour répondre en tant que client, et c'est exactement ce dont j'avais besoin. Le système indiquait : « Si vous êtes un commerçant UberEats existant ou si vous souhaitez vous inscrire à Uber Eats, veuillez appuyer sur un. Si vous êtes livreur, appuyez sur 2. Ou si vous êtes client, appuyez sur 3. » Après avoir choisi l'option 3, l'enregistrement disait : "Merci d'avoir contacté l'assistance. Veuillez noter que cet appel est enregistré à des fins de formation et de coaching. Veuillez rester en ligne pendant que nous vous mettons en contact avec le prochain agent d'assistance disponible." Il n'a fallu qu'environ une seconde pour entrer en contact avec Abby. Je n'ai même pas eu besoin d'écouter de la musique d'attente. "Abby" avait un accent très prononcé mais elle a été utile et mon argent a été remboursé.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Uber EATS
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Uber EATS, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les clients peuvent acheter des cartes physiques chez les détaillants partenaires, sur l'application et sur la page des cartes-cadeaux du site Web. Visitez le site Web pour acheter une carte numérique qui est envoyée instantanément au destinataire. Entrez le nom du destinataire, sélectionnez un modèle de carte-cadeau et un montant, ajoutez un message personnel et entrez les informations du destinataire. Suivez l'invite pour acheter la carte avec succès.
Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Uber Eats physiques ou numériques en ligne. Les deux versions peuvent être livrées directement au destinataire, ou vous pouvez vous faire expédier une carte physique, puis la livrer vous-même en personne. Le site Web Uber Eats et Amazon sont deux des moyens les plus populaires de commander et d'envoyer des cartes-cadeaux Uber Eats. Vous pouvez contacter Uber Eats si vous rencontrez des difficultés pour envoyer la carte-cadeau.
Uber Eats permet aux clients de demander le remboursement des commandes présentant des problèmes tels que la qualité des aliments ou des dommages. Pour démarrer le processus de remboursement, connectez-vous à votre compte sur le site Web, sélectionnez la commande qui pose problème et choisissez
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Uber EATS, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Uber EATS sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Uber EATS répondra à votre courrier électronique.
Uber EATS Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Uber EATS est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Uber EATS, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Uber EATS. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Uber EATS, car 171,900 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 833-275-3287 incluent Refund, Account Help, Problem With the App, Dispute a Charge, Problem With an Order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Uber EATS auquel vous appelez compte des employés de Tampa, FL / Dominican Republic et est ouvert Mon-Fri 9am-5pm ET selon les clients. Au total, Uber EATS possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Uber EATS n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Uber EATS. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Uber EATS. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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