Gratuit · Mon-Sun 6am–12am ET · Use this number for support in Canada · Thanks for calling Turo. Please note this call will be recorded for quality assurance purposes. For English, press 1. Your feedback matters. Please stay on the line after this call to take a brief survey. If you have an existing account with Turo, press 1. If you are new to Turo, press 2.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Turo pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-2, then follow prompts.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Turo vous accueille : Your feedback matters. Please stay on the line after this call to take a brief survey. If you have an existing account with Turo, press 1. If you are new to Turo, press 2.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Turo exploite le centre d'appels pour ce 415-965-4525 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 591 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Turo (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Turo emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Turo est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 591 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Turo
En résumé, le meilleur jour pour appeler Turo est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Turo assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Turo
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Turo, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Turo est un marché d'autopartage peer-to-peer qui révolutionne la façon dont les gens louent des véhicules. Le processus est simple : les propriétaires de voitures répertorient leurs véhicules sur la plateforme, en précisant les dates de disponibilité, les prix et les directives. Les locataires recherchent des voitures en fonction de l'emplacement, des caractéristiques souhaitées et du budget. Une fois la voiture sélectionnée, ils soumettent une demande de réservation au propriétaire, qui peut l'accepter ou la refuser. Turo offre une couverture d'assurance aux propriétaires et aux locataires pour garantir des transactions fluides. Après confirmation de la réservation, les locataires rencontrent le propriétaire à un endroit désigné pour récupérer la voiture. Ils ont la liberté de profiter de la voiture pendant la période de location désignée. Turo propose également des services de livraison et de dépôt facultatifs pour plus de commodité. À la fin de la location, les locataires restituent la voiture et laissent un avis, tandis que le propriétaire reçoit le paiement de Turo. Il s'agit d'une plateforme sûre, efficace et conviviale pour les propriétaires et les locataires de voitures.
La politique d'annulation de Turo permet aux utilisateurs d'annuler leur réservation sans aucune pénalité jusqu'à 24 heures avant l'heure de début prévue. Toutefois, si l'annulation intervient dans les 24 heures précédant le début de la location, des frais équivalents à 50 % du prix du voyage seront facturés. En cas d'annulation effectuée après l'heure de départ, les clients seront responsables du coût total du voyage. Pour annuler une réservation, les utilisateurs peuvent visiter leur compte Turo ou contacter le support client Turo pour obtenir de l'aide. Des exceptions à la politique d'annulation peuvent être envisagées au cas par cas dans des situations hors du contrôle du locataire, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des accidents ou des urgences. Des informations détaillées concernant les annulations peuvent être trouvées dans les conditions de service de Turo.
Pour louer une voiture sur Turo, plusieurs conditions doivent être remplies. Tout d'abord, vous devez avoir au moins 18 ans, certains hôtes fixant une condition d'âge plus élevée. Deuxièmement, vous devez posséder un permis de conduire valide, soit de votre pays d'origine, soit d'un permis de conduire international. De plus, vous devez avoir au moins 30 jours d'expérience de conduite si vous avez moins de 25 ans. Il est essentiel de fournir des informations de contact précises et à jour, y compris un numéro de téléphone portable, pour communiquer avec l'hôte. Enfin, certains hôtes peuvent exiger un dépôt de garantie ou un processus de contrôle, qui implique la vérification de votre identité et de votre dossier de conduite. Le respect de ces exigences garantira une expérience de location de voiture fluide sur Turo.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Turo, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de Turo contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Turo que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Turo répondra à votre courrier électronique.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Turo, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Turo. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Turo, car 3,546 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 415-965-4525 incluent Account Access, Make a Booking, Dispute a Charge, Report a Driver, Complaint About an Order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Turo en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par e-mail. Au total, Turo possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Turo n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Turo. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Turo. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.