Je pense faire un voyage pendant les vacances, mais un vol coûte trop cher dans ce climat économique. Par conséquent, j’ai pensé que je pourrais peut-être vérifier auprès de Greyhound pour voir quel type de prix je pourrais trouver. Je cherche également une destination alternative pour, espérons-le, dépenser moins tout en découvrant quelque chose de nouveau. J'aime essayer de sortir et de voir le monde autant que possible lorsque j'ai du temps libre. Cependant, je n'ai jamais voyagé via Greyhound, alors j'ai pensé appeler pour réserver un voyage afin de m'assurer d'obtenir des réponses à mes questions.
Pour être honnête, je n'avais jamais pensé à voyager avec Greyhound auparavant et je ne savais même pas où se trouverait le terminal le plus proche de moi. Je ne savais pas non plus comment cela fonctionnait, ni s'il y avait des escales et des transferts comme il y en aurait sur un vol. Ce sont toutes des choses pour lesquelles je pensais qu’un agent serait le mieux placé pour m’aider. Étant donné que Greyhound voyage à travers le pays, j'ai pensé que l'attente pourrait être longue. Il s'est avéré qu'il y avait une attente moyenne, mais c'était étrange car ils n'utilisaient pas de musique d'attente et pendant un moment, j'ai pensé qu'ils m'avaient raccroché au nez ou que quelque chose avait eu un problème.
Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée a répondu et m'a dit : « Bienvenue chez Greyhound ». Il m'a alors proposé de continuer en anglais, en espagnol ou en français et j'ai choisi l'anglais. Avant même de pouvoir accéder aux options de répertoire, j'ai dû écouter deux très longues conférences. Le premier concernait la politique de données de Greyhound et le second semblait être un artefact restant du verrouillage. Les deux n’avaient pas beaucoup de sens pour moi et prenaient trop de temps.
Ensuite, on m'a proposé un répertoire comprenant ces options : « Pour les tarifs et les horaires, appuyez sur 1. Pour plus d'informations sur d'éventuelles questions et sur les voyages dans l'État de Washington, appuyez sur 2. Pour réserver un voyage, appuyez sur 3. Pour trouver un arrêt de bus, appuyez sur 4. . Pour suivre votre bus, appuyez sur 5. Pour obtenir des informations destinées aux nouveaux voyageurs, appuyez sur 6." Après avoir appuyé sur 3, il m'a demandé de rester en ligne et m'a donné des instructions pour participer à une enquête. La ligne s'est alors interrompue.
Il n'y avait pas de musique d'attente ou quoi que ce soit, mais cela ne m'a pas non plus raccroché. J'ai attendu 10 minutes et rien n'a changé. C'était juste un silence de mort tout le temps. Je ne sais pas si j'aurais contacté quelqu'un ou non, mais j'ai raccroché et j'ai pensé que j'essaierais encore une fois. Si la même chose se produit, j'irai probablement en ligne et réserverai.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Greyhound, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Greyhound agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Greyhound car 88,764 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-231-2222 incluent Account Setup, Account Access, Change Booking, Overcharge on Account, Find an Itinerary et d'autres problèmes de service client. Le Greyhound centre d'appels auquel vous appelez a des employés de California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Greyhound possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Greyhound représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Greyhound. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.