Greyhound Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Greyhound

800-231-2222
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Greyhound le plus populaire·Nous parlons au service client pour vous·Évitez l'attente en attente·Appelle maintenant
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Greyhound ?

A:Attends juste sur la ligne Vous pouvez également utiliser notre service gratuit qui peut parler à Greyhound pour vous et vous faire un rapport.
Q:

Greyhound propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Greyhound Numéros de téléphone des clients

Service à la clientèle canadien

800-661-8747
Gratuit · Mon-Fri 5am-11pm CST · Press 2. For Canadian customers · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Service client international

214-849-8100
24 hours, 7 days · Calling this Greyhound number should go right to a real human being · For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Consider using our free service that calls and talks to customer service for you, then sends you a report. Or use our free service that waits on hold and tells you when a human rep is on the line. But if those options don't appeal to you, our team has also documented the phone menu for Greyhound below.

Let us call and talk to Greyhound for you

Our AI powered phone can dial, navigate the phone menu, wait on hold, and even talk to customer service for you, for free. You don't even need to learn about the path through the various phone options.

We can get a live person on the line for you

That same, free GetHuman Phone can call and navigate the menus and wait on hold for you, but you can opt to do all the talking. We notify you when a rep is on the line and ready to talk, so no need to worry about changing menu options and weaving your way through the maze.
Of course, we completely understand if you prefer to do all the dialing, waiting, and talking yourself. All of these free tools are optional.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Greyhound pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Greyhound vous accueille : For fares and schedules, press 1. For immigration, press 2. To book a trip, press 3. To find a bus stop, press 4. To track your bus, press 5. For info for first-time travelers, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Just wait on the line
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Greyhound et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois

"Welcome to Greyhound. For English, press one. Dear customer, Greyhound Lines Incorporated process your personal data for the booking, implementation, and processing of transport services, including customer care, as well as for the fulfillment of legal obligations. Among other things, you have the right to receive information about your data processed by us as well as the right to have this data deleted if it's no longer necessary to achieve the stated purpose. You can find more information on the web at greyhound dot com slash n slash legal slash privacy dash policy. Safety of customers and employees is Greyhound's number one priority. Effective immediately, masks are optional for all employees and customers in the terminals and onboard buses unless required by local municipalities. Cleaning and disinfecting procedures are also enhanced. Please visit greyhound dot com slash p sub mind to read the latest updates and plan to keep you safe while traveling Greyhound. For fares and schedules, press one."
Extrait d'un appel avec Greyhound
Sunday, January 7, 2024 8:19 AM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Greyhound exploite le centre d'appels pour ce 800-231-2222 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 125 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Automatically call when they open

When you use our free AI-powered phone to call and talk, wait on hold, or navigate for you, it will automatically wait until the Greyhound call center opens before trying to call. It will ask your permission before it places the call, so you can also further delay that scheduled call until you are ready. But that means you can "set it and forget it" ahead of time.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Greyhound (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Greyhound emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Greyhound est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 88 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 125 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
But if you use our free call and talk for me or wait on hold for me service, you don't really need to worry about average wait times.

Le meilleur moment pour appeler Greyhound

En résumé, le meilleur jour pour appeler Greyhound est le Friday.

Appeler ce numéro client Greyhound

Je pense faire un voyage pendant les vacances, mais un vol coûte trop cher dans ce climat économique. Par conséquent, j’ai pensé que je pourrais peut-être vérifier auprès de Greyhound pour voir quel type de prix je pourrais trouver. Je cherche également une destination alternative pour, espérons-le, dépenser moins tout en découvrant quelque chose de nouveau. J'aime essayer de sortir et de voir le monde autant que possible lorsque j'ai du temps libre. Cependant, je n'ai jamais voyagé via Greyhound, alors j'ai pensé appeler pour réserver un voyage afin de m'assurer d'obtenir des réponses à mes questions.

Pour être honnête, je n'avais jamais pensé à voyager avec Greyhound auparavant et je ne savais même pas où se trouverait le terminal le plus proche de moi. Je ne savais pas non plus comment cela fonctionnait, ni s'il y avait des escales et des transferts comme il y en aurait sur un vol. Ce sont toutes des choses pour lesquelles je pensais qu’un agent serait le mieux placé pour m’aider. Étant donné que Greyhound voyage à travers le pays, j'ai pensé que l'attente pourrait être longue. Il s'est avéré qu'il y avait une attente moyenne, mais c'était étrange car ils n'utilisaient pas de musique d'attente et pendant un moment, j'ai pensé qu'ils m'avaient raccroché au nez ou que quelque chose avait eu un problème.

Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée a répondu et m'a dit : « Bienvenue chez Greyhound ». Il m'a alors proposé de continuer en anglais, en espagnol ou en français et j'ai choisi l'anglais. Avant même de pouvoir accéder aux options de répertoire, j'ai dû écouter deux très longues conférences. Le premier concernait la politique de données de Greyhound et le second semblait être un artefact restant du verrouillage. Les deux n’avaient pas beaucoup de sens pour moi et prenaient trop de temps.

Ensuite, on m'a proposé un répertoire comprenant ces options : « Pour les tarifs et les horaires, appuyez sur 1. Pour plus d'informations sur d'éventuelles questions et sur les voyages dans l'État de Washington, appuyez sur 2. Pour réserver un voyage, appuyez sur 3. Pour trouver un arrêt de bus, appuyez sur 4. . Pour suivre votre bus, appuyez sur 5. Pour obtenir des informations destinées aux nouveaux voyageurs, appuyez sur 6." Après avoir appuyé sur 3, il m'a demandé de rester en ligne et m'a donné des instructions pour participer à une enquête. La ligne s'est alors interrompue.

Il n'y avait pas de musique d'attente ou quoi que ce soit, mais cela ne m'a pas non plus raccroché. J'ai attendu 10 minutes et rien n'a changé. C'était juste un silence de mort tout le temps. Je ne sais pas si j'aurais contacté quelqu'un ou non, mais j'ai raccroché et j'ai pensé que j'essaierais encore une fois. Si la même chose se produit, j'irai probablement en ligne et réserverai.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Pourquoi les clients appellent Greyhound

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Greyhound, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Quelle est la franchise de bagages pour Greyhound ?

En résumé, voyager avec Greyhound est un moyen pratique et abordable de se déplacer aux États-Unis. Grâce à la généreuse franchise de bagages de l'entreprise, vous pouvez emporter tous vos effets personnels avec vous lors de votre voyage.

Quelle est la politique relative aux voyages avec des enfants sur Greyhound ?

La politique de Greyhound concernant les voyages avec des enfants est simple et garantit un voyage sûr et agréable pour tous. Les enfants âgés de 12 à 16 ans peuvent voyager seuls, mais ceux de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable âgé de 17 ans ou plus. Lorsqu'ils voyagent avec un adulte, les enfants bénéficient de tarifs réduits, ce qui les rend plus abordables pour les familles. Greyhound recommande fortement aux enfants voyageant seuls d'avoir un billet pour enfant non accompagné, qui inclut la supervision par le personnel de Greyhound tout au long du voyage. De plus, les parents ou tuteurs de l'enfant doivent remplir les documents nécessaires lors de l'achat du billet et de son arrivée au terminal. Greyhound donne la priorité à la sécurité et au bien-être de tous les passagers, en particulier des enfants, afin qu'ils puissent voyager l'esprit tranquille et profiter du confort et de la commodité qu'offre le voyage en bus Greyhound.

Quelle est la politique de remboursement des billets Greyhound ?

Greyhound a une politique de remboursement flexible pour les billets. Si vous n'avez plus besoin de votre billet, vous pouvez demander un remboursement en fonction du type de tarif que vous avez acheté. Pour les billets Economy et Economy Extra, les remboursements sont autorisés avant l’heure de départ prévue, sous réserve de frais d’annulation de 20 %. Les billets Economy Extra peuvent également être remboursés après l’heure de départ prévue, moyennant des frais de 20 %, et seulement dans les deux heures suivant l’heure de départ initiale. Les billets au tarif flexible sont remboursables à tout moment sans frais d’annulation. Les remboursements peuvent être traités sur le site Web de Greyhound, aux guichets ou en contactant le service client. Il est important de noter que certains billets, comme les billets promotionnels ou à tarif spécial, peuvent ne pas être remboursables. Pour plus de détails sur la politique de remboursement, veuillez vous référer au site Web de Greyhound ou contacter le service client.

Greyhound principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Greyhound, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Greyhound et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de remboursement de billet: "My mother is trying to figure out how to get a credit for the canceled trip on May third."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 17 s, Jun 24, 2024 11:34 PM
Demander l'adresse de la gare routière: "I would like to know the address of the Greyhound bus station in Houston."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 27 s, Jun 22, 2024 1:55 PM
Bus manqué en raison d'un lock-out: "My friend got locked out of her apartment and missed the bus, is there anything we can do?"
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 11 s, Jun 22, 2024 1:02 AM
Demande de commande de billets: "I ordered a Greyhound ticket on May second."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 37 s, May 17, 2024 8:32 PM
Billet non reçu: "My brother has not received the ticket I purchased for him."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 18 s, Apr 14, 2024 2:32 AM
Reprogrammer le billet de bus: "Is there any way to reschedule that, like, not reschedule, but is there another Burlington Trailways bus that comes today to go to Iowa City directly?"
- À partir d'un appel d'une durée de 36 m 13 s, Apr 9, 2024 12:32 PM
Autobus disparu: "Hi. We got the Erie Grayhound bus station. Our it's, like, six of us here waiting for our bus, and they telling us our bus left us."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 16 s, Apr 5, 2024 5:05 PM

Plus de Greyhound contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Greyhound que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Greyhound Chat en direct du service client

greyhound.com - Service Clients
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Greyhound propose cette option.

Greyhound Service d'assistance client/Assistance Web

greyhound.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client Greyhound est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Greyhound, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Greyhound. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Greyhound, car 88,764 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-231-2222 incluent Account Setup, Overcharge on Account, Account Access, Change Booking, Find an Itinerary et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Greyhound auquel vous appelez compte des employés de California, Alabama, Connecticut, New York, Tennessee, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Greyhound possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Greyhound n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Greyhound. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Greyhound. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Call with our free super-powered phone
  • Can talk to customer service for you
  • Can wait on hold for you
  • Automatically re-schedules if they're closed
  • Get a summary & transcript after
  • Easy to re-try if needed
  • Free and no account needed

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