Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Turkish Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 then 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Turkish Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
Dear passenger, you can make your reservation and ticket transactions quickly and easily.
Via our mobile application or website.
If you are a miles and smiles member, press one.
If you are not a Miles and Smiles for up to date flight or ticket information, and to perform transaction, press one."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Sunday, January 28, 2024 1:23 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
Dear passenger, you can make your reservation and ticket transactions quickly and easily via our mobile application or website.
If you are a miles and smiles member, press one.
If you are not a Miles and Smiles member, press two.
For Turkish Airlines corporate club transactions, dear Myles and Smiles member, please enter your nine digit Miles and Smiles card number beginning with t k or your Turkish ID number."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Saturday, March 30, 2024 4:41 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
Dear passenger, you can make your reservation and ticket transactions quickly and easily.
Via our mobile application or website.
To help us improve our services, your call will be recorded.
Your personal data being recorded is processed in a accordance with the law on the protection of personal data number six six nine eight.
Please press one to listen to the clarification notice.
If you are a miles and smiles member, press one.
If you are not a Miles and Smiles member, press two.
For Turkish Airlines corporate club transactions, please press For up to date flight or ticket information and to perform transaction, press one."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Tuesday, April 23, 2024 9:08 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For Turkish Airlines corporate club transactions, please press for up to date flight or ticket information and to perform transaction, press one.
For tickets and reservations, press two."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Saturday, March 30, 2024 6:53 AM
Après avoir appuyé sur 3
"Dear passenger, only Turkish Airlines corporate club transactions can be carried out with this option.
To continue, press one.
Return to the main menu, please press nine."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Wednesday, March 27, 2024 7:13 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Turkish Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-874-8875 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 194 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Turkish Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Turkish Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Turkish Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 71 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 194 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Turkish Airlines est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Turkish Airlines mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Turkish Airlines ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Turkish Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Suivi des bagages perdus: "My husband's luggage is missing in Sierra Leone, can you track it with tag number 833001?"
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 10 s, Apr 26, 2024 11:29 AM
Assistance bagages manquants: "My husband arrived but his baggage is missing, can you help track it down?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 16 s, Apr 26, 2024 8:01 AM
Réservation de vols multi-villes: "I want to book a multi-city flight with a stopover in Istanbul for three nights, leaving Atlanta on November fourth, traveling in first class."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 23 s, Apr 23, 2024 9:08 PM
Problème d'expiration du passeport: "My passport is out of date, so we can't fly tomorrow."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 50 s, Apr 17, 2024 12:45 AM
Questions sur les avantages de la classe affaires et la carte de sourire perdu: "Can I go to the lounge with my business class ticket? Also, can I get another smile card since I lost mine?"
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 2 s, Apr 12, 2024 10:05 PM
Problème d'attribution de siège: "I'm calling to see if you can just put us together."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 51 s, Apr 11, 2024 9:34 AM
Déclaration de bagages perdus: "My wife's hand baggage got lost on her flight from Iran to Sweden and we need to report it."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 47 s, Apr 6, 2024 9:08 AM
Demande de bagages perdus: "My wife's luggage was lost during her flight from Iran to Sweden two days ago and we haven't received any updates."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 49 s, Apr 6, 2024 8:42 AM
Aide avec la carte d'embarquement: "I need my boarding pass while in transit, but online check-in isn't working."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 2 s, Apr 3, 2024 10:03 PM
Se renseigner sur le coût des bagages supplémentaires: "How much you gonna charge for extra luggage?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 2 s, Apr 2, 2024 5:32 PM
Autres façons de contacter le service client Turkish Airlines
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Turkish Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Turkish Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Turkish Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Turkish Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Turkish Airlines, car 15,012 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-874-8875 incluent Complaint, Make a booking, Delayed Flight, Cancel or change flight, Lost Baggage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Turkish Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Turkish Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Turkish Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Turkish Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Turkish Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.