Turkish Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 44 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Saturday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Turkish Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Turkish Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 then 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Turkish Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
Dear passenger, you can make your reservation and ticket transactions quickly and easily.
Via our mobile application or website.
If you are a miles and smiles member, press one.
If you are not a Miles and Smiles for up to date flight or ticket information, and to perform transaction, press one."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Sunday, January 28, 2024 1:23 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
You can make all your tickets transactions quickly and ease Dear Miles and Smiles member, please enter your nine digit Miles and Smiles card number beginning with t k or your Turkish ID You have made an incomplete or incorrect entry."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Friday, September 6, 2024 11:55 AM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Turkish Airlines customer services.
A member of Star Alliance.
Dear passenger, you can make your reservation and ticket transactions quickly and easily via our mobile application or website.
If you are a miles and smiles member, press one.
If you are not a Miles and Smiles member, press two."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Friday, May 24, 2024 10:40 AM
Après avoir appuyé sur 2
"For Turkish Airlines corporate club transactions, please press three.
For up to date flight or ticket information, and to perform transaction, press one."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Tuesday, June 4, 2024 12:11 AM
Après avoir appuyé sur 3
"Please dear passenger.
Only Turkish Airlines corporate club transactions can be carried out with this option.
To continue, press one.
To return to the main menu, please press nine."
Extrait d'un appel avec Turkish Airlines
Thursday, June 6, 2024 6:05 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Turkish Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-874-8875 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 999 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Turkish Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Turkish Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Turkish Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Turkish Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 48 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 999 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 556 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Turkish Airlines est le Saturday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Turkish Airlines mobilise du personnel sur Saturday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Turkish Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Turkish Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Turkish Airlines a une politique de franchise de bagages qui permet aux passagers d'enregistrer gratuitement un certain nombre de bagages, à condition que la limite de poids ne dépasse pas 70,5 livres. Les passagers dont les bagages dépassent les directives de la politique relative aux bagages sont soumis à des frais d'excédent de bagages. Quel que soit le nombre de bagages enregistrés par un passager, la limite de poids par pièce ne peut pas dépasser la limite prédéfinie indiquée dans la politique de franchise de bagages. Les frais supplémentaires sont également déterminés par l'itinéraire et la destination.
Oui, Turkish Airlines propose un programme de fidélité en miles appelé Miles&Smiles. Il est conçu pour récompenser les voyageurs fréquents avec divers avantages et privilèges. En devenant membre, les passagers peuvent gagner des miles lorsqu'ils voyagent avec Turkish Airlines ou ses partenaires Star Alliance, ainsi que sur les achats effectués auprès des partenaires du programme. Ces miles peuvent être échangés contre des billets d'avion, des surclassements, une franchise de bagages supplémentaire et l'accès aux salons de l'aéroport. Miles&Smiles propose également des niveaux, tels que Classic, Classic Plus, Elite et Elite Plus, qui offrent des avantages supplémentaires tels qu'un enregistrement prioritaire, une franchise de bagages supplémentaire et un accès aux salons. De plus, les membres peuvent gagner des miles de statut pour maintenir ou améliorer leur niveau. Le programme vise à améliorer l'expérience de voyage et à maximiser les avantages pour les passagers fidèles de Turkish Airlines.
Les bébés voyageant avec Turkish Airlines bénéficient de franchises de bagages spécifiques. Pour les bébés n'occupant pas de siège, une franchise de 10 kg (22 lb) pour le total des bagages enregistrés et des bagages de cabine est autorisée. De plus, une poussette pliable ou une poussette peuvent être enregistrées gratuitement. Pour les bébés disposant de leur propre siège, la même franchise de bagages que les passagers adultes s'applique. En plus de la franchise de 10 kg (22 lbs) pour les bagages enregistrés et les bagages à main, une poussette pliable ou une poussette peuvent également être enregistrées gratuitement. Il est important de noter que ces franchises peuvent varier en fonction du type de tarif et de la destination, il est donc conseillé de vérifier les directives spécifiques à chaque vol.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Turkish Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Turkish Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Reprogrammer un ticket: "I'm trying to reschedule a ticket with Turkish Airlines, and I need some assistance with the process."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 1 s, Nov 18, 2024 8:04 PM
Vol de correspondance manqué: "We're gonna miss our connecting flight with Turkish Airlines."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 3 s, Nov 16, 2024 11:47 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Turkish Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Turkish Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Turkish Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Turkish Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Turkish Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Turkish Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Turkish Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Turkish Airlines, car 15,012 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-874-8875 incluent Delayed Flight, Complaint, Make a booking, Cancel or change flight, Lost Baggage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Turkish Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Turkish Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Turkish Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Turkish Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Turkish Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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