Holland America Cruise Line propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Holland America Cruise Line Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 7am-4pm PST · Calling this Holland America Cruise Line number should go right to a real human being · If you are a travel advisor, press 1. All other callers, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to human for guest relations · Guest Relations Dept - Questions about onboard billing, press 1. Existing booking or upcoming sailing, press 2. If you know the extension of the party you want to reach, press 3. Lost or damaged luggage, press 4. Lost property, press 5. All other questions, press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · Corporate Headquarters · If you know your party's 5-digit extension, enter it now. For reservations, press 1. For guest relations, press 2. For the operator, press 3 or stay on the line.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Holland America Cruise Line ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Holland America Cruise Line pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Holland America Cruise Line vous accueille : If you are a travel advisor, press 1. All other callers, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at the first menu. Then choose an option 1-6.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Holland America Cruise Line et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Holland America Line.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
Are you calling as a travel adviser?
In a few words, tell me about the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Holland America Cruise Line
Thursday, June 13, 2024 7:50 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Holland America Cruise Line exploite le centre d'appels pour ce 800-426-0327 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 234 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Holland America Cruise Line avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Holland America Cruise Line (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Holland America Cruise Line emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Holland America Cruise Line est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 214 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 234 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Je pense faire une croisière, mais ce sera ma première fois et j'ai beaucoup de questions sur la façon de réserver la croisière. Je ne connais pas bien les commodités et la terminologie et je veux m'assurer que j'obtiens ce que je pense obtenir. Pour cette raison, j'ai décidé que ce serait une bonne idée d'appeler directement Holland America Line et de leur parler de la réservation d'une croisière. Je sais qu'ils ont probablement un temps d'attente standard, mais je pense que cela vaut la peine si je sais que je réserve correctement ma croisière. C'est beaucoup d'argent de faire des suppositions et d'espérer avoir raison.
Lorsque j'ai appelé, une voix enregistrée m'a dit : « Merci d'avoir appelé Holland America Line. Appelez-vous en tant que conseiller de voyages ? En quelques mots, dites-moi la raison de votre appel. » J'ai répondu que ce n'était pas le cas, puis que je devais « réserver un voyage ». L'agent automatisé m'a répondu : « Je n'ai pas compris, veuillez me dire encore une fois pourquoi vous appelez ? » J'ai réessayé, et cette fois, elle a compris et m'a dit : « Appelez-vous pour réserver une nouvelle croisière ? »
J'ai dit oui, puis il m'a dit : « Compris. Donnez-moi une minute pendant que nous vous transférons. » Il m'a envoyé un court message concernant une enquête, puis une musique synthétisée entraînante a commencé à jouer avec un message occasionnel qui disait : « Merci d'avoir attendu, nous serons bientôt avec vous. » Environ deux minutes plus tard, Stacey a répondu. Stacey était très amicale et m'a expliqué mes options et je me suis senti à l'aise à la fin de mon appel pour faire un achat final.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Holland America Cruise Line
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Holland America Cruise Line, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Holland America Cruise Line propose une large gamme de destinations pour satisfaire diverses préférences de voyage. Nos itinéraires couvrent d'innombrables destinations sur sept continents. Explorez le charme captivant de l'Europe avec des croisières vers les capitales baltes, les joyaux de la Méditerranée ou les impressionnants fjords norvégiens. Embarquez pour une aventure dans les paysages époustouflants de l'Alaska, où vous pourrez observer les glaciers, la faune et une nature sauvage sereine. Découvrez les cultures vibrantes des îles des Caraïbes, avec des escales dans des ports populaires comme la Jamaïque, Aruba et Sainte-Lucie. Plongez dans la beauté à couper le souffle du Pacifique Sud, notamment Tahiti, Bora Bora et Fidji. Découvrez les merveilles de l'Asie avec des croisières vers le Japon, la Chine et l'Asie du Sud-Est. Découvrez les paysages enchanteurs de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande. Quelle que soit la destination que vous désirez, Holland America Cruise Line propose un voyage pour satisfaire votre envie de voyager.
Oui, Holland America Cruise Line propose des aménagements spéciaux pour les passagers handicapés afin de garantir leur confort et leur accessibilité pendant leur expérience de croisière. Les navires sont équipés de cabines accessibles avec des portes plus larges, des douches accessibles en fauteuil roulant, des barres d'appui et d'autres équipements nécessaires. Des ascenseurs et des rampes sont disponibles dans tous les navires, permettant une navigation facile pour les utilisateurs de fauteuils roulants. La compagnie de croisière fournit également sur demande des aides visuelles et auditives pour aider les passagers ayant une déficience sensorielle. De plus, des sièges accessibles sont disponibles dans les restaurants, les théâtres et autres espaces publics. Holland America Cruise Line s'efforce de créer un environnement inclusif et ses membres d'équipage dévoués sont formés pour aider les passagers handicapés en cas de besoin. En proposant ces hébergements spéciaux, la compagnie de croisière vise à répondre aux besoins uniques de tous ses passagers, garantissant ainsi des vacances mémorables et agréables à tous.
Non, vous ne pouvez pas apporter votre propre alcool à bord des navires Holland America Cruise Line. Holland America a une politique qui interdit aux clients d'apporter à bord des boissons alcoolisées extérieures. Cependant, ils proposent une variété de bars et de salons à bord où vous pourrez profiter d'un large choix de boissons, y compris des options alcoolisées. Ces bars et salons proposent une gamme de boissons, des cocktails classiques aux vins raffinés et spiritueux haut de gamme. De plus, les forfaits boissons de Holland America peuvent être achetés pour profiter de libations illimitées pendant votre croisière. Ainsi, même si vous ne pouvez pas apporter votre propre alcool, la compagnie de croisière veille à ce que vous ayez de nombreuses occasions de savourer une variété de boissons pendant votre voyage.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Holland America Cruise Line, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Holland America Cruise Line et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Vérifier le statut de la réservation: "I just wanna make sure that we have our rooms and that everything is paid for."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 29 s, Aug 16, 2024 12:55 AM
Demande de départ du vol: "I need to know if we will have enough time to catch our flight after the ship departs."
- À partir d'un appel d'une durée de 106 m 37 s, Jul 24, 2024 12:40 AM
Se renseigner sur les services à bord: "I'm calling about services on the ship."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 39 s, Jun 22, 2024 7:03 PM
Difficulté à réserver un transfert: "I've been trying for days to book a transfer from the Buenos Aires airport to the ship, but every time I click 'submit order,' nothing happens."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 44 s, Jun 13, 2024 7:50 PM
Se renseigner sur les offres de dernière minute: "I'm calling to ask if there is a list of guests interested in last minute price reductions or cancellations for cruises."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 31 s, Mar 12, 2024 9:24 PM
Parrainer un ami pour obtenir du crédit: "I'm trying to refer a friend so I can get fifty dollars onboard credit."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 4 s, Jan 2, 2024 11:06 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Holland America Cruise Line sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Holland America Cruise Line contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Holland America Cruise Line que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Holland America Cruise Line Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Holland America Cruise Line est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Holland America Cruise Line, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Holland America Cruise Line. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Holland America Cruise Line, car 4,140 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-426-0327 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Holland America Cruise Line en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Holland America Cruise Line possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Holland America Cruise Line n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Holland America Cruise Line. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Holland America Cruise Line. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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