Royal Caribbean Cruise Lines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Royal Caribbean Cruise Lines Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Sun 7am-2am EST · Press 5 at the first menu for a Representative. · Need help with online check-in, beverage package, or any web-related tech support? Press 2. For travel agents or guests currently booked with a travel agent, press 3. For current registration or online courtesy hold, press 4. If you're ready to begin planning your Caribbean adventure, press 5. For inquiries about past sailings, press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Royal Caribbean Cruise Lines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Royal Caribbean Cruise Lines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Royal Caribbean Cruise Lines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Royal Caribbean International.
To provide you with the highest quality of service, your call may be monitored or recorded.
Due to cruising demand, we are experiencing high call volume.
Please bear with us. Many questions can be answered w w w dot royal caribbean dot com slash f a q.
If you know your party's five digit extension, press one.
Traveling today and need assistance? Press two."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Saturday, February 17, 2024 5:41 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Royal Caribbean International.
To provide you with the highest quality of service, your call may be monitored or recorded.
Due to cruising demand, we are experiencing high call volume Please bear with us.
Many questions can be answered w w w dot royal caribbean dot com slash f a q.
Already sailed and calling about your past cruise?
If you know your party's five digit extension, press one.
Traveling today and need assistance? Press two.
To redeem your future cruise credit, visit royal caribbean dot com slash redeem or press three.
For questions about your upcoming cruise, press four.
Press five."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Sunday, May 5, 2024 9:07 PM
Après avoir appuyé sur 2
"Thank you for calling the emergency travel team.
An exclusive service for guests who have purchased their air directly with us.
Please listen to the following options before making your selection.
If you have purchased Air independently via an airline directly or through a travel website, not using Royal Air to see or flights by celebrity, please press one.
If you have purchased your Air with Royal Air to Sea or Flights by Celebrity, please press two."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Sunday, March 31, 2024 12:52 PM
Après avoir appuyé sur 4
"Already sailed and calling about your past cruise?
If you are a travel adviser or a guest currently booked with a travel adviser, please press one.
If you booked directly with Royal Caribbean or you are ready to begin planning your new Royal Caribbean adventure, please press two."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Thursday, April 4, 2024 2:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Royal Caribbean Cruise Lines exploite le centre d'appels pour ce 800-256-6649 numéro de téléphone Mon-Thur 24 hours, 7 days, Fri 12am-9pm, Sat 9am-6pm, Sun 9aam-12am ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 058 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Royal Caribbean Cruise Lines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Royal Caribbean Cruise Lines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Royal Caribbean Cruise Lines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Royal Caribbean Cruise Lines est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 058 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Royal Caribbean Cruise Lines
En résumé, le meilleur jour pour appeler Royal Caribbean Cruise Lines est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Royal Caribbean Cruise Lines assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Appeler ce numéro client Royal Caribbean Cruise Lines
J'ai récemment fait une croisière Royal Caribbean International et, même si c'était très amusant, je pense que j'ai peut-être laissé ma tablette dans ma chambre. Je ne veux pas attendre trop longtemps pour régler ce problème, car je ne veux pas qu'il soit mal placé. Les appeler semblait être le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse, alors j’ai appelé cette ligne. Je sais que Royal Caribbean reçoit probablement beaucoup d'appels téléphoniques concernant la réservation de croisières, la modification des réservations, etc., mais j'étais prêt à attendre si je devais le faire.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un assistant virtuel qui m'a déclaré : « Merci d'avoir appelé Royal Caribbean International. En raison de la forte demande, nous connaissons un volume d'appels élevé. Veuillez être indulgents avec nous. De nombreuses questions peuvent trouver une réponse sur notre site Web. Si vous connaissez le poste à cinq chiffres de votre groupe, appuyez sur 1. Vous voyagez aujourd'hui et avez besoin d'aide, appuyez sur 2. Pour consulter vos crédits de croisière, appuyez sur 3. Pour des questions sur votre prochaine croisière, appuyez sur 4. Vous avez déjà navigué et vous appelez au sujet de votre croisière passée, appuyez sur 5."
J'en ai choisi 5 puisque j'avais déjà navigué, puis on m'a proposé deux options supplémentaires : "Si vous souhaitez une copie de votre pass maritime ou de votre relevé à bord, appuyez sur 1. Pour parler avec quelqu'un, veuillez rester en ligne." Je n'avais pas besoin de mon relevé, alors je suis resté en ligne, puis on m'a proposé deux autres choix : « Si vous appelez au sujet de ce qui semble être une accusation en double, appuyez sur 1. Sinon, restez en ligne pour parler à un agent."
Avant d'être mis en attente, un message m'indiquait que je pouvais aller en ligne pour signaler un objet perdu. Cependant, je l'ai déjà fait et j'appelais pour faire remonter ma réclamation, alors je suis resté en ligne. La musique d'attente a commencé à jouer et une autre voix enregistrée m'a dit qu'il me faudrait 20 minutes pour parler à quelqu'un. Cela a pris environ 20 minutes, mais le représentant du service client a été très agréable et m'a expliqué ce à quoi je pouvais m'attendre suite à ma réclamation.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Royal Caribbean Cruise Lines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Royal Caribbean Cruise Lines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Royal Caribbean Cruise Lines propose une large gamme de destinations dans le monde entier. Naviguez vers les magnifiques îles des Caraïbes, y compris des points chauds populaires comme les Bahamas, Porto Rico et la Jamaïque. Explorez les magnifiques paysages de l'Alaska, plongez-vous dans la riche histoire et la culture de l'Europe ou découvrez l'énergie vibrante de la Méditerranée. Découvrez des destinations asiatiques exotiques telles que le Japon, Singapour et la Thaïlande, ou embarquez pour un voyage transatlantique pour explorer diverses villes d'Amérique du Nord et d'Europe. Pour une expérience vraiment unique, envisagez une croisière en Australie, en Nouvelle-Zélande ou dans le Pacifique Sud. Avec Royal Caribbean, vous avez la possibilité d'explorer les destinations les plus époustouflantes du monde, garantissant ainsi des vacances inoubliables à tous les voyageurs.
Non, il n'y a pas de restrictions d'âge spécifiques sur les croisières Royal Caribbean. Cependant, des lignes directrices et des politiques sont en place pour garantir une expérience sûre et agréable à tous les passagers. Les enfants de moins de six mois ne sont pas autorisés à participer aux croisières Royal Caribbean. Pour les croisières transatlantiques, transpacifiques, certaines croisières sud-américaines, ainsi que les itinéraires de trois jours consécutifs ou plus en mer, l'âge minimum pour naviguer est de 12 mois. De plus, les passagers de moins de 21 ans doivent être accompagnés d'un parent, d'un tuteur ou d'un autre adulte responsable de plus de 21 ans dans la même cabine. La compagnie de croisière propose également des programmes et des activités pour enfants adaptés à chaque âge, conçus pour répondre aux besoins de différents groupes d'âge, garantissant ainsi des vacances amusantes à tous.
Lorsque vous préparez vos bagages pour votre croisière Royal Caribbean, il est important de prendre en compte la destination, la durée et les activités à bord. Commencez par apporter des vêtements confortables pour les événements de jour et de soirée, notamment des maillots de bain, des cache-maillots et une tenue de soirée pour les soirées désignées. N'oubliez pas les éléments essentiels comme un écran solaire, des chapeaux, des lunettes de soleil et des chaussures appropriées pour explorer à terre. Tenez compte du climat de votre itinéraire et faites vos valises en conséquence, y compris des couches légères ou des vêtements plus chauds. Pour tirer le meilleur parti des commodités du navire, emportez du matériel d'entraînement pour le centre de remise en forme, une tenue appropriée pour le spa et des vêtements de sport pour les activités d'aventure. Les documents de voyage essentiels, les médicaments et les articles de toilette doivent être emballés dans votre bagage à main. Enfin, assurez-vous de connaître les codes vestimentaires ou les soirées à thème à préparer en conséquence pour des souvenirs inoubliables à bord.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Royal Caribbean Cruise Lines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Royal Caribbean Cruise Lines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enregistrement pour les enfants: "I'm trying to check-in my two kids."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 39 s, Dec 15, 2024 3:14 PM
Demande de surclassement de chambre: "I'm just trying to figure out the difference between the Ocean View and my current room."
- À partir d'un appel d'une durée de 57 m 14 s, Dec 2, 2024 7:35 PM
Renseignez-vous sur la croisière pour la fête des mères: "I was trying to see the most economical price for that cruise."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 50 s, Nov 22, 2024 1:57 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Royal Caribbean Cruise Lines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Royal Caribbean Cruise Lines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Royal Caribbean Cruise Lines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Royal Caribbean Cruise Lines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Royal Caribbean Cruise Lines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Royal Caribbean Cruise Lines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Royal Caribbean Cruise Lines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Royal Caribbean Cruise Lines, car 6,348 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-256-6649 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Royal Caribbean Cruise Lines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Royal Caribbean Cruise Lines possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Royal Caribbean Cruise Lines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Royal Caribbean Cruise Lines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Royal Caribbean Cruise Lines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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