Gratuit · Press 5 at the first menu for a Representative. · Need help with online check-in, beverage package, or any web-related tech support? Press 2. For travel agents or guests currently booked with a travel agent, press 3. For current registration or online courtesy hold, press 4. If you're ready to begin planning your Caribbean adventure, press 5. For inquiries about past sailings, press 6.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Royal Caribbean Cruise Lines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Royal Caribbean Cruise Lines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Royal Caribbean International.
To provide you with the highest quality of service, your call may be monitored or recorded.
Due to cruising demand, we are experiencing high call volume.
Please bear with us. Many questions can be answered w w w dot royal caribbean dot com slash f a q.
If you know your party's five digit extension, press one.
Traveling today and need assistance? Press two."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Saturday, February 17, 2024 5:41 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Royal Caribbean International.
To provide you with the highest quality of service, your call may be monitored or recorded.
Due to cruising demand, we are experiencing high call volume.
Please bear with us. Many questions can be answered w w w dot royal caribbean dot com slash f a q.
Already sailed and calling about your past cruise?
If you know your party's five digit extension, press one.
Traveling today and need assistance? Press two.
To redeem your future cruise credit, visit royal caribbean dot com slash redeem or press three.
For questions about your upcoming cruise, press four.
Press five."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Sunday, March 31, 2024 12:54 PM
Après avoir appuyé sur 2
"Thank you for calling the emergency travel team.
An exclusive service for guests who have purchased their air directly with us.
Please listen to the following options before making your selection.
If you have purchased Air independently via an airline directly or through a travel website, not using Royal Air to see or flights by celebrity, please press one.
If you have purchased your Air with Royal Air to Sea or Flights by Celebrity, please press two."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Sunday, March 31, 2024 12:52 PM
Après avoir appuyé sur 4
"Already sailed and calling about your past cruise?
If you are a travel adviser or a guest currently booked with a travel adviser, please press one.
If you booked directly with Royal Caribbean or you are ready to begin planning your new Royal Caribbean adventure, please press two."
Extrait d'un appel avec Royal Caribbean Cruise Lines
Thursday, April 4, 2024 2:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Royal Caribbean Cruise Lines exploite le centre d'appels pour ce 800-256-6649 numéro de téléphone Mon-Thur 24 hours, 7 days, Fri 12am-9pm, Sat 9am-6pm, Sun 9aam-12am ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 058 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Royal Caribbean Cruise Lines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Royal Caribbean Cruise Lines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Royal Caribbean Cruise Lines est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 058 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Royal Caribbean Cruise Lines est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Royal Caribbean Cruise Lines assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Royal Caribbean Cruise Lines ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Royal Caribbean Cruise Lines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enquête sur les dépenses du casino: "I need to get a total amount that I have spent in your casinos on the one I did in January and then on the Harmony."
- D'un appel d'une durée de 33 mois, Apr 5, 2024 2:56 PM
Problème d'attribution des chambres: "I honestly thought I would have an ocean view that I could sit out there and talk to him."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 25 s, Mar 28, 2024 2:11 PM
Se renseigner sur les options de chambre: "I'm wondering if it would be cheaper to book an interior stateroom for my grandkids instead of having them in the room with us."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 50 s, Feb 25, 2024 4:50 PM
Demander le remboursement d'un forfait boisson: "The reason of my call is to get a refund on the drink package that I purchased."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 11 s, Feb 17, 2024 5:41 PM
Demande de croisière en Jamaïque: "Do y'all have a cruise going to Jamaica out of Galveston?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 8 s, Jan 19, 2024 9:33 PM
Mon expérience en appelant Royal Caribbean Cruise Lines à ce numéro
J'ai récemment fait une croisière Royal Caribbean International et, même si c'était très amusant, je pense que j'ai peut-être laissé ma tablette dans ma chambre. Je ne veux pas attendre trop longtemps pour régler ce problème, car je ne veux pas qu'il soit mal placé. Les appeler semblait être le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse, alors j’ai appelé cette ligne. Je sais que Royal Caribbean reçoit probablement beaucoup d'appels téléphoniques concernant la réservation de croisières, la modification des réservations, etc., mais j'étais prêt à attendre si je devais le faire.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un assistant virtuel qui m'a déclaré : « Merci d'avoir appelé Royal Caribbean International. En raison de la forte demande, nous connaissons un volume d'appels élevé. Veuillez être indulgents avec nous. De nombreuses questions peuvent trouver une réponse sur notre site Web. Si vous connaissez le poste à cinq chiffres de votre groupe, appuyez sur 1. Vous voyagez aujourd'hui et avez besoin d'aide, appuyez sur 2. Pour consulter vos crédits de croisière, appuyez sur 3. Pour des questions sur votre prochaine croisière, appuyez sur 4. Vous avez déjà navigué et vous appelez au sujet de votre croisière passée, appuyez sur 5."
J'en ai choisi 5 puisque j'avais déjà navigué, puis on m'a proposé deux options supplémentaires : "Si vous souhaitez une copie de votre pass maritime ou de votre relevé à bord, appuyez sur 1. Pour parler avec quelqu'un, veuillez rester en ligne." Je n'avais pas besoin de mon relevé, alors je suis resté en ligne, puis on m'a proposé deux autres choix : « Si vous appelez au sujet de ce qui semble être une accusation en double, appuyez sur 1. Sinon, restez en ligne pour parler à un agent."
Avant d'être mis en attente, un message m'indiquait que je pouvais aller en ligne pour signaler un objet perdu. Cependant, je l'ai déjà fait et j'appelais pour faire remonter ma réclamation, alors je suis resté en ligne. La musique d'attente a commencé à jouer et une autre voix enregistrée m'a dit qu'il me faudrait 20 minutes pour parler à quelqu'un. Cela a pris environ 20 minutes, mais le représentant du service client a été très agréable et m'a expliqué ce à quoi je pouvais m'attendre suite à ma réclamation.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client Royal Caribbean Cruise Lines
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Royal Caribbean Cruise Lines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Royal Caribbean Cruise Lines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Royal Caribbean Cruise Lines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Royal Caribbean Cruise Lines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Royal Caribbean Cruise Lines, car 6,348 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-256-6649 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Royal Caribbean Cruise Lines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Royal Caribbean Cruise Lines possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Royal Caribbean Cruise Lines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Royal Caribbean Cruise Lines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Royal Caribbean Cruise Lines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
