Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Qantas Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press * at the first menu, then press 0. Next, press 2.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Qantas Airlines vous accueille : For travel agents, press 1. For booking inquiries or frequent flyer miles, press 2. For any other inquiries, press 3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Qantas Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Followed by the hash key. If you don't know it, just press the star key.
Please enter your Qantas frequent flyer membership number followed by the hash key."
Extrait d'un appel avec Qantas Airlines
Thursday, April 4, 2024 10:58 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Qantas Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-227-4500 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 137 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Qantas Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Qantas Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Qantas Airlines est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 100 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 137 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Qantas Airlines est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Qantas Airlines mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Qantas Airlines ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Qantas Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'annulation pour une personne: "Hi. I made a booking for one flight with two people, and I wanted to cancel for one person, but I couldn't see the option to only cancel for one person."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 23 s, Apr 23, 2024 8:48 AM
Annulation et modification de réservation de vol: "Hi. I was wondering if you could help me I need to cancel two flights that I booked."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 56 s, Apr 18, 2024 8:35 AM
Demander un numéro de billet électronique: "I booked a ticket with my Qantas points, but I got the reservation, there was no eTicket number. I just wanted to know if I can get the ticket number."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 9 s, Mar 31, 2024 11:16 AM
Demander un tarif remboursé: "I want to find out if I still have my fare there, as I didn't go due to my operation."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 55 s, Mar 19, 2024 10:58 PM
Demander des crédits de vol: "I have flight credits that I want to discuss if I can change it into points or not."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 5 s, Mar 14, 2024 9:47 AM
Demande de réservation de vol: "I need to redeem my flight credit to book a flight to Brisbane in April."
- À partir d'un appel d'une durée de 61 m 2 s, Mar 14, 2024 7:48 AM
Assistance à la réservation de vol: "I need to know how much extra I need to pay on top of the flight credit that I already have to book my flight from Nairobi to Brisbane."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 14 s, Mar 13, 2024 8:21 AM
Demande de changement de vol: "We wanted to know when is the latest we could change our flight without having to pay a whole new fare."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 53 s, Mar 12, 2024 5:37 PM
Réservation vol pour Londres: "Hi. I was wondering if you could help me to please book one flight to London from Dubai."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 46 s, Mar 2, 2024 4:45 PM
Annulation de vol et bon: "Hi there. I plan to cancel a flight on March 4 for Scott Andrew Prude and was wondering about receiving a credit voucher."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 9 s, Mar 1, 2024 7:23 AM
Autres façons de contacter le service client Qantas Airlines
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Qantas Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Qantas Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Qantas Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Qantas Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Qantas Airlines, car 19,428 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-227-4500 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Qantas Airlines auquel vous appelez compte des employés de Wilmington, DE / El Salvador et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Qantas Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Qantas Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Qantas Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Qantas Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.