Comment puis-je parler à un humain vivant à Total Wireless ?
A:Appuyez sur 7 dans le premier menu, puis suivez les instructions.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Total Wireless pour vous.
Q:
Total Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11:45pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 42 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Total Wireless ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Total Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Total Wireless vous accueille : Thank you for calling Total by Verizon. This call may be recorded for quality assurance. We may need to collect some information from you. To refill your service, press 1. To activate your phone number, press 2. To add a line to your account, press 3. To change your phone number, press 4. For Technical Support, press 5. To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press 6. For anything else, press 7.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 7 at the first menu, then follow the prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Total Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Total by Verizon.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the total by verizon dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To add a line to your account, press three."
Extrait d'un appel avec Total Wireless
Friday, January 5, 2024 11:37 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Total by Verizon.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you. To learn how we use share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the total by verizon dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
Sorry. Your response was not Please try again.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To add a line to your account, press three.
To change your phone number, press four.
For technical support, press five.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press six."
Extrait d'un appel avec Total Wireless
Sunday, May 26, 2024 1:17 PM
Après avoir appuyé sur 5
"Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem.
What would you like to use to look up your information? You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
I will need your serial number, SIM number, or ticket number.
If you do not have any of these, say other.
Sorry. I didn't hear you.
For serial number, say serial number or press one.
For SIM number, say SIM number or press two."
Extrait d'un appel avec Total Wireless
Friday, April 5, 2024 5:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Total Wireless exploite le centre d'appels pour ce 866-663-3633 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11:45pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 792 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Total Wireless avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Total Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Total Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Total Wireless est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 39 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 792 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 208 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Total Wireless est le Tuesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Tuesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Total Wireless, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Total Wireless
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Total Wireless, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Total Wireless est un fournisseur de services de téléphonie mobile prépayé qui opère sur les réseaux les plus vastes et les plus fiables du pays. Il propose des forfaits de téléphonie mobile abordables et sans contrat, permettant aux clients d'apporter leurs propres appareils ou d'en acheter de nouveaux auprès de Total Wireless. Avec un large éventail de forfaits parmi lesquels choisir, les clients peuvent choisir celui qui convient à leurs besoins et à leur budget, qu'il s'agisse d'appels et de SMS illimités ou d'appels, de SMS et de données illimités. Total Wireless offre une excellente couverture réseau et un service fiable, garantissant que les clients peuvent rester connectés où qu'ils se trouvent. De plus, Total Wireless propose diverses promotions et réductions, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui recherchent un fournisseur de services de téléphonie mobile économique.
Total Wireless fonctionne sur le principe de tirer parti des réseaux sans fil existants pour fournir un service de téléphonie mobile abordable et fiable. En tant qu'opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO), Total Wireless utilise l'infrastructure d'opérateurs majeurs comme Verizon pour offrir une couverture et une connectivité réseau à ses clients. Cela signifie que les clients de Total Wireless peuvent bénéficier des mêmes performances et couverture réseau que l'opérateur sur lequel ils s'appuient. Total Wireless propose des forfaits prépayés, qui éliminent les contrats à long terme, les vérifications de crédit et les tracas liés aux factures mensuelles. Les clients peuvent apporter leurs propres téléphones compatibles ou acheter un nouvel appareil auprès de Total Wireless. En proposant des forfaits sans contrat et à faible coût et des performances réseau fiables, Total Wireless garantit que ses clients peuvent rester connectés sans se ruiner.
Total Wireless est compatible avec une large gamme d’appareils. Le réseau prend en charge les technologies GSM et CDMA, ce qui le rend compatible avec la plupart des téléphones déverrouillés. Cela inclut des marques populaires comme Apple, Samsung, LG et Motorola. Si vous possédez actuellement un appareil compatible avec Verizon Wireless, il est probable qu'il fonctionnera de manière transparente avec Total Wireless. Pour garantir la compatibilité, vous pouvez vérifier la compatibilité de l'appareil sur le site Web de Total Wireless ou l'apporter dans un magasin Total Wireless. Total Wireless propose également une gamme de smartphones abordables à acheter directement sur son site Web. Avec Total Wireless, vous avez la liberté d'apporter votre propre appareil ou de choisir parmi leur sélection de téléphones compatibles pour profiter de leur service sans fil fiable et rentable.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Total Wireless, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Total Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement: "Trying to make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 1 s, Dec 19, 2024 12:10 PM
Comparaison des forfaits de services: "I wanted to see what the difference is between my service and your service besides the price."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 15 s, Dec 9, 2024 11:15 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Total Wireless sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Total Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Total Wireless Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Total Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Total Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Total Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Total Wireless, car 6,924 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-663-3633 incluent Transfer Service, Technical Support, Change Plan, Lost or Broken Phone, Account Access et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Total Wireless en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Total Wireless possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Total Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Total Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Total Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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