Comment puis-je parler à un humain vivant à Toshiba ?
A:Appuyez sur 0 à chaque invite, en ignorant les messages.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Toshiba pour vous.
Q:
Toshiba propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 22 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Toshiba ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Toshiba pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Toshiba vous accueille : Dinabook America - Tech support for laptops, say "tech support." Warranty registration, repair status, purchase recovery media, say "information." Support on accessories or info on how to purchase, say "accessories." TV-related product repair, say "TV."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at each prompt, ignoring messages.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Toshiba exploite le centre d'appels pour ce 800-457-7777 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 506 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Toshiba avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Toshiba (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Toshiba emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Toshiba est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 57 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 506 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Les personnes qui appellent le service client Toshiba 800-457-7777 s'attendent à obtenir des réponses à leurs questions sur les ordinateurs Toshiba. Des problèmes matériels ou d’autres problèmes peuvent empêcher le bon fonctionnement de l’ordinateur. Si un ordinateur portable est toujours sous garantie mais présente des problèmes, un client devra peut-être le retourner ou trouver un centre de service local. Dans mon cas, j'ai un ordinateur Toshiba que j'ai acheté il y a quelques années et qui peut être considéré comme obsolète désormais. Cependant, j'ai appelé le numéro du service client pour voir s'il pouvait y avoir des mises à niveau telles que des pilotes que je pourrais télécharger pour tirer le meilleur parti de mon ordinateur portable Toshiba obsolète.
Lorsque j'ai appelé le numéro, le système de réponse automatisé m'a accueilli chez Dynabook Americas. Pendant un moment, j'ai cru que j'avais appelé le mauvais numéro car le nom « Dynabook » me faisait penser que j'avais contacté un service de réservation de voyage ou d'hôtel. Après avoir entendu ce message de bienvenue, j'ai eu envie de raccrocher, mais presque immédiatement, la voix m'a posé une question pour m'aider à obtenir de l'aide de Toshiba.
La voix m'a dit que si j'appelais à propos d'un ordinateur portable ou d'un accessoire Dynabook, dites « oui », sinon dites non. Ma réponse a été « non » et le système de réponse automatisé m'a dit d'aller sur le site Web de Toshiba pour obtenir de l'aide pour cette marque. C’était l’essentiel de ma rencontre avec le système de réponse vocale automatisé.
Étant donné que le but de l'appel au numéro du service client Toshiba était d'obtenir une réponse à ma question Toshiba, j'étais curieux de savoir pourquoi j'avais contacté Dynabook. En consultant leur site Web, j'ai appris que Dynabook s'appelle désormais Toshiba Client Solutions Co., Ltd.
Lorsque j'ai appelé ce numéro, je m'attendais à parler à un expert Toshiba qui pourrait répondre à mes questions pour m'aider à étendre l'utilisation de mon ancien modèle d'ordinateur portable. Ce que j'ai obtenu, c'est une référence vers un site Web. Même si j'ai été déçu de ne pas pouvoir parler avec un associé du service client, j'ai apprécié que le système de réponse automatisé me permette facilement d'accéder à une ressource Web qui pourrait être utile. Il n'y avait pas de liste exhaustive des invites me demandant d'appuyer sur tel ou tel numéro, et le système ne me demandait pas d'informations personnelles inutiles.
Je préfère toujours parler avec quelqu'un qui peut m'écouter attentivement et m'aider à résoudre les problèmes. J'ai appris que même si je ne connais pas les bonnes questions à poser, un associé du service client compétent peut généralement m'aider à résoudre un problème.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Toshiba
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Toshiba, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La période de garantie des produits Toshiba varie généralement en fonction de la catégorie de produit. Toshiba offre une garantie standard d'un an pour la plupart de ses produits électroniques grand public, tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les téléviseurs. Cependant, certains produits peuvent disposer d’options de garantie prolongée, qui peuvent prolonger la période de couverture au-delà d’un an. Il est recommandé de consulter la documentation de garantie accompagnant le produit Toshiba spécifique ou de visiter leur site Web officiel pour des informations plus détaillées sur la durée de la garantie et les plans de garantie supplémentaires proposés.
Toshiba propose une politique de retour sans tracas pour ses produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale pour un remboursement complet. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documentations d'origine. Cependant, certains éléments tels que les logiciels, les consommables et les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement. Pour lancer un retour, vous pouvez contacter l'équipe de support client de Toshiba ou visiter leur site Web pour plus d'informations sur le processus de retour. Il est recommandé de conserver le reçu original ou la preuve d'achat à portée de main lors du retour du produit.
Oui, Toshiba propose diverses promotions et réductions sur ses produits. Les clients peuvent consulter le site Web de Toshiba ou s'abonner à leur newsletter pour rester informé des dernières offres et réductions. Ils proposent fréquemment des promotions à durée limitée et des offres groupées, permettant de réaliser des économies sur certains produits Toshiba. De plus, Toshiba peut proposer des remises spéciales lors d'événements de vente saisonniers comme le Black Friday et le Cyber Monday. Les clients sont encouragés à explorer le site Web ou à contacter le service client de Toshiba pour obtenir des détails spécifiques sur les promotions en cours et les réductions disponibles pour les produits souhaités.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Toshiba, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Toshiba et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'adaptateur pour ordinateur portable: "I was just calling to see if I can receive a charging box."
- À partir d'un appel d'une durée de 186 m 43 s, Dec 3, 2024 10:11 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Toshiba sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Toshiba propose cette option.
Toshiba Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Toshiba, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Toshiba Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Toshiba est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Toshiba, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Toshiba. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Toshiba, car 9,138 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-457-7777 incluent Technical Support, Account Access, Refund a Charge, Return an Order, Track a Package et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Toshiba en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, Web ou Twitter. Au total, Toshiba possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Toshiba n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Toshiba. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Toshiba. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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