Gratuit·Appels Customer Service·Numéro The North Face le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à The North Face ?
A:N'appuyez sur rien, attendez simplement la ligne.
Q:
The North Face propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-7pm, Sat 9:30am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone The North Face pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything, just wait on the line.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique The North Face vous accueille : To place an order or check on the status of your order, press 1. If you are an Explorer Pass member, press 2. To start a return or check on the status of your return, press 3. For warranties, press 4. For all other inquiries, stay on the line.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de The North Face et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling The North Face. For quality and accuracy, your call may be recorded.
To place an order or check on the status of your order, press one.
If you are an Explorer Pass member, press two."
Extrait d'un appel avec The North Face
Thursday, January 18, 2024 5:48 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling The North Face. For quality and accuracy, your call may be recorded.
For English, press one.
For Spanish, press two."
Extrait d'un appel avec The North Face
Tuesday, April 16, 2024 8:04 PM
Après avoir appuyé sur 1
"To place an order or check on the status of your order, press one.
If you are an Explorer Pass member, press two."
Extrait d'un appel avec The North Face
Friday, March 8, 2024 7:13 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
The North Face exploite le centre d'appels pour ce 888-863-1968 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-7pm, Sat 9:30am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 165 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone The North Face (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme The North Face emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler The North Face est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 165 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler The North Face
En résumé, le meilleur jour pour appeler The North Face est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que The North Face mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent The North Face
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler The North Face, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de The North Face permet aux clients de retourner tout produit non utilisé et non lavé dans les 60 jours suivant l'achat. L'article doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, ainsi que la preuve d'achat originale. Les retours peuvent être effectués en ligne ou dans n'importe quel magasin de détail North Face agréé. Si le produit est retourné dans les 60 jours, les clients recevront un remboursement complet selon le mode de paiement original. Toutefois, les retours effectués après 60 jours ou sans preuve d'achat seront remboursés au prix de vente en vigueur sous forme de crédit de marchandise. The North Face ne propose pas d'échange, mais les clients peuvent simplement retourner l'article dont ils ne veulent pas et effectuer un nouvel achat.
The North Face propose une politique de garantie pour offrir aux clients une tranquillité d'esprit et garantir leur satisfaction. La marque est garante de la qualité et du savoir-faire de ses produits. Si un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, qui varie en fonction de l'article, The North Face le réparera ou le remplacera. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, mais exclut les dommages causés par des accidents, un entretien inapproprié ou l'usure normale. Une preuve d'achat est requise pour réclamer le service de garantie. The North Face s'efforce de rendre le processus de garantie transparent et efficace, dans le but de résoudre les problèmes rapidement. Pour des informations plus détaillées sur des produits spécifiques et leur couverture de garantie, les clients peuvent se référer à l'étiquette du produit ou contacter l'équipe du service client de The North Face.
Oui, The North Face propose une expédition internationale. Les clients en dehors des États-Unis peuvent profiter des produits de haute qualité de la marque livrés directement à leur porte. The North Face a élargi sa portée pour permettre aux clients du monde entier d'accéder à sa large gamme de vêtements, chaussures et équipements d'extérieur. Que vous soyez situé en Europe, en Asie ou ailleurs dans le monde, vous pouvez commander votre équipement North Face préféré sans tracas. La marque s'associe à des services de livraison de confiance pour garantir une expédition fiable et efficace. Les clients internationaux peuvent découvrir les dernières collections, bénéficier d'un service client exceptionnel et faire livrer leurs achats à l'international grâce aux options d'expédition internationales de The North Face.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client The North Face, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à The North Face et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Vérifier l'état du retour: "Can you check the status of my returned items?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 28 s, Mar 12, 2024 8:04 PM
Exprimer sa frustration envers l'entreprise: "What you're doing is ridiculous. You people are so stupid."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 30 s, Mar 8, 2024 7:13 PM
Retour sans numéro de commande: "Hi. I'm trying to return a jacket that I bought, and I don't have the order number."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 32 s, Jan 18, 2024 5:48 PM
Recherche du numéro de commande pour réception: "I'm having trouble finding my receipt and I just need my order number and all that stuff."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 46 s, Jan 3, 2024 5:00 PM
Plus de The North Face contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client The North Face que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, The North Face propose cette option.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et The North Face répondra à votre courrier électronique.
The North Face Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
The North Face, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de The North Face, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de The North Face, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent The North Face. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de The North Face, car 1,158 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-863-1968 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le The North Face en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, e-mail, Facebook ou Twitter. Au total, The North Face possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de The North Face n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour The North Face. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme The North Face. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.