Comment puis-je parler à un humain vivant à The Great Courses ?
A:L'appel de ce numéro The Great Courses devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au The Great Courses pour vous.
Q:
The Great Courses propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-midnight, Sat-Sun 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour The Great Courses ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone The Great Courses pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this The Great Courses number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de The Great Courses et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Eight Forces. To ensure quality service, and for training purposes, your call may be monitored and recorded.
To place customer service, press two.
To better serve you, please have your catalog code and order ready.
Good afternoon. Thank you for calling the Great Courses."
Extrait d'un appel avec The Great Courses
Wednesday, January 31, 2024 5:42 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling The Great Courses.
To ensure quality service and for training purposes, your call may be monitored and recorded.
To place an order, press one. For customer service, press two.
For best service, please indicate the reason for your call."
Extrait d'un appel avec The Great Courses
Tuesday, March 5, 2024 4:31 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling The Great Courses. To ensure quality service and for training purposes, your call may be monitored and recorded.
To place an order, press one.
For customer service, press two."
Extrait d'un appel avec The Great Courses
Tuesday, March 5, 2024 4:12 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For best service, please indicate the reason for your call.
To request a catalog, press one.
To be removed from our mailing list, press two.
For return information or instructions, press three."
Extrait d'un appel avec The Great Courses
Tuesday, March 5, 2024 4:31 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone The Great Courses est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
The Great Courses exploite le centre d'appels pour ce 800-832-2412 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-midnight, Sat-Sun 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 55 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels The Great Courses avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone The Great Courses (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme The Great Courses emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler The Great Courses est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 1300 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 55 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler The Great Courses est le Friday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent The Great Courses
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler The Great Courses, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez accéder à The Great Courses sur plusieurs appareils. Notre plateforme en ligne est conçue pour être flexible et conviviale, vous permettant de profiter de nos cours sur différents appareils. Que vous préfériez accéder aux cours sur votre ordinateur, ordinateur portable, smartphone ou tablette, vous pouvez facilement le faire en vous connectant à votre compte. Notre site Web est optimisé pour les appareils mobiles, garantissant une expérience d'apprentissage transparente en déplacement. De plus, vous pouvez commencer un cours sur un appareil et continuer là où vous vous êtes arrêté sur un autre appareil, à condition que vous disposiez d'une connexion Internet. Avec The Great Courses, vous avez la liberté d'apprendre à tout moment, n'importe où et sur l'appareil de votre choix.
Lorsque vous vous inscrivez à un cours de The Great Courses, vous aurez accès à vie au matériel de cours. Cela signifie que vous pouvez vous référer aux cours et au matériel d'accompagnement aussi souvent que vous le souhaitez, chaque fois que vous en avez besoin. Que vous souhaitiez revoir un concept spécifique, revoir une conférence ou faire référence à des notes de cours, vous pouvez accéder au matériel à votre convenance pour une durée indéterminée. Cela garantit que vous pouvez continuer à bénéficier des connaissances acquises et tirer le meilleur parti de votre expérience d’apprentissage. Avec un accès à vie, vous avez la possibilité d'apprendre à votre rythme et de vous plonger dans le matériel de cours quand vous le souhaitez.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client The Great Courses, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à The Great Courses et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Commander de nouveaux cours: "And I would like to order a few more courses."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 5 s, Oct 19, 2024 1:02 AM
Demande de renseignements sur le statut du cours: "I purchased Jerry Mitchellman's How to Play Cheats lessons and I would like to know the status."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 50 s, Oct 17, 2024 9:35 PM
Assistance pour problème de connexion: "I've lost my ability to get on the grade courses. I paid my forty-five dollars for three months."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 35 s, Jul 1, 2024 2:18 PM
Assistance pour le catalogue nécessaire: "I had a house fire and I can't go back to a catalog number I can't go back to an email."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 59 s, Mar 5, 2024 4:31 PM
Demander une liste de cours: "I've had a house fire and lost everything, trying to recreate what was in the house, wondering if you have a list of courses sent to my husband."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 26 s, Mar 5, 2024 4:12 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent The Great Courses sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de The Great Courses, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent The Great Courses. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de The Great Courses, car 660 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-832-2412 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le The Great Courses en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, The Great Courses possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de The Great Courses n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour The Great Courses. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme The Great Courses. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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